Linux部署OTRS

最近需要部署OTRS，写了个安装文档，记录下

https://portal.otrs.com/external/download-center

安装必要的软件包
在 Linux 上安装 OTRS，你需要安装一些必要的软件包，例如 Apache Web 服务器、Perl 解释器和数据库。你可以使用系统包管理器来安装这些软件包。以下是一个示例命令，以在 CentOS/RHEL 上安装必要的软件包：

sudo yum install httpd perl perl-core perl-App-cpanminus perl-Crypt-SSLeay perl-Net-DNS perl-IO-Socket-SSL perl-XML-LibXML perl-XML-LibXSLT perl-TimeDate perl-YAML-Lib perl-Template-Toolkit perl-DateTime perl-DateTime-Format-ISO8601 mariadb-server mariadb

下载 OTRS 安装程序
你可以从 OTRS 官网下载最新版本的安装程序。你需要根据你的操作系统和位数（32位或64位）选择正确的安装程序。

安装 OTRS
将 OTRS 安装程序解压缩到你想要安装 OTRS 的目录下。在解压缩过程中，你需要指定 OTRS 的安装路径和管理员密码。例如，在 CentOS/RHEL 上，你可以使用以下命令将 OTRS 安装到 /opt/otrs 目录下：

sudo tar xzf otrs-x.x.x.tar.gz -C /opt/

配置数据库
OTRS 支持多种数据库，包括 MySQL、PostgreSQL 和 Oracle 等。你需要安装并配置你选择的数据库，并创建一个 OTRS 数据库。在安装过程中，你需要设置数据库的连接信息，例如数据库名称、用户名和密码等。

配置 Apache Web 服务器
OTRS 需要一个 Web 服务器来运行。你需要配置 Apache Web 服务器以便能够访问 OTRS。你需要在 Apache 的配置文件中添加 OTRS 的虚拟主机配置，并指定 OTRS 的安装路径和端口号。例如，在 CentOS/RHEL 上，你可以编辑 /etc/httpd/conf/httpd.conf 文件，并添加以下内容：

    DocumentRoot /opt/otrs/var/httpd/htdocs/
    ServerName yourservername.com
    ServerAlias www.yourservername.com
    
        Options FollowSymLinks
        AllowOverride None
        Order allow,deny
        Allow from all
    

启动 OTRS
安装完成后，你可以启动 OTRS。在 Linux 上，你可以使用 OTRS 提供的启动脚本来启动 OTRS。在启动过程中，你需要设置 OTRS 的语言、时区和管理员账户等信息。例如，在 CentOS/RHEL 上，你可以使用以下命令启动 OTRS：

sudo /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start

配置邮件和通知
OTRS 可以通过邮件接收和处理客户请求。你需要配置你的邮箱并设置 OTRS 以便接收和发送电子邮件。此外，