《好好说话》

《 好好说话 》

你在日常生活中有没有遇到过下面这些情况：

1.不知为何，身边的同事或者朋友开始慢慢疏远你；

2.不知为何，别人总是拒绝你的请求；

3.不知为何，你总会碰上一些或明或暗的软钉子。

你并不知道发生了什么事情，只是觉得哪里不对。如果你经常遇到这些情况，那就是不会说话搞得鬼，说话之伤，都是暗伤，自带缓释效果，若无人点醒，至死不知。

《好好说话》是一本教你如何才能好好说话的书，这本书中有大量的原理和例证，能让你从别人的错误中意识到自己的问题。

不会好好说话，归根到底是没有弄清楚说话过程中的权利关系，本书中提到的“五维话术”，将说话的场景分成沟通、说服、谈判、演讲和辩论，你需要影响谁，谁就在这场说话游戏中拥有终极权力，所以在开始说话之前，我们需要通过对场景的了解，理清权力的归属，从而选择最合适的话术。

五维话术

一、沟通（权力的流动）

沟通偏重于“理解”，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。

在沟通的过程中需要避免三种容易让人不舒服的暗示：

1. 想要表示关心，在别人听起来却像是指手画脚

2. 想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心

3. 想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机

在沟通的过程中，我们要将注意力放在“人”身上，当你想要评判对方的时候，试着从自己的感受出发，比如当你的老公忙于工作和应酬总不回家吃饭的时候，与其跟他说“我觉得你变了，变得不再在意我和我们的家庭了”，不如这样跟他说“每天下班回家总是一个人吃饭，让我觉得很难过，我希望你能减少些应酬，让我们的小家变得更温馨”。

二、说服（权力在对方）

说服偏重于“改变”，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，让对方按照我们的预想来想问题，并得出我们想要的结论。在说服的过程中，需要我们找到一个切入点，好让对方能从中找到一个去做的理由。

我们可以通过提问引导对方的思路，将对方的想法从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。例如当你想劝别人减肥的时候，不断地问对方想要减肥的理由是什么，从而唤起对方为减肥这件事寻找理由，随着理由渐渐被强化，最后当你问到对方打算怎么做的时候，就很有可能激励对方行动。

三、谈判（权力在双方）

谈判偏重于“协调”，就是在双方只有合作才能解决问题的情况下，尽量实现各自利益的最大化。

在谈判的过程中，几乎没有人单靠出价而谈成一笔生意，大多数人都是靠成功的让步策略让对方点头。所以在谈判的过程中要掌握好“掀桌策略”。

“掀桌策略”有三个步骤：

第一步：表达上桌的意愿，把对方也拉到谈判桌上来；

第二步：等对方上桌，再讲出还有不太友好的其他人也在桌上，即你的身后还有一个人决定是否最终成交；

第三步：条件成熟，果断掀桌。

成功的掀桌策略往往能使我们在砍价时获得一定优势，但不意味着掀了桌，就一定能成交。所以我们要摸清对方的底线，在掀桌后开出合理条件；同时也要明确自己的底线，在与对方的后续谈判中保持思路清晰。这样才能更好地使用掀桌策略。

四、演讲（权力的形成）

演讲偏重于“表现”，目的是能自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。

演讲形式最简单，也最能体现一个人是否会说话。我们首先需要克服的是演讲过程中的紧张感，不要怕出错。首先当你站在台上的时候，观众根本看不出你有多紧张，所以你也就不需要刻意地去掩饰。进一步说，即使你一不小心出错了，也尽量不要当场纠正，因为在大多数情况下，台下的听众根本就不知道，就算知道大家也不会像你自己那样在意。

在演讲的过程中有三个关键问题需要解决：

1. 要迅速赢得观众的信任和好感；

2. 要争取大多数观众的认同；

3. 要化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬。

五、辩论（权力在他方）

辩论偏重于“捍卫”，要有理有据地维护自己的立场，回应对方的质疑。

在五维话术体系中，相较于其他四项，辩论更强调对抗性，它对中立第三方的影响也主要是靠对抗产生。

在辩论的过程中要学会“借力打力”，顺承着对方的话以退为进，表面上一团和气，但事实上辩论已经进入了更深的层次。借力打力的最高境界，就是在对方毫无察觉的情况下驳倒其观点，使其觉得是自己改变了主意。

对于普通人而言，辩论的训练有助于提升反应力、洞察力和大局观。

为什么说五维话术具有全息性呢？

首先，沟通是话术之本，如果沟通顺畅但仍存在分歧，就要涉及辩论，甚至可以说辩论是沟通的深化，可以称之为“冲突沟通”。当辩论交锋到极致的时候，决定其胜负的就表演性，要解决演讲的煽动性问题需要的是说服，当说服不能把观念植入对方心中时，就又涉及到谈判了。所以，从沟通到辩论，从辩论到演讲，从演讲到说服，再从说服到谈判，这是一个环环相扣、息息相关的全息整体。

最后，用李笑来在推荐序中的一段话作为结尾：

“我是个相信‘道’比‘术’重要一万倍的人，可在好好说话这件事儿上，我却认为‘道’这个东西常常用处不大，或者说，常常真的不够用。‘为人要真诚’，就是‘道’；‘坦率及效率’，也是‘道’，但由于这个世界就是极其复杂的，而语言本身就是模糊含混、凑合着用的工具，乃至坑太多、沟太深、堑太宽，乃至不掌握各式各样的‘术’、不频繁操练，就可能一不小心追悔莫及。”