社群营销——社区零售店营销法宝

近年来，随着电商的冲击，社区零售店在拓客、留客、销客上越来越难，以往的发传单、拉横幅等传统营销方式已难有成效，在移动互联网时代要回归到人上面，把受众变成用户，把用户变成粉丝，把粉丝圈进社群，用社群营销实现突围。社区零售店背靠社区，虽拥有一定的社群资源，但受限于店主经验不足和精力有限，往往做不好社群营销，成为社区零售店的痛点，而社区团购电商“社区有邻”正是为社区零售店解决这一痛点，帮助社区零售店做好社群营销，助力社区零售店突围。

为用户提供价值是社群营销的出发点

社群一定要为用户提供价值，没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，只有提供给用户稳定的价值输出，群成员才会留在该群，新群友才会加入该群，而这一点却是最常被忽略，社区零售店把社区居民拉进群里，建立社群，没有为用户提供价值，而是简单粗暴地把产品图片发到社群里，很容易引起反感，导致群成员退群，自然做不好社群营销。

为社区居民分享、传递原产地美食，是“社区有邻”在社群营销中为用户提供的价值。随着消费升级，绿色、有机、生态的健康食品成为社区居民的主流消费需求，社区零售店原有的商品品类难以满足社区居民的消费需求，正是看到这一需求“社区有邻”甄选各地原产地美食汇集于线上，利用长图文、短视频等形式在社群中进行分享，群友有需求便可通过社区零售店的专属线上商城下单，原产地直供到家，满足社区居民对绿色健康食品的消费需求。

社群运营是社群营销的关键

建社群容易，运营社群难，社群运营是需要花费时间和心思的，而社区零售店日常的店铺运营便花费了店主的主要精力，店主抽不出多余的精力去运营社群。基于意识到这一问题，“社区有邻”设置专门团队帮助社区零售店运营社群，社区零售店店主负责建群拉人，“社区有邻”负责日常的社群运营。

社群运营需要线上线下结合，“社区有邻”通过群分享会、抽奖活动、社区拼团等线上活动活跃群氛围，在线下利用社区团购到店自提形式提高群成员与社区零售店的粘性。经过一段时间的社群运营，“社区有邻”对群成员进行挖掘，筛选出活跃购买用户，建立铁粉群，在铁粉群中通过定期的优惠回馈活动培养忠实粉丝，忠实粉丝带来新用户，从而为社群带来裂变价值。

不断为社群用户提供价值，持续性的社群运营，只有这样社区零售店才能架构自己的社群体系，做好社群营销，而“社区有邻”将继续扎根社区，帮助社区零售店做好社群营销，助力社区零售店突围。

"社区有邻"是一款很实用的社区社交app，适合新手或不擅长社群营销的零售店主使用。以上是我对社区零售店运用社群营销的一点建议。