钉钉接入“通义千问”大模型,输入斜杠“/”唤起智能服务

        4月18日,钉钉总裁叶军在2023春季钉峰会上宣布,钉钉正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型,输入“/”在钉钉即可唤起 10 余项 AI 能力,叶军现场演示了群聊、文档、视频会议及应用开发四个场景。

        现场展示中,只需在钉钉输入斜杠“/”即可唤起智能服务,一切由一个斜杠“/”激发:在线会议里,用“/”可以生成智能会议纪要,并提炼摘要、待办;海量群聊消息时,用“/”可以整理群聊关键信息、形成摘要;用“/”还可以自然语言或拍照生成应用,并直接发送到群聊内使用。

        目前,钉钉与大模型融合场景正在测试中,将在相关安全评估完成后上线。末来一年,钉钉所有场景都将进行智能化改造,生态伙伴也会陆续接入,钉钉要all in智能化。

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斜杠“/”,职场魔法棒

        斜杠“/”,是最早由美国专栏作家麦瑞克·阿尔伯在《一个人/多重职业》一书中提出,用以指代拥有多重职业和身份的人。“斜杠”表达接入AI工具的钉钉具备多任务处理和协作的能力。

        在群聊中,新入群者无需爬楼,在对话框输入“/”即可自动整理群聊要点,快速了解上下文,并生成待办、预约日程。还可以用“/”在群聊中创作文案、表情包等。此外,用户也可以训练专属的助理机器人。用“/”创建机器人后,只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接,机器人就可以自动学习其中的内容,并生成对话问答,不用再去手动设置问题和答案。

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        在钉钉文档中,“/”可以是用户的创意助理,帮助写文案、生成海报、美化排版等。

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        在视频会议中,“/”也是会议助理,能一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。

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        最后,“/”还可用自然语言或拍照生成应用,并以钉钉酷应用的形式在群聊内使用。比如,公司行政人员需要统计午餐的订餐份数,只需要在群聊对话框中输入“/”和需求,几秒钟后一个订餐统计小程序就会展现在群聊中。

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        未来人和软件的交互将变得非常简单,产品会走向极简,可能就是通过一条斜杠来唤起所有功能。

        钉钉 “/”,正如叶军所形容的那样——斜杠就是一个智能化魔法世界里的魔法棒,指令就是咒语,钉钉将全面开启智能化。

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从生态、客户和战略上全面迎接大模型

        钉钉一直对外宣称“专注打造的协同办公平台”,现在平台前面加了个定语——智能。此次展示的功能也都是从“智能”中延伸出来,这些功能快速进入真实环境的背后,是多部门的合作研发和产品能力的快速迭代。

        钉钉接入大模型,是一个基于大模型调优小模型的过程。钉钉需要把这个产品本身积累的各种业务场景、人事、财务、报销、行政、生产制造等这些模板都交给大模型去学习。

        在生态上,原来的生态定定地研发团队只是给他通用的API,通用的基础组件权限,账号这个连接器,现在又给了他个AI的能力,所以生态是健康的。

        而客户方面,则表现的更加积极。钉钉总裁叶军说,“有各种各样的客户每天都在问我,他们对新技术的应用表现出前所未有的积极性。”以往钉钉的新功能需要主动找客户试用,而这一次,客户纷纷要求自己“必须第一个试用”。

        在战略上,阿里巴巴一直强调了MaaS(模型即服务)的概念和模式,对于钉钉来说,智能化首先增加了钉钉的 PaaS 的厚度,钉钉凭借 AI PaaS 会比API输入输出更加智能。以后SaaS会更加碎片化,直到分解成为一个个小模型。而现阶段当MaaS不够成熟的时候,通过AI PaaS 给上面的 SaaS 提供服务,通过AI PaaS来自己把它局部功能进行模块化模型化。这是一个连贯的、良性的循环。

        钉钉此次是让客户和生态基于钉钉PaaS底座的能力,更好地对接大模型。


钉钉的变革基因

        如此快速拥抱一个席卷一切的新技术,有时钉钉的研发团队也心生怀疑:它会不会成为打乱既有战略的不安定因素,触动此前积累的根基?

        叶军提到,钉钉就是从变革中诞生的。钉钉从移动化的范式变化中成长,抓住了移动化的机会,而智能化是下一个颠覆的机会。钉钉 6.0 时代已经是留给这个时代的一个作品,钉钉团队用了两年让低代码成为了一个家喻户晓的东西。而 7.0 时代钉钉的目标就是变成一个全面智能化的产品,这需要全面改造。

        任何一种被定义为“革命”级别的技术,谁能做执牛耳者,与背后一系列技术积累相关,也与关键的变量相关。对于大模型来说,它需要应用化,而应用化背后是数字化技术的一系列积累,是与自然交互场景最天然的接近。

        钉钉具备智能化变革的要素,首先是交互,目前所有的交互都是过于工程化的,重做一遍首先在工程化这个界面上要全部转换成自然的方式目前,每天有350万个人用户因为个人工作需要在用钉钉,庞大的用户群提供工程化所需的交互样本。

        其次,原来的模型是靠人的脑子理解然后建模,现在是让计算机自动理解然后建模。也就是先交互变革,后模型理解能力升级,可能在99.0的版本中,钉钉将只剩下一个按钮,就是召唤专属助手/,它学习了用户常做的动作,准确地执行指令,高效的达到你想要的效果。

        这个改造的实现过程是“审慎推进”的,但附带“变革”基因的钉钉有一个专属的进度表——叶军会上分享说,三个月内至少能看到一个场景的功能的上线,一年内一定要完成产品的全面布局和生态接入。


结语

        未来,每一家企业既可以直接在阿里云上调用千问的能力,也可以借助钉钉这个工作入口,结合企业自己的行业知识和应用场景,训练自己的专属大模型。可以畅想,每家企业都可以有专属的、深刻理解自身企业业务知识的智能客服、智能导购、文案助手、AI设计师等。

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