《从极简到极致:在擅长的领域做一个厉害的人》04|运用PREP职场有效沟通法则,故事思维专业化处理问题20210730今日复盘-968-915

今日复盘:每天三件事

回顾、反思、探究、提升

一、今天完成了哪些工作

1、健步走+跑步+拉伸+跳绳

100-未进行

2、读书

今天继续学习《从极简到极致:在擅长的领域做一个厉害的人》这本书。

今天将以第四章内容为主。

第四章  不要让自己的成长受阻于职场的沟通

001职场小白GDR沟通法

001)剥开情绪的层层迷雾,直达问题实质。

想要做好职场沟通,最先要做的事情是建立一定的信任关系。

信任是沟通的前提,就不会那么为难(GDR工具)。

1)适当夸奖对方,引发他人好感;

2)自我介绍说明来意;

3)理清任务原委,明确领导要求。

第一步,和领导澄清这次任务的目标是什么;

第二步,和领导确认完成的时间;

第三步,确定时间后,和领导细化具体要求。

002)改进后的表述是怎样的?

良好的关系是沟通的重要前提,在和他人首次沟通时,一定要注意关系的构建。

善用GDR工具,澄清任务原委,达成有效沟通。

通过专业人士的帮助,梳理问题的实质,并运用一些实用的建议或方法度过这一难关,让自己的职场之路更加顺畅。

002一个有效的沟通利器——黄金思维圈

001)黄金思维圈。

1)什么是黄金思维圈?

黄金思维圈法则揭示了世界上为何有的人比其他人更有影响力,为何有的产品深受客户喜爱?为何有的老板就是当得出色。

它能迅速帮你找到对方没有说出口的真正问题与诉求,并澄清问题本质。

2)80%的沟通无效,源于没有澄清问题。

黄金思维圈强调在接收到对方的信息后,摆脱过去直接从what层面考虑的惯性,而是从why这个角度一步步帮对方澄清问题。

是有效沟通的核心与关键。

003简单实用的PREP法则

卡耐基先生曾经说过,一个人的成功,知识技能和沟通技能同样重要,越早掌握职场说话的本质和方法,越能少走弯路,尽快完成职业晋升与发展。

职场中,大多数人说话方式:

无法让领导作出决定;信息不全;让领导陷入无法控制的局面。

真正的职场沟通是怎样的?

真正的职场沟通,先说结论。

然后插入三个依据,比如:一是交货单,问题是怎样产生的,该如何解决;二是客户近期的动态及可能隐藏的其他动机,三是领导的身份不便处理此类事务。

最后强调结论并给出具体解决办法。

运用PREP法则一个简单实用的职场沟通法则,摆脱职场沟通的窘境。

首先,改掉想到什么就说什么的习惯;

其次,遇到问题时,千万不要不假思索。

最后,遇到自己无法回答的问题,可以先请对方给一两分钟时间,用Prep法则在脑海中整理出思路,再从结论开始,回答对方的问题。

这个法则考验的是个人的学习和实践能力,以及是否有强烈的意愿去改变自己的沟通困局。

004在职场中运用故事思维

001)逻辑和数据常常败给故事。

真正厉害的说话高手,都特别擅长讲故事,原本枯燥的职场沟通,增加了故事元素,让沟通如虎添翼,能够达到预期效果。

冲突是好故事最重要的组成部分,如何制造冲突呢?

其实,冲突等于美好愿望+残酷的现实。

002)在职场中运用故事思维。

在职场沟通中,运用故事思维有几个好处:

1)良好沟通的前提是建立信任关系,说理的方式不容易建立人与人之间的链接,无法构建良好的沟通前提。

2)一个好的故事一定要有具体的行动,同样,如果只给领导汇报问题,没有解决方案,效果会大打折扣。

3)行动引发的结局最好能够具体化。

4)职场中,情感要素可以适度使用,但不可滥用,也可以舍弃不用。

003)优化后的汇报方案。

公司领导每天都要处理各种事物,只能挑最重要的予以解决,如果无法将问题阐述的清晰有力,无法将找到的问题和对方的需求进行关联,领导是不会意识到问题的重要性的,他也不明白要给予你怎样的支持。

005学会拒绝,用专业说话

如果无法诚实面对自己,将永远无法有所作为。

客观的认知自己,敢于诚实的表达自己,才能找到自己的拒绝方式。

3、践行清单

1)有哪些内容用得上?

2)针对每一条内容,该怎么做?

二、遇到了什么问题

三、准备尝试哪些措施

四、今日反思

五、今日未完成工作

六、明日计划

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