钉钉接入“通义千问”大模型，输入斜杠“/”唤起智能服务

        4月18日，钉钉总裁叶军在2023春季钉峰会上宣布，钉钉正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型，输入“／”在钉钉即可唤起 10 余项 AI 能力，叶军现场演示了群聊、文档、视频会议及应用开发四个场景。

        现场展示中，只需在钉钉输入斜杠“／”即可唤起智能服务，一切由一个斜杠“／”激发：在线会议里，用“／”可以生成智能会议纪要，并提炼摘要、待办；海量群聊消息时，用“／”可以整理群聊关键信息、形成摘要；用“／”还可以自然语言或拍照生成应用，并直接发送到群聊内使用。

        目前，钉钉与大模型融合场景正在测试中，将在相关安全评估完成后上线。末来一年，钉钉所有场景都将进行智能化改造，生态伙伴也会陆续接入，钉钉要all in智能化。

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斜杠“／”，职场魔法棒

        斜杠“／”，是最早由美国专栏作家麦瑞克·阿尔伯在《一个人／多重职业》一书中提出，用以指代拥有多重职业和身份的人。“斜杠”表达接入AI工具的钉钉具备多任务处理和协作的能力。

        在群聊中，新入群者无需爬楼，在对话框输入“／”即可自动整理群聊要点，快速了解上下文，并生成待办、预约日程。还可以用“／”在群聊中创作文案、表情包等。此外，用户也可以训练专属的助理机器人。用“／”创建机器人后，只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接，机器人就可以自动学习其中的内容，并生成对话问答，不用再去手动设置问题和答案。

        在钉钉文档中，“／”可以是用户的创意助理，帮助写文案、生成海报、美化排版等。

        在视频会议中，“／”也是会议助理，能一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。

        最后，“／”还可用自然语言或拍照生成应用，并以钉钉酷应用的形式在群聊内使用。比如，公司行政人员需要统计午餐的订餐份数，只需要在群聊对话框中输入“／”和需求，几秒钟后一个订餐统计小程序就会展现在群聊中。

        未来人和软件的交互将变得非常简单，产品会走向极简，可能就是通过一条斜杠来唤起所有功能。

        钉钉 “／”，正如叶军所形容的那样——斜杠就是一个智能化魔法世界里的魔法棒，指令就是咒语，钉钉将全面开启智能化。

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从生态、客户和战略上全面迎接大模型

        钉钉一直对外宣称“专注打造的协同办公平台”，现在平台前面加了个定语——智能。此次展示的功能也都是从“智能”中延伸出来，这些功能快速进入真实环境的背后，是多部门的合作研发和产品能力的快速迭代。

        钉钉接入大模型，是一个基于大模型调优小模型的过程。钉钉需要把这个产品本身积累的各种业务场景、人事、财务、报销、行政、生产制造等这些模板都交给大模型去学习。

        在生态上，原来的生态定定地研发团队只是给他通用的API，通用的基础组件权限，账号这个连接器，现在又给了他个AI的能力，所以生态是健康的。

        而客户方面，则表现的更加积极。钉钉总裁叶军说，“有各种各样的客户每天都在问我，他们对新技术的应用表现出前所未有的积极性。”以往钉钉的新功能需要主动找客户试用，而这一次，客户纷纷要求自己“必须第一个试用”。

        在战略上，阿里巴巴一直强调了MaaS（模型即服务）的概念和模式，对于钉钉来说，智能化首先增加了钉钉的 PaaS 的厚度，钉钉凭借 AI PaaS 会比API输入输出更加智能。以后SaaS会更加碎片化，直到分解成为一个个小模型。而现阶段当MaaS不够成熟的时候，通过AI PaaS 给上面的 SaaS 提供服务，通过AI PaaS来自己把它局部功能进行模块化模型化。这是一个连贯的、良性的循环。

        钉钉此次是让客户和生态基于钉钉PaaS底座的能力，更好地对接大模型。

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钉钉的变革基因

        如此快速拥抱一个席卷一切的新技术，有时钉钉的研发团队也心生怀疑：它会不会成为打乱既有战略的不安定因素，触动此前积累的根基？

        叶军提到，钉钉就是从变革中诞生的。钉钉从移动化的范式变化中成长，抓住了移动化的机会，而智能化是下一个颠覆的机会。钉钉 6．0 时代已经是留给这个时代的一个作品，钉钉团队用了两年让低代码成为了一个家喻户晓的东西。而 7．0 时代钉钉的目标就是变成一个全面智能化的产品，这需要全面改造。

        任何一种被定义为“革命”级别的技术，谁能做执牛耳者，与背后一系列技术积累相关，也与关键的变量相关。对于大模型来说，它需要应用化，而应用化背后是数字化技术的一系列积累，是与自然交互场景最天然的接近。

        钉钉具备智能化变革的要素，首先是交互，目前所有的交互都是过于工程化的，重做一遍首先在工程化这个界面上要全部转换成自然的方式目前，每天有350万个人用户因为个人工作需要在用钉钉，庞大的用户群提供工程化所需的交互样本。

        其次，原来的模型是靠人的脑子理解然后建模，现在是让计算机自动理解然后建模。也就是先交互变革，后模型理解能力升级，可能在99．0的版本中，钉钉将只剩下一个按钮，就是召唤专属助手／，它学习了用户常做的动作，准确地执行指令，高效的达到你想要的效果。

        这个改造的实现过程是“审慎推进”的，但附带“变革”基因的钉钉有一个专属的进度表——叶军会上分享说，三个月内至少能看到一个场景的功能的上线，一年内一定要完成产品的全面布局和生态接入。

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结语

        未来，每一家企业既可以直接在阿里云上调用千问的能力，也可以借助钉钉这个工作入口，结合企业自己的行业知识和应用场景，训练自己的专属大模型。可以畅想，每家企业都可以有专属的、深刻理解自身企业业务知识的智能客服、智能导购、文案助手、AI设计师等。