学习笔记 - PMP

沟通方法

沟通方法	描述	适用条件
交互式沟通	沟通双方或多方多方位的交流	要沟通的信息不多，要沟通的对象不多，需要立即获得反馈甚至达成协议。 例：会议、电话、网络在线即时沟通
推式沟通	把信息推送给信息接收者，信息接收者处于他们的本来位置不变。	信息有明确的受众，要沟通的信息和对象不多，无需立即得到反馈。 例：邮件、短信
拉式沟通	把信息放在一个固定位置，把相关方拉到这个位置查看信息。	要沟通的信息很多，或要沟通的对象不明确或数量很多。 例：张贴公告、建立项目浏览页面

答题技巧

项目管理考试潜规则

• 整合管理：任何人，任何时候，都可以提出任何变更，按照公司的变更管理流程来执行；
• 范围管理：进度管理的计划已充分考量了各要素，如果需要进度压缩，PMP就是赶工或快速跟进；
• 成本管理：超支要变更；
• 质量管理：质量是唯一不能妥协的；
• 资源管理：人的性格不是冲突的主要因素，大家都是正直的人，冲突能够通过直接合作尽早私下解决，团队成员没有杠精；
• 沟通管理：没有沟通不能解决的问题；
• 风险管理：已识别的风险已规划好应对策略，默认按照应对策略去执行；
• 采购管理：双方签订了合约，遇“索赔”、“争议”，按照合同进行履约；
• 相关方管理：都是善良而正直的同志，可能因不同视角而迷惑，但能解决，没有杠精，找到相关方的期望，就能解决；
• 敏捷项目管理：正能量、团结、协作、直接面对

敏捷解题策略

敏捷中的负面关键词：下一次、风险等级册、报告、停止、记录、监督、…
敏捷中的正面关键词：透明、面对面沟通、价值、消除浪费、合作、反馈、信息发射源、授权、…

总结

用制度管人，用流程管事