关于复盘会和设计思维

复盘季

最近各个业务线小组成员在做年终复盘。目的有2：回顾过去的成就与不足，未来更优！有则改之，无则加勉。同时团队加强沟通和追求知己解彼，也是为了更好的协作，未来更优！

本该是公平、畅谈和共创的氛围，但实际操作下来，作为一个旁观者的更多感受是一方提问题、提诉求，另一方尽量满足或者无解的状态！UED一方外求的甲方小姿态，业务线一方谨言慎行的局面。

各方畅所欲言协同中是否遇到问题，进行收集汇总，然后一条条讨论，找改进策略！即使业务方也参与问题的输出者，但是也是被设计师提问，引导的节奏，被动参与，内心是否真正认可不可知！所有参会者的态度是很好的，参与代表有合作的意思、有想改进的态度。但是为什么会出现上言所述的局面呢？如果是自己来组织策划这场复盘会我会怎么做？是否会做得更好？

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1、复盘前的全员目标未统一、策略未统一或者传达

2、角色思维态度问题

UED：我们怎么怎么为产品好，做了哪些努力，你们都不好好配合，你们要好好协同我们，这样产品才能更好！！

业务线人员：被动思维！是UED举办的复盘会，我参加就好，所有事项他们准备就好，我不需要深思熟虑考虑的多到位。

2、氛围营造问题：复盘议程一上来回顾自己的丰功伟绩：潜台词-我们UED优秀，我们厉害。那么其他人呢？

总结产品各种问题：潜台词-你看看这些问题，产品好多问题啊！嗯，产品成这样都是你们的问题，我们UED无关！

3、话术关键

问题讨论过程中，设计师一直在提自己的问题，追问业务方人员，难听点还有点自以为是的追问能不能这样，那能不能那样的提自己的建议！

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产品思维来举办复盘会的话，我会怎么做？同理心、用户调研、用户语言、双赢思维、知己解彼、移情式倾听这是第一时间闪现在脑袋瓜里的。所以如果我来组织和策划一场复盘会，我可能会如此做：

1、表明复盘会的原则：平等友爱、畅所欲言、合作双赢

彼此相互了解，知己解彼，我们理解你们，你们也理解我们，这样我们一起寻找最优的合作方式。真正了解合作伙伴才能找到更好的与之协同的方式！

2、明确复盘目标及策略

目标：更好的协同，帮助产品更好

3、how会议议程：

step1. 各方描述或者讲解自己项目过程中的工作流程、计划等，UED开始-先让对方了解我们，营造畅聊氛围！

step2. 各自提炼遇到的问题或者待改进的点

step3. 各自讲述2的问题

step4. 寻找优化策略