培训体系搭建～四维培训体系搭建

培训组织:培训机构，培训管理人员，人员分工。牵头部门培训部或者人力资源部。培训老师是全公司参与到其中。人力资源做什么，部门负责人做什么，协同部门做什么。

培训文化:制度，流程，培训考勤激励，讲师制度，培训宣传，动员，激发大家兴趣。

培训资源:老师，课程，课件，考试试题，案例库，考题库，硬件设备等。

培训运营:培训需求计划，培训实施，培训跟进效果评估。

目标：推进业务发展，提升绩效，辅助战略目标。

助力业务部门的培训

培训组织的分工：通用型长期型的课件，业务建立专业部门的萃取，通过开发，沟通，活动，经验总结。

培训人能力的提升：培训者统筹规划，文化建立。培训课件由各部门统筹授课。

了解业务的能力。

要我学到我要学

培训动机：培训价值

培训满意度：产品质量

培训中受到重视，培训愉快

不同时期不同学习课程，与职业生涯课程匹配。

学员的上司参与到学习课程中

了解成年人的学习特色：

1.长大的孩子：奖励大红花，得到表扬

2.学习的效果和有趣程度成正比：案例分析，头脑风暴，角色扮演。

3.有目的的学习，告诉大家你能达到的目的。

4.不要和学员观点争辩。

5.行为发生改变，行为实践。

如何开发资源

经验萃取方法最佳实践

1.明确业务目标：公司需要的，战略目标，转型。或者公司紧迫的，例如微信营销，社群，大客户催款。

3到5个专家，业绩突出人员，提前调研每个专家擅长的领域。

员工所需要的。

大事项，项目，或者某一个人学习的榜样。

2.描绘场景地图，业务流程。

最小的某一个工作事件，基于场景的沟通，怎么打招呼，怎么沟通分歧，生成工具，开发模型。

提升销售技巧：接待需求产品疑问成交，采取了哪些行动表现出来，经验总结。行动学习，世界咖啡，头脑风暴。提炼出口诀，话术。

3.经验萃取：招聘流程。招聘入职率提高。访谈标杆员工，通过描述萃取渠道，信息，电话沟通，面试邀请，面试面谈，录取通知。新入职员工拿到手就可以使用。

4.分享最佳实践：课程或文章分享给大家。去复制到所有的团队。建立资源信息库。便于选择，传承。把资源标准化。案例库标准，讲师标准。

碎片化的资源存储到公司系统。

项目培训运营：三大案例。六个要素：

项目目标：和绩效挂钩。smart 原则。

项目参与人员：用人部门。

项目开展：思路考核评估

项目周期：每个周期

项目节点：时间节点三个月一次。

项目评估。

新人：雏鹰增人效降流失。第一周技能，通用专业课程。新人不直接进入部门，会有新人过渡部门安排了新人主管和教练。新人更稳定后进入业务部门。进入业务部门还会有主管师傅。

新人训，行业知识，产品知识，制度，项目复盘，班主任资料包。

四周到九周人效提升。

图片发自App

图片发自App

储备干部：新任职或主管经理培养人员。

选拔人员进入到项目中，一对一指导，项目结业。

大课先行，小课并行。每周微课，设置作业。考试复盘，作业，题目，老师批改。

例如招聘，大课，微课，作业进行主管人员面试与筛选。

图片发自App

低业绩座谈：工作开场白，接待，抓需求，斡旋，每个环节去找问题。项目周期设定，节点奖励。

图片发自App