请抛开人工智能就是人形机器人的固有偏见，然后，打开你的手机。我们先来看一看，已经变成每个人生活的一部分的智能手机里，到底藏着多少人工智能的神奇魔术。

图上显示了一部典型iPhone手机上安装的一些常见应用程序。可能很多人都猜不到，人工智能技术已经是手机上许多应用程序的核心驱动力。

拍照美颜，某秀秀利用人工智能技术自动对照片进行美化，

出行打车，某滴滴用人工智能算法不但会帮助司机选择路线、规划车辆调度方案，

手机购物时，某东，某宝用人工能技术为你推荐合适的商品，以及物流机器人，仓管机器人。

怎么听起来，人工智能机器人无比不在

人工智能）都是藏在底下，因此人们并不知道有很多东西已经是机器学习的系统在驱动。这里面包括由语言理解系统

现在电话上的语音识别功能（文本类的机器人），

记得微软小冰吗？手机上最喜闻乐见的人工智能助理之一。与其他人工智能助理应用相比，小冰的语音识别能力、语音合成技术、基于大语料库的自然语言对话引擎，都有着非常独到、可圈可点的地方。据说

图中是李开复和小冰关于美国总统竞选的一段对话，有意思吗？在这样一个简单的对话语境里，小冰试图表现出不偏不倚的中立态度，而且，她在讨论严肃话题的时候，口气上居然有三四分的调侃和戏谑。

严格地来说，小冰的智慧程度还远远赶不上人类，更多时候，她只是在事先积累的人类对话库和互联网资料库中，查找最有可能匹配的回答。在不少特定的情形里，比如上下文较复杂的场合，小冰经常答非所问，或有意无意地顾左右而言他。但很难否认，小冰及其类似的智能助理程序，已经展现出初步的与人类沟通的能力。

像小冰这样的智能助理应用有很多。

和它类似的智能机器人类似，

除了在手机线上领域这块，

还有一部分人工智能出现在了电销行业。

还记得我之前提起过的电话机器人吗？

也是应用，对话库、匹配回答的方式进行应答。

开头是介绍产品，会根据客户的情绪判定意向，进行下一轮的对话。

有意思的是，虽然是机器人，从整个音色来看，客户丝毫感觉不到是人工智能电话。

对于业内本身一天要打200通的电话来说，人工智能的技术，可以分担5至7天的工作量。也就是说一天可以和1000个以上的客户介绍产品，这只是一个机器人的工作量。

本身的沟通流程很简单

1.介绍产品、（你好我们是某某公司做产品）

2.调动话术数据库沟通（是这样的……）

3.抓取意向、（这边听到您挺感兴趣的，发份资料给您，稍后让我们工作人员加您某信。不需要也没关系，想必您是不了解我们产品……）

4.记录登记（后台会登记意向区分，和沟通录音）

以上这些流程，像不像一个销售打电话的场景呢？基本工作流程也是和人工一样的。

我们看越来越多的场景用人工智能，有问到过一个使用了人工智能电话的客户，每天机械式的打电话，有时情绪不好。有了人工智能的技术，不但效率高，可以直接筛选客户去，更进成交。

只是举个例子，人工智能就在我们身边，但并非所有人都能留意到它的存在。许多人只是将它视作寻常科技的一种——这牵涉到一个如何定义人工智能的问题。

在有些人眼里，只有长相和人一模一样，智慧水平不输于18岁男女青年的机器才叫人工智能；可在另一些人看来，计算机能做许多人类做不到的事，比如一秒钟完成数百亿次运算，或者一天，代替人工去和1000个客户电话交流。