建设银行ATM机吞钱吐卡钱不到账时该怎么做

这是本人的真实经历，就发生在2021年2月过年期间。

当时我手里面握着村里发放的人头钱和小孩的压岁钱，想着既然出门了，就去存起来。

结果，建设银行的ATM取款机也不知抽了什么疯，第一遍存没问题，弹出画面“继续放款”，“结束放款”，我点击了“继续放款”，谁知道机器开始抽疯了，不停得发出钱存入机器时会发出的那种机器声响，哗啦啦，可是却提醒我取卡，我怕卡也被吞了更麻烦，赶紧把银行卡取出来。

卡取出来了，机器还是不断响，等待了几分钟，确认存的钱没到账，我顿时就急了。

一开始记错了， 以为存了6800元，这么笔小钱，可能比不上有钱人的一顿饭，可是对一个普通家庭，对于一个没有工作没有稳定收入来源的宝妈来讲，真的是一笔巨款了。

不怕各位笑，我当时简直六神无主，有点大脑当机。我打电话给建设银行，打人工一开始也没能打通，语音操作也根本不能解决问题。

而且我刷到过一则抖音视频，深深地记住上面说的，遇到机器吞钱的情况，人一定不能走开 ，否则钱就没了。

我又立马打电话给我的母亲，母亲什么大风大浪没见过 ，让我淡定点，她曾经也被农行吞过钱，跟银行说了，银行清点后少给她800元。因为银行咬定，母亲只好认栽，虽然她存钱之前明明数过的，但是没有证据，只好拉倒。

母亲的意思能追回大部分就不错了。母亲陪着我，我又执着地打人工服务，终于接通了。

我把事情经过说了一下，客服人员问了我ATM机的设备编号，指导我看ATM机器屏幕最上面一排的中间，那里果然是是该机器的设备编号。原来设备编号是唯一的，感觉有点像是ATM机的身份证号。

沟通到一半，我才想起来录音。客服的意思因为过年，所以不能安排人立刻到场修理。客服人员问了我地址，设备编号，电话， 存款金额，安排我等待7个工作日，就会把钱返还，根据清点的数量返还。

后来，我想起来还有一个长辈的两百忘了说了，一共应该是7000元。我又连忙去了一个电话，又录音，解释了一下，应当是7000元。客服人员说，清理出来是多少就是多少。

过了几天，银行给我打来了电话，核对了下，是存款7000元，然后7000元安全地到账了。

所以正确的做法是一定要拨通银行的人工服务，把问题讲清楚，让银行登记。最好是在银行营业的时候去存钱，那样不至于还要等好些天。