新零售集客引流之微信营销（1）

不管抖音营销有多火，对于很多门店销售人员来说，大家依然习惯玩微信，因为想玩好抖音不投入足够的时间和精力，你根本就玩不起来。今年年初的时候，给一家瓷砖企业培训给学员布置了一个抖音作业，结果一个小组一早上的点击量还有几千上万的，然而昨天给一家卫浴企业培训同样布置了抖音作业，结果有一个小组加起来才几百个点击量最多的小组也不到3000；为什么会出现这么大的落差？我觉得核心问题还是抖音的大数据算法，一个从来都不玩抖音不刷抖音的人，抖音肯定把你定位在了不活跃用户的角色上，光凭一个作品就想有流量就想火，没门！

为什么大家依然习惯玩微信营销？说到底微信已经成为我们跟客户之间沟通的一个即时工具，就像在公司内部我们同事之间习惯了用微信汇报工作发送文字一样。微信由于其“强关系，弱营销”的社交属性，更加适合做老客户的跟单和维护工作，今天我们重点谈谈微信营销的几种玩法。

1、微信私人号

由于工作的关系，每次培训结束以后都会有很多人加我的微信，最开始的时候我想都没想，只要想加我所有的学员都可以，但是等到我的微信粉丝已达上限五千人已满的时候，尴尬就来了，要想通过新粉丝的加入我只能删掉以前的老粉丝，删什么人呢？第一类是微信名不用真名的，比如什么小仙女，孤独人生什么的，既然微信是玩朋友圈的你都不以真面目示人，不删你删谁？第二类是微信名上面加了A的，我也听老师讲过这样的观点说你名字前面加个A就可以排在别人朋友圈通讯录的最前面，加了A的一看就是打广告做微商的，销售还是要少一些套路多一些真诚，更可恨的是还有人微信名字前面加两个A甚至三个A的，这样的人属于典型的作死。当我的朋友圈变得越来越干净的时候，第三类人就是微信标签地区安道尔或者乱七八糟国外地名的，因为你连个地名都不用真实的，或者都不愿意去输入一下的话，可见你遇人沟通分享的诚意。

既然微信强关系，弱营销，那么诚意是要转微信的第一法则，如果你把微信当成了工作的交流工具，那就要把私人号和工作号分开，工作号就要有工作号的样子，品牌名称，真实姓名等等。接下来我来谈谈私人号跟进客户的问题，基于微信沟通的即时性，微信私人号适合给客户推送产品图片，产品视频等资料，但是你可别指望客户能够及时回复，要让客户即时回复的话，我觉得还是电话沟通来得更加直接一点。

2、微信朋友圈

有一次我在天津开公开课，结果一位来自高端西装私人订制的店长加了我的微信，我翻了翻她的朋友圈，她发的内容非常的高大上，譬如其中一条是这样写的“今天下班回家，心情极度不爽，于是我又去腐败了一把”，文字下面配了一张收银小票的图片，付款金额上万块。一个店长随便腐败一下上万块的消费，你相信吗？于是我认真地扒了扒她的朋友圈中午搞清楚了，全是假的！为什么？因为她卖的是高端西装订制，她的朋友圈是给高端客户看的，所以啊，你自己也得看起来像个成功人士才行。

你的朋友圈是给谁看的？我发现很多销售人员其实并没有想过这个问题，光顾着自嗨了，天天在朋友圈晒孩子，晒美食，晒旅游，晒自拍，刷存在感。这其实确实是微信的正确打开方式，如果你发这些生活中的点滴感受感想用来自己记录，并给好友分享是没有任何问题的。可是如果你这些内容是给你的客户看的或者恰巧被你的客户看到了，都不是特别合适。对于微信朋友圈营销，我的建议是要站在客户的角度发客户感兴趣的内容。

什么样的内容才是客户感兴趣的内容呢？像我们现在这样每天在朋友圈里发促销信息，产品信息，而且还经常积赞的，客户有兴趣吗？首先，我们应该发点真情实感的内容，啥叫真情实感，就是把你每天的心酸，把你对一些事情的想法和看法真实地表达出来，谁都不容易只是假装坚强而已。其次，发点有意思的内容，能不能把你的产品或者品牌信息巧妙地植入到一些段子中去，让大家看完开怀一笑。我看过一个段子，大学读书的时候下了晚自习回到宿舍，刚进门就看到一个哥们正在狼吞虎咽地吃康师傅方便面，一边吃一边看手表，我说哥们，慢点吃，小心噎着。我那哥们恶狠狠地看了我一眼，说，别打扰我，还有几分钟，方便面过期了。再次，发点对客户来说有价值有用的内容，什么叫做有价值有用？如果你是个开母婴店的，与其在朋友圈里今天发奶粉打折明天发尿不湿特价，不如每天在朋友圈里分享一点育儿知识，比如说如果洗刷奶瓶更干净，如何快速哭泣的孩子安静下来，夏天如何防止蚊虫叮咬孩子等等，你只要每天发一条，一年365天就是365个育儿心经，你说那些宝妈宝爸们会关注你不？

3，微信群营销

我敢说我们大多数人的微信里应该都不少于10个微信群，当然真正在活跃的群同样不会超过3个。我们有基于身份的同学群，也有基于兴趣爱好的读书群，还有基于购物福利的团购群，还有场景需求下的装修交流群。微信群营销遇到的问题是，你可以快速地把一群人拉到一个群里去，可是兴奋劲不过是一两个月的事情，一两个月以后就没多少了互动也没多少人发声，渐渐地成为了一个死群。

微信群营销发红包已经是最传统最LOw的一种玩法了，我为什么加入到你的微信群而且还不退群？首先，你的微信群能够给我带来价值，持续的内容输出才能让粉丝持续的关注。以家具建材行业为例子，很多门店都建立了小区业主交流群，但是我们很多门店更习惯用这个群去做团购活动，而忽视了内容的输出。如果我是一个入群的业主，那就说明我家可能正在装修或者未来可能装修，这个时候业主对什么内容比较感兴趣？没错，装修知识。那么对于一个运营微信群的人来说，你有没有在微信群里分享装修知识方面的内容，就决定了粉丝的留存率。在微信群里开微课是非常简单直接的内容输出形式，你每天在微信群里分享20-30分钟的装修知识，今天教业主怎样选瓷砖，明天教业主怎么选地板，日积月累，你只要连续发上15天，有一天业主来逛商场就没到购买你的产品也会打电话给你，“小李，我是某某小区的业主，我今天来卖瓷砖，天天听你讲装修知识，你有没有时间，能不能带我去看看瓷砖”。你看业主还没到购买你的产品阶段，就已经跟销售人员之间发生了链接建立了信任关系。所以，我们说新零售更多地强调了人的关系，而不是产品交易关系，我们建立了一个鱼池，先把鱼养起来，我们需要思考的问题是，除了产品之外，我们能给客户创造的价值是什么？

卖瓷砖的都会做一件事情，当我们成交之后一般会跟客户建立一个微信群，叫做一对一VIP客户专属服务群，把店长，店员，设计师，送货，安装师傅都拉到群里来，目的就是为了给客户提供更好的服务。一家从来不打折的高端瓷砖品牌店，每次成交以后，都会建这样的一个一对一专属服务群，不同之处是店老板建完群以后给客户发500块钱的红包，这时候客户就纳闷了“你们不是不打折吗？干嘛给我发个500块的红包呢？”老板说“先生，这个红包不是发给您的，是给您用来打赏我的员工的。接下来你会跟我们的店长，设计师，店员，送货安装师傅打交道，您觉得谁得服务好就可以把这个红包拿来打赏谁，如果我们来所有的店员服务您都不满意，那么这500块钱的红包就是给您的安慰补偿费。不瞒您说，我们家原来员工提成两个点，现在提成只有一个点，主要靠的就是客户的打赏。”各位看官，这名老板微信红包这么一打赏，你说客户开心不开心，所以说微信主要还是个工具，关键还是你需要具有互联网思维，会跟客户一起玩起来。

4、微信小程序

微信小程序在2018年着实火了一把，按照微信公司的战略规划小程序必将井喷。基于深度开发的小程序不但实现了客户的精准推送和产品展示，更重要的是可以实现客户会员管理和分销裂变，我们现在一谈新零售就会谈客户裂变，那么什么是裂变，如何实现裂变？微信小程序让每一名已成交的客户都有了一个数字身份ID，相对于每一位成交的客户都有了自己的网店，那么他的朋友需要买我们的产品，只要他的朋友在他的网店上下单，那么他该拿多少销售提成，一目了然，这种简单快速的结算方式更能够赢得客户的主动推广。