谢宁_长治
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服务微故事2条 故县支行解决客户困难

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一、董亚良是长钢的退休职工，是我行的代工客户，因精神分裂，在长治市精神卫生中心治疗，代发失业金卡需要激活，但由于客户信息不完善需本人亲自办理，但客户无法到营业厅办理，故县支行负责人郭新龙和营运主管了解情况后，立即组织人员到精神病院提供上门服务，营运主管阎玉清带领客户经理王琼和郭碧波提供上门服务，帮助客户完善信息并顺利完成客户的业务需求，客户家属非常感谢我行提供的服务和帮助。

二、刘政是长钢的职工，是我行的代工客户，因病在长治和平医院传染科住院治疗，因工资卡丢失，无法领工资，但客户无法到营业厅补卡，营运主管阎玉清带领客户经理王琼和郭碧波到和平医院提供上门服务补办工资卡，客户对我行主动上门服务非常满意，一直感谢我行的贴心服务，办理完业务后客户的家属对我行优质服务提出表扬。

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