听《用事实说话》有感

人们为什么不愿意面对真实？

1、无知自信（越无知，越无知）

2、感知差异

3、心里抵触（认知失调）

4、利益抵触

方法：

1、聚焦事实，采用FIRE方法，F（事实）I（解读）R（反应）E（结果）

要具体、公正、可观、不带感情色彩、及时的，把自己想象成“一只当时在现场的苍蝇”

2、换位思考

3、设定有效目标（6个月之后原则：假设6个月之后，我想要我们之间是什么关系？）

4、对话而非对抗，遵循IDEA-S原则

I - 邀请对话，D - 解除防备（不是..而是...），E - 消除，A - 承认对方的权利，S - 设定时间（你认为现在可以吗？）

5、创造文字画面

什么是差的，什么是好的，什么是优秀的，要具体、清晰，带着对方一起思考这个画面

6、结构化倾听

此环节别抱怨，要接受，不要YES.BUT，认真听对方说话

然后根据对方描述，交流，画一个十字象限，标记处【事实】【解读】【反应】【结果】

配图1-十字象限

7、说出事实

讨论我们能控制什么？

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在以上过程中，不要偏离主题，也不要变成你一个说话，经常用事实说话，跟大家界定好优秀、好的、和不好的，不要你觉得，不要你猜想。

这样，对方才能接受，我们才能走向更好的未来。

（感谢樊登读书会提供思维导图）