深度报告分析：存量竞争，家具行业如何破局？

一直以来，家具行业作为我国经济增长的重要赛道，备受市场关注。

过去，中国家具行业增长主要源于新房市场的高速增长，近年来，受住房政策及疫情影响，房地产行业新房增速放缓。

根据国家统计局数据，2020年城镇率超过60%，一二线城市的新建房市场趋于饱和，房地产行业逐步转向存量市场。

随着中国城市住房存量规模积累，新房、二手市场的全流通逐步成型，二手房与存量房已然成为家具行业新的增长点，存量时代的到来，将推动家具产业链和消费市场发生结构性变化。

自2016年开始，我国精装房开盘项目数量呈爆发式增长。全装房、精装房政策落地驱动了新房交付格局，全装、精装比例大幅提升，且或将成为未来楼市的主流住宅趋势。

图：家具市场住宅供给规模结构 数据来源：亿欧智库

与此同时，毛坯房数量进一步压缩，二手房、存量房成为行业新重心，企业传统获客渠道变革。种种因素都对家具企业生产、运营、管理、品牌塑造能力都提出了较高的要求，倒逼行业数字化转型。

然而深入调研发现，家具行业长期以来面临原材料、供应链、人力成本高，环保压力大以及售后服务客诉率高的问题，企业管理痛点颇多，家具行业数字化转型困难重重。

痛点一：企业降本增效困难大

成本压力削弱了中小企业的竞争力，其中原材料成本是家具行业主要的成本压力来源。数据显示，受疫情影响，全球木材供应受限，多国出现有史以来最严重的木材短缺、木材加工停滞等现象，全球木材价格上升188%。

家具企业处于产业链中游，行业集中度低，长期以来受上下 游挤压，企业经营管理存在低效冗余，企业利润越来越薄。

企业因缺乏数字化生产相关理论、数据共享机制以及数字化 工具，导致自动化程度较低， 对生产成本、库存和订单管理 不够清晰，人均生产效率、订单交付周期长。

原材料支出多，占比大，供应链成本高，人力成本居高不下，家具企业降本增效困难大。

痛点二：家具类商品尤其是定制家具投诉频发

家具行业在享受互联网带来营销赋能的同时，在售后服务及客诉处理等方面面临严峻挑战。

家具企业流程多，工序复杂，特别是定制产品需要经过测 量、复尺、设计、生产、安装等程序，生产上连设计，下接安装 ，任何一个环节都需要衔接好。

传统生产运营模式影响着家具企业的运营效率，导致生产与设计脱节，生产货不对板；与供应脱节，齐套性差 ；与销售、售后脱节，需求确认不清楚，供货不及时等。

根据中国消费者协会数据统计，2 0 2 1 年 上 半 年 全 国 消 协 组 织 共 受 理 消 费 者 投 诉 521,976件，在所有投诉中，商品类投诉为240,756 件，占总投诉量的46.1%。家具以11395位列商品投诉第6，比2020年同比增长 7.88%。其中售后服务、质量、合同纠纷位列前三。 

图：家具业投诉分类  数据来源：中国消费者协会

痛点三：环保政策趋严，家具行业出清加速

家具企业数字化程度不足，生产流程落后，难以实现原材料环保→生产流程环保→安装过程环保的全链路闭环的绿色产业链。

在碳中和大战略背景下，环保政策趋严，生产方式落后、环保不达标的小厂或不断退出。

根据国家统计局数据，家具制造业亏损企业数从 2015年的536家上升到2020年的1149家，约占家具制造业企业总数的比例的18%。 

图：家具制造业规上企业数量 数据来源：国家统计局

着眼于家具行业当下的发展格局，成本居高不下、客户投诉频发、环保不达标等发展难点长期制约着行业的发展。在以数字化和智能化为主要特征的工业4.0时代，家具企业如何通过数字化转型降本增效提速，实现“有效计划、效率执行、实时反应”将是行业变革升级的重要方向。

鼎捷软件作为深耕制造行业近40年的创新与专业的数字化转型服务提供商，将帮助家具企业打通生产到消费的各个环节，达到需求端、渠道端、制造端的高度协同，带动家具行业企业打破行业困境，实现“开源、降本、增效”的最终目标。

破局思路一：企业数字化转型实现各环节优化升级

数字化转型有利于制造企业应对不确定性、促进制造业发展方式根本性转变、重塑全价值链。家具企业借数字工具推进精益生产，降低内耗成本，提高生产效率；构建各中渠道全链接、全协同、全共享的全渠道营销体系；建立快速、专注、体验、准确的以客户为中心的管理模式。

破局思路二：打造智能化运营核心平台

建立智能运营核心平台，打造有效的资源规划系统，效率化的流程执行系统，经营诊断与实时监控的预警系统，保障企业流程有效计划，效率执行，实时反应。

❶ 有效的资源规划系统：

• 生产资源规划:从满足订单的所有原物料/产能等主要资源及模制具/人力等其他规划  

• 生产/检验/出车/送料..等相关派工计划  

• 资金/帐款及其他相关资源管理

❷ 效率化的流程执行系统

• 所有主要管理流程的自动执行与派送  

• 应执行但条件不满足的主动预警通知及跟催

❸ 经营诊断与实时监控的预警系统

• 对所有经营活动结果的汇整统计分析  

• 对经营管理活动过程中达成监控 

• 对各项管理活动异常的实时预警 

• 对各项经营活动可能产生异常落差的提前预警  有效的定向推送及跟催

破局思路三：自动化、智能化运营

通过智能制造的智能化运营，提高生产效率、提升交付能力和能源利用率，降低存货，加速周转，缩短交货周期，降低运营成本。

智能设计：模组化设计，智能选配，缩短新品研产销协作周期

智能报价：缩短报价时间，提高报价成交率

智能接单：缩短接单处理时间

智能排产：缩短排产时间，有效排产，缩短生产周期

智能备料：降低计划备料作业成本，精准备料，降低缺料，并减少存货

智能派工：有效派工，提升生产效率，缩短换模换料换线时间

智能车间：透明化车间管理，缩短车间流转周期

家具行业数字化转型正当风口，从过去以“产品、价格、渠道、促销”为驱动力的粗放型扩张竞争模式到现在以“产品、设计、服务和体验”为驱动力的集约优质型决战新阶段，传统家具企业正面临着前所未有的挑战和机遇。