联机学习之05同理心训练：产品要顺应用户潜意识

每日更新第1年第31天！

因为做软件开发的缘故，一直想着怎么做才能更好，

就参加【365日更营】营主妮妮组织的【梁宁产品思维30讲联机学习】。

昨晚是第五节课，做下记录，分享与大家~

本节课主题是——

同理心训练：产品要顺应用户潜意识

关键词是：潜意识、防御、说服。

人为什么口是心非？

因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，

选择性地说一些他觉得正确的话。

用户研究到底要怎么做？

不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

好销售人员和好产品经理的区别是什么？

一个好销售人员擅长的就是打破防御

一个好产品经理，则根本不让用户启动防御

一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。

因为，意识即防御。——马化腾推崇的书：《Dont't Make Me Think》，别让我思考。

对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。

所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。

——规模感：规模大，熟悉的感觉。

潜意识是如何形成的？

一种是童年的时候：没有意识和防御去辨别，观念直接进入潜意识

另一种是催眠：重复。

总结：

与人交往，或者做一个产品让别人用，怎么能够突破防御，

让对方接受你，说服别人、驱动别人，其实都是一回事。

基于意识清醒的交流，达成交易的唯一方式，就是让对方清晰地感觉到一点——“我占了便宜”

在大部分时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并作出了行动准备。

群聊精华：

1.聊聊不启动防御，不经过太多思考，就产生购买的经历。

买日用品、很多人买的、看病、大品牌价格低、性价比突破自己认知的产品

信任、品牌、广告、性价比、某人推荐

2.怎样的用户调查才能调查出真实的需求？

用钱投票，跟用户的利益相关，而不只是投票/旁观者。

投票的时候，觉得自己的角色是被调查者

拿走礼品时，自己的角色就是家庭成员，考虑实际所需

有很多人说：我们的产品可好了，每个用了的人都说这个产品好。

问他：给了多少人用，这些人是谁。

答案通常都是他的朋友，他的朋友一般都会给他面子。

3.规模感解释：

在地面用铺天盖地的广告覆盖，在互联网用不同的平台去推广，无论线上线下都看到你的信息。

举例：一个品牌计划在线下开100家店，不是全国铺开，而是在一个城市集中开，造成这个品牌在当地规模很大，很有实力的感觉，再吸引外地的意向客户到当地参观。