阿里云香港服务器“史诗级”宕机

2022年12月18日上午10点左右，阿里云的香港服务据点出现故障，导致托管在该地域的众多服务项目出现无法访问，其中包括澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视在内的多个关键基础设施。

阿里云官网12月18日下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品（全球加速、NAT网关、VPN网关等）等云产品使用。

阿里云称，这一故障也影响了香港地域控制台访问和API调用操作，事故发生后、阿里云工程师配合PCCW机房工程师加速处理，部分制冷设备正在恢复中。

据南都报道，截至 12 月 18 日下午 6 时许，澳门一些受影响的网站已可正常打开访问，不过当地一些传媒应用程序尚无法登录。

阿里云宕机影响最为严重的当属各大加密货币交易所。知名交易平台“Gate.io”发布公告表示，受运营商部分网络节点维护影响，充提服务将出现延缓。

加密货币交易所OKX部分用户无法提领，帐户更显示资金归零，OKX称，服务器供应商阿里云出现技术故障，导致交易所部分功能出现问题。

根据最新的更新进展显示，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。

《科创板日报》记者了解到，多位阿里云用户宕机时间超过24小时，部分用户直     到19日中午才得以恢复。另有电商用户表示，其宕机超过28小时仍未恢复。“从昨天早上11点开始，打了11次售后电话。但却一直无人回电。”

按照阿里云官网对云服务器ECS的服务可用性等级指标及赔偿方案，用户获得的赔偿方式，仅限于用于购买ECS产品的代金券，且赔偿总额不超过月度服务费。

注：文章来源于互联网公开信息。