抖音直播带货记录关于售后。

作为在抖音上直播带货的一个达人账号，我们会遇到各种各样的供应商。目前我们在深度合作的这个供应商，是我们在筛选了100多家供应商之后沉淀下来的。双方彼此都觉得非常好。但是真的跟供应商相处也有很多学问。早期的选品，谈供货价，发货问题。后期的售后问题，一些小事情没有谈好，很容易就直接搞崩一个供应商的合作关系。所以维护供应商的工作也是必不可少的。

最近我们就因为售后的问题和供应商有了一些交流。主要是一个客户买了一款399的木菜板产品，但是收到货之后说有瑕疵划痕，然后要退货退款。当然最后是给客户赔偿了50元，和平解决了。但是和供应商的一些交流处理还是需要的。

我们直播的时候瑕疵品都会说这款产品因为在仓库放久了，所以有瑕疵介意的姐妹不要拍。同时我们把一些瑕疵品明显，但可以正常使用的放到快团团的微信私域里面去卖，这也是我们微信粉丝的需求。

但是有些的确还是会有一些客户买了快团团的瑕疵品，觉得有瑕疵又去找抖音的客服。抖音我们品牌方的客服如果不知道的话，很容易就给微信上的订单退款了。然后就有一堆售后问题处理。

那天正好起了个早，看见售后群有些不太愉悦的辩论，就发表了一下自己的看法。

以下是我的微信截图，就只是单纯记录。任何一个工作，任何一个细节都必须要注意。