2019社交与企业多媒体技术和工具应用趋势

随着视频在各行各业运用的不断深入，视频内容助力公关与营销活动正成为全行业逐渐关注的焦点。Vidyard从商业角度分析企业在未来如何利用视频内容创作有效提升营销活动的成果与转化率，为未来的营销活动点明方向。LiveVideoStack对文章进行了翻译。

翻译 / 咪宝

审校 / john

原文  https://www.vidyard.com/state-of-video-report/video-in-business/

1. 无处不在的视频蕴含无限潜力

毫无疑问，2018年可以说是视频行业的标志性一年。从宏观来看，目前有超过75％的互联网流量源自流媒体视频内容，预计到2022年这一比例将会增长至82％；从实际来看，Facebook、Twitter、Instagram与LinkedIn等社交平台拥有海量的视频内容，据Facebook报道，观众在视频上的关注时间比静态内容多5倍；除此之外，82％的企业在2018年增加了对视频内容的投入，Vidyard的B2B客户每月发布的视频数量与2017年相比增加了83％。

视频发布量的激增同样在以下报道中得到了印证——根据Wyzowl 和Demand Metric的报道，视频不仅有助于增加数字资产的停留时间，也能推动社交媒体的更多资源实现共享，帮助电子邮件营销和潜在客户发掘实现更高转化率。

预计在2019年，企业可通过提高对视频内容的投入继续巩固以上发展成果，使视频成为沟通交流与信息共享不可或缺的一部分

2. 视频成为企业营销的必需元素

消费者对视频内容需求的激增也为企业营销团队带来了重大影响，尤其对那些正在努力寻找可有效吸引潜在客户并满足其个性化需求的营销策略的营销团队来说。视频是大多数品牌传播其价值理念的重要途径，视频行业的不断发展将在2019年为营销人员的全领域跨渠道营销带来帮助。

与此同时，这也意味着视频将被更普遍地应用在企业的网站、社交媒体渠道与数字广告中从而提高大众对品牌的认知与兴趣。除此之外，视频也可用于方案介绍、网络研讨、产品演示等方面，从而激发客户对目标产品的购买欲望。

随着视频在企业营销中的作用越来越关键，企业需要重新思考如何更佳高效地设计制作运用于数字营销、内容营销、社交媒体、电子邮件营销等方面的高质量视频内容。这就意味着企业尤其是市场营销团队需要加大对相关人才、视频制作机构与流媒体服务提供商的投资从而满足企业日益增长的视频需求；与此同时，随着越来越多的视频涌现于互联网，如何保证视频播放体验，便于用户访问的同时清晰有效地传达企业理念与品牌价值成为摆在企业面前亟需处理的关键命题。

对2019年的一些建议

• 与值得信赖的视频制作机构合作或寻找能力符合要求的自由职业者拓展高端视频的制作。同时也可考虑独立制作人、视频制作代理商与内容聚合平台，如Movidiam、StudioNow和Wooshii。

• 提升企业或团队内部成员的视频制作能力，使视频内容制作成为营销团队成员的核心竞争力；同时考虑聘请专门的视频制作人或培训企业内容营销、社交媒体于公共关系团队。

• 尝试使用不同的方法在团队中创建视频会话，同时探索不同的视频制作工具如网络摄像头、录像机、后期剪辑与调色软件。

3. 社交网络上的视频异彩纷呈

视频内容在社交媒体上的快速发展令人刮目相看。根据Facebook和Snapchat在2016年得出的报告，两大社交平台每天的视频浏览量分别为80亿次和100亿次。

2017年，Facebook和Twitter推出了视频直播服务；2018年，LinkedIn推出了针对商务人士、B2B品牌、求职者和学生的视频内容服务。虽然视频内容服务已被大型消费品牌利用多年，但这并不妨碍越来越多的企业开始青睐社交视频。

视频在品牌营销与企业网站推广上有着举足轻重的作用。虽然很难量化视频的确切影响，但大多数专家认为高质量的视频内容已成为影响搜索引擎的有效结果优化（SEO）与搜索结果页面排名的重要因素（SERP），其关键在于视频内容可明显增加用户在页面的平均浏览时间。

预计在2019年我们可以看到这些趋势正在飞速发展，因为营销人员会在其网站上更加频繁地使用视频介绍产品特点并提高内容的整体受众面。

对2019年的一些建议

• 制定“社交优先”的视频战略，创建可在LinkedIn、Facebook、YouTube、Twitter和Instagram等社交媒体渠道上发布并用于公关或沟通活动的视频内容

• 在企业博客、资源中心等方面更积极地利用视频提供更优秀的入站营销体验，迎合当今消费者不断变化的期望并考虑制作视频优先的营销内容。

• 使用视频内容全方位介绍并演示产品特点，通过合理运用一些号召性用语（CTA），将访问者导向产品演示视频的入口或者目标页面，同时利用高级分析工具跟踪每个用户观看视频的时间。

4.  提升视频体验至全新领域

4.1 内容的互动与个性化定制

互动化视频内容在现在看来已经相当普遍，理想的互动化视频并非互联网上展示的购物视频。大家可以看到多年来YouTube播放视频的页面都包含注释、卡片与结束播放页面，这些都是企业可以用来添加引人入胜的营销用语从而推动其网站与社交渠道中视频内容即时转换的关键位置。

在2019年，随着视频越来越成为潜在客户发掘与推动交易完成的流行工具，更多的营销人员将在其视频内容中添加交互式营销用语以推动营销的转化效率。与此同时，有经验的营销人员会继续通过注释或主动引导等方式使得视频内容的互动性更强。

视频内容个性化也越来越成为现在企业营销关注的重点，为了让客户观看视频营销内容时更有代入感，一般的视频会集成用户的部分关键信息从而提高客户参与度，呈现令人难忘的精准化个性化品牌体验。随着技术的发展，实现这一特性的成本正不断下降，这也为其在市场获得更广泛的应用奠定基础。

虽然个性化视频在2019年不会成为主流，但它正处于“实验性”转向“早期采用”的阶段，更多品牌将个性化视频整合到电子邮件营销活动与基于帐户的营销计划当中，进一步提高产品点击率与营销转换率。

对2019年的一些建议

• 围绕市场动态创建助力品牌价值传递的视频内容，利用社交、YouTube、博客、电子邮件营销、培育、资源中心等内容，最大限度地提升营销回报。

• 考虑将个性化视频用于营销活动以提高2019年关键营销活动的链接点击率和客户参与率。

4.2  人性化视频与完善的B2B销售支持

我们可以看到，2018年视频在销售领域里掀起了一阵风暴。大多数B2B内部销售团队已经采用了诸如Zoom等视频会议工具，更多的人也开始借助一对一视频通讯传递必要信息以提高出站探测和异步通信的效率。

分析2018年SalesLoft出具的针对销售代表发送的超过1.34亿封电子邮件得出的研究报告可以得出，使用一对一视频可将电子邮件平均回复率提高26％；而根据Vidyard的数据可以看到如Dynamic Signal、Terminus、League、HubSpot和1HUDDLE等成功的销售团队 利用一对一视频可将电子邮件平均回复率提高300％。

视频营销不存在内容与时间的上限，许多团队更是采用视频点播的形式推销其产品从而降低实时传输的成本花费，提供用户点播的同时统计支持票量以此提高整体客户满意度。2019年企业面临的最大挑战便是如何不依赖外部团队或代理商，实现以低成本创建、管理和更新营销内容。

对2019年的一些建议

• 在开发或销售团队中尝试使用一对一视频通讯传递消息，并通过不同创意风格的视频提高消息回应率以进一步发掘整个销售环节中隐藏的价值。

• 为团队构建可用的视频创建与发布的流程，优化屏幕捕获与网络摄像头录制性能从而最大限度地减少内容创建障碍。

5. 视频工具和技术快速得到采用

随着行业对视频需求的不断增长，硬件与软件工具生态也在商业活动中起着至关重要的作用。主要分为以下四类：

预计在2019年我们将看到越来越多的企业与终端客户使用上述工具进行视频内容创作。

6. 采用视频设备和视频创作软件激增

许多企业已经开始使用入门级视频制作设备和视频编辑软件创建视频内容，随着企业对视频需求的不断增加，4K单反相机、基本照明设备、绿屏套件、三脚架与麦克风也将迅速被应用在内容创作。新的专业相机，如DJI Osmo Pocket和Blackmagic Pocket Cinema、配备相机的无人机和360度相机等专业设备也将在2019年收获许多企业的青睐。

但是，并非所有视频都需要使用相机进行录制或在制作工作室拍摄。 随着企业对视频内容的需求不断提升，自助视频创建与编辑软件也收获了迅猛的发展。一些产品已进入实施阶段，通过对不同工具进行测试寻求满足企业特定需求的编辑平台，并与现有资源保持最佳匹配。一系列视频内容标准化制作的平台与服务会为企业带来更加高效的内容创作体验。

在2019年，我们将看到视频创作和编辑工具的加速采用，如Adobe Spark、Adobe Premiere Rush、Animoto、Camtasia、Doodly、Filmora、Magisto、Powtoon、Shootsta、Vidyard GoVideo、Vyond和WeVideo。

7. 视频分析的使用范围扩大

视频广泛用于品牌推广与公关营销，视频观看背后的数据更是追踪商业活动成功与否的重要指标。随着视频被充分利用，其已成为跨渠道并扩展至销售和支持团队的重要营销工具。2019年我们将看到更多企业采用数据分析工具跟踪符合其视频内容营销目标的客户。

除了追踪观看次数之外，企业还将数据监测与分析范围扩展至项目停留时间、流量动态变化、观看次数、参与度等，还有视频嵌入位置对用户行为、渠道建立与产品收入的影响。随着视频分析在视频内容呈现上的日益普及，企业将从全方位的视频分析数据中收获更高的效率与投资回报率（ROI）。根据Demand Metric的2018年视频营销报告，那些使用高级视频分析工具的企业其对视频内容营销活动的表满意率高出参考值3倍。

对2019年的一些建议

• 如果您尚未在内部制作内容，请为您的营销团队投资入门级数码单反相机、三脚架、照明套件和无线麦克风，并培训至少一个人成为该领域的专家。

• 评估不同团队的内容创建需求，并尝试借助视频创建工具提升需求与内容的匹配程度。

• 充分运用视频分析报告制定更精准的营销与销售计划

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