浅析国有企业信息化建设的难点及解决对策

01 国有企业信息化部门主要做什么？

国有企业信息化部门负责在企业范围内推进信息化工作。他们的职责包括但不限于：制定信息化战略和规划、实施信息化项目、管理信息系统和网络、维护和升级软硬件、开发新的数字化产品和服务、提高信息安全和数据隐私等。

近年来，随着数字化转型的迫切需求以及信息技术的快速发展，国有企业信息化部门的工作重心逐渐转移到了数字化转型和创新方面。他们正在着手研究如何将企业内部的业务和流程数字化，并将其与人工智能、大数据、云计算等先进技术结合起来，以提高企业的效率和竞争力，降低成本。 此外，信息安全和数据隐私问题也越来越受到他们的关注，因为随着企业信息化的深入推进，信息泄露和网络攻击的风险也在不断增加。

02 目前国有企业信息化部门管理痛点

以东营市自来水公司为例——

东营市自来水公司成立于1993年，是隶属于市水务局的正县级差额事业单位，现有职工160人，主要承担着辖区内自来水的生产和供应；负责南郊水库、水厂和管网等供水设施的维护管理及抄表计量收费等工作。1998年5月28日正式供水。目前，公司拥有水厂、水库各1座，供水主管线287公里，日供水能力20万吨，供水服务人口约30万人，供水服务面积220余平方公里。城市供水普及率、水质综合合格率、管网水压合格率三项指标均达到100%，为东营经济和社会发展提供了有力的供水保障。

在“十四五规划”和“碳中和”目标的宏观愿景下，数字化转型已逐渐成为千行百业突破发展瓶颈之路，未来中小水务企业也应该顺应时代发展，以智慧水务建设为抓手，科学应变、把握机遇、迎接挑战。基于此，公司也在积极探索与推动水务数字化转型工作，但在这一过程中，公司也发现了一些亟待解决的痛点难题：

1、资金有限，标准软件无法满足业务场景需求

中小水务企业数字化转型投入资金有限，软件供应商只能提供标准软件，软件系统与公司的业务场景匹配度差，加上系统修改周期长、稳定性不足，手机APP填报信息流程繁琐，导致软件系统应用效果不理想，员工对系统有抵触情绪。

2、数据缺乏整合，信息孤岛现象严重

现水务信息化系统多为分散构建模式，缺少一个规范的水务信息统一管理平台。各个业务部门的子系统均为独立运行、各自为政的模式，内外部信息共享不足，导致业务子系统数据难以识别与互通，信息孤岛现象严重。

3、智能设备管理不规范，数据质量不可靠

智能设备长期依靠手工台账进行管理，硬件厂家与水务公司设备档案存在偏差导致数据不一致。缺乏对硬件厂家维修的考核，维修不及时，导致数据质量不可靠。

4、重要数据可视化不足，分析处理能力有限

现有软件系统中缺少有效的数据挖掘与分析功能，大量数据以表格形式进行存储，导致数据过于死板僵化，并未发挥其对数据过去的追溯和对现在及未来的指导作用，对管理决策支持不足。

03 信息化部门解决方案（数字化转型）

本着“重要业务数据化、重要数据可视化、重要事件可控化”的数字化转型目标，绘制水务企业数字化转型的总体蓝图架构，构建基于零代码开发平台的“一个平台、两个中心、六个业务模块”的智慧水务平台体系，借助数据共享、流程贯通、渠道集成等手段，达到科学决策正确、管理创新改进、部门协同联动、过程可溯可控、办公移动无纸、应急智能敏捷的一流管理水平，对外提供一流服务。公司决定：

选择适合自身业务的数字化平台以及整合现有业务系统，实现数字化转型的无缝衔接。

就像是一座大桥需要坚固的桥墩来支撑整个结构一样，央国企数字化转型也需要坚实可靠的平台来支撑整个数字化架构。

选择市面上的成品软件或进行自主开发是两种常见的做法，但仍存在许多痛点：

• 成品软件的功能是挺标准，但是跟企业的需求不适配，或者功能太冗余......
• 自主开发是能解决个性化需求的问题了，但就像前面所说，人才短缺、成本高昂也是一大难题......

✅近年来火爆的“零代码/低代码”为我们提供了第三种解决方案：

无需编写代码，拖拉拽即可生成应用，帮助企业更快的完成数字技术平台的建设与规划，进而为企业的创新打好平台基础。

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04 应用场景

场景一：大用户智能水表全生命周期管理

通过简道云灵活的搭建系统和强大的流程功能，公司设计了一套完整的大用户智能水表全生命周期管理系统。该系统以智能水表基础档案表为核心，将智能水表从采购到基表安装，再到通讯调试，最后到巡检、维修、报废都用流程来实现管控，让每个环节都在不同职责人员的待办中，让所需基础档案报表随着智能水表管理流程的流转和智能水表相关数据的形成而自动更新。

通过简道云的表单字段显隐规则设置，实现在同一表单中显示不同类型智能水表的基础档案信息，将智能水表进行统一管理，具有较好的兼容性。下图为通过简道云档案管理，为每台水表配备专属二维码。

通过简道云定位字段、拍照字段等设置，实现水务企业、水表厂商、软件平台服务商共用一个智能水表的基础档案信息，安装人员、维修人员可以直接根据基础档案定位信息到达安装地点，并依据水表铭牌图片信息确认水表独立进行维修作业，完成后通过手机进行事件上报。通过简道云日期时间字段填写当时及不可编辑属性以及人员单选字段默认当前用户及不可编辑等设置，将智能水表管理工作责任明确，可追溯可查询，提高管理效率。

场景价值

自系统运行以来，水务企业、水表厂商、软件服务商共有一套基础信息档案表，不用在排查信息不一致上浪费时间，提高沟通效率，智能水表的在线率达到98%以上；各个关键节点进行权责分离，部门间各司其职，故障的响应时间控制在1个小时内，能够保证当天完成维修内容；通过对智能水表生命周期的全过程记录与保存，提供了员工绩效、水表质量数据来源，实现考核与监察有依、有序、高效、可控。

场景二：水质监测管理系统

通过简道云灵活的表单搭建功能和PC端和手机端良好的交互功能，公司设计了一套完整水质监测管理系统。

化验室根据检验周期将化验数据分别按照相应化验内容，通过PC端或手机提报到系统，并进行历史数据对比分析；通过在系统中明确采样时间、采样地点、采样人员消除班组与化验室的化验数据不一致的问题，并在地图中展示。

通过简道云的定位功能，规避在线水质监测设备维保人员巡检不到位假巡检，并根据水质仪表维护保养计划生成保养日历，定时提醒维保人员做好水质监测设备的保养。

场景价值

自系统运行起来，各个水质监测参与部门都能够实现数据共享，数据提报更加方便便捷，大大提高了工作效率；日常的水质数据能够通过数据分析比对，指导水厂工艺优化，降低药耗，保证水质合格率，提高居民满意度；在线智能水质监测设备在线率达到100%，维修响应及时，保养到位，管网水质数据准确稳定，准确反映管网水质情况。

场景三：“地图+数据+业务”一张图数据可视化展示

解决方式

基于简道云API接口汇集各个系统数据到数据中台，以数据中台构建的数据为基础，从空间维度、业务视角展示水务各系统的数据，并在此基础上进行综合展示。

场景价值

将所有数据集中在一张图上进行展示，便于决策层统筹全局，亲临一线，统一指挥；将关键数据结合地理信息进行一张图展示，可显示从源头到龙头的各种水量、压力、水质情况，提高公司对外展示形象。

以上。