你能搞定财务总监，我就认为你有水平

这是一家房地产公司老板，自从上次北大汇丰总裁班聚餐后，他就一直约我，要我去他公司谈跟他签约。

上次聚会，我以教练的方式来主持，让每个人说出自己的困惑然后请其他人给反馈，我给他的反馈当下让他警醒。于是他就约我，希望能定期给他一点心灵鸡汤。

第一次到他公司了解情况，他好忙，我们的谈话一直被各种各样的事情打断，但他确实很诚恳并合盘托出他觉得需要我了解的东西以及回答我所有的问题，他真的很想改变。最后他决定把公司人才培养这个项目让我们慧一教练平台来做，虽然之前他已经想把它给一个国际知名领导力专家来做，幸好还没有签约。他要我们下周再来并能给出具体的方案。

我回来后仔细思考，他其实对慧一教练平台什么都不了解，他的核心团队还没有听说过我们，这怎么就签约呢？所以第二次去之前，我跟他约好我要见他的核心高管团队并商量接下来要做的教练团队对他核心高管团队访谈的事。

约好是下午2:30见面的，结果他临时去东莞有急事。于是把两个高管约见我们，一个是跟他十多年的行政负责人，另一个是财务总监。他明确地跟我说，财务总监是他花了两年时间才找到的，但用了不到一年，感觉是个刺头，很难沟通，不知道如何处理，并说如果我能把他搞定，就说明我真的有能力，也就很放心把项目给我们做。

他把我们领到财务总监办公室就走了。坐下来后，财务总监（简称Y）就开始对我们进行一番盘查，我心想，这怎么办呢？Y以为我们是想来拿他们公司的培训单，而他老板却要我们在个把小时的时间里把他给搞定！说实在的，我心里并不那么在乎这个项目，做与不做无所谓，但我很在乎我与之相处的每个人，我总把我见到的每个人当作我这一生见到的最后一次，于是我总想在这样的见面中我能帮助到对方什么。于是我直接沟通，说清楚我与他老板的关系及我与他谈话的目的，就是促进他与老板和谐相处，并请他能与我真诚地交流。随后问他目前工作上感受如何？他没有直接回答，我反馈给他说，我感觉你如坐针毡！听到我的话，他几乎要从椅子上跳起来了，接下来非常热切地跟我说他的种种难受！我让他举例说明他是怎么跟老板相处的，就拿物业公司的一件小事说起，从那件事情里跟他做了区分，他表达的是什么，老板想要他表达的又是什么，并让他从中了解自己的聆听不足够等等，最后对他做了聆听的培训、得出与老板相处的三不原则（不快速回话，要听对方把话说完理解后才回复;不说那么多的话讲话要简洁明了;不要快速下判断。）并推动他去跟老板道歉。这整个过程花了差不多一个半小时。然后又马上去跟行政负责人沟通，他很配合，所以整个过程很顺畅和愉悦。

我写这个经历的目的，是想对教练朋友们说，与真实的客户在一起，真的没办法只做教练，需要把我们的所有才智都发挥出来，客户要的是结果——实实在在对他的帮助！