每日复盘分享

90/Day4/有效学习，从每日复盘分享开始

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2021.1.24关键词：                                        Part1～渠道、动机、技能

Part2～表达、倾听、实践行动

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Part1：面对求职人员少，提高招聘成功率

      对于企业而言，每一个员工都是未来的离职者。职场人，稳定是相对的，跳槽是绝对的。面对求职人员少，企业HR提高招聘成功率️可参照如下建议：

一、分析人才渠道，解决来源问题

招聘网站媒介、内部推荐、人脉转介绍、人才市场、绘制人才地图

二、了解候选人动机，解决需求问题

招聘前，对企业资源做充分盘点～能够为候选人提供哪些资源和保障（关乎企业组织建设）

三、修炼招聘技能，解决专业问题

1、正常逻辑：专业企业会用专业HR

重视细节（如：面试者面试过程感受是判定标准之一）

2、提升自身专业水平：以专业的态度、专业的技能，为候选人营造专业的求职面试体验

3、重视用人部门的面试专业度，提升企业选拔人才的有效度

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Part2：快速提升沟通能力的技术

      企业都把人力资源部门各个职能捏成一个整体，才能实现hr价值的最大化。HR做很多事情，都是来自不同的部门，只有深入沟通，将业务理解和专业知识结合形成合力，最终形成解决方案。这样做出来的方案对于企业才有价值。沟通能力，是优秀hr的必备能力。

一、学习沟通漏斗原理，它影响着我们沟通的有效性。

    对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。最终，一个人知道的东西，最后表达出来的，受众可能只能记住他讲的10%，这要求我们要提升我们的沟通能力，以提升受众的接受度。

二、如何去提升我们的有效沟通能力呢？

必须从表达和倾听这两个方面进行努力

1、表达能力的提升

A、注意表达场合、注意沟通对象、注意自己身份

B、用金字塔原理提升自己的表达能力，让表达逻辑思维更加清晰～用“先总、后分、再总”的结构，先亮出结论，再说原因，再总结陈述。

C、用表达万能公式提升自己的表达能力

  这个公式是：背景+现状+得到+要怎么做

公式中的"背景"，指的是我们说事情的背景，主要分析它的来源；"现状"指的是现在这件事发展到什么程度了；"得到"指的是我们将从这件事中得到什么；"要怎么做"指的是接下来，我们要采取什么行动。

举例：

假如你是一名项目负责人，你肯定经常要跟公司的领导者介绍项目。比如有一个工程项目，你希望在会上向别人阐述清楚这个项目，以得到别人的认可，你可以用这个公式来进行：

背景：

这个工程项目在去年我已经跟了，是政府合作项目，项目非常大。

现状：

现在这个项目已经进展到招标阶段，前期我们做了大量的准备工作。

得到：

如果这个项目能够拿下来，对我们的影响有两方面，一是我们的利润可以达到1000万，二是我们的影响力会大大增强。但是也有资金方面的风向。

要怎么做：

接下来，如果我们要做的话，那就必须要成立项目小组，然后还要招20个人，项目工期是1年。看看公司怎么决断。如果确定做，我们一定全力以赴做好。

2、倾听能力的提升

管理大师彼得·德鲁克曾说，沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。

快速提升倾听能力的技巧

A、积极地倾听，掌握4个要点

（1）在倾听过程中集中精神，理解对方说话的含义；

（2）倾听过程中不要打断对方说话；

（3）排除情绪，抱着友善和体谅的心情进行倾听，不管对方表达什么事情，都不要受其情绪的影响；

（4）在沟通过程中，始终保持目光交流。

B、站在对方的角度，理解真义，掌握3个要点

（1）听清对方全部信息；

（2）整理对方谈话的关键点和细节；

（3）听出对方的情感。

C、确认、澄清，掌握4个要点

（1）最好的沟通方法是记笔记，在做一些重要沟通时，一定要带上你的笔记本；

（2）在倾听过程如果有不明白的地方，要提问，把问题弄清楚；

（3）用自己的语言复述对方的话，并进行确认；

（4）积极回应对方的表达，利用有声语言，如"嗯嗯、是的"或肢体语言"点头、微笑"等进行认同，以让沟通顺利进行下去。

三、提升沟通能力，必须认真在实践中将上述“二”项技巧付诸行动。