满足顾客需求【34】2022-09-23

满足顾客需求。

企业真的可以满足顾客需求吗?

满足顾客的需求,获得顾客的选择,市场就是一个大大大大的想象空间,做人没有理想,那和咸鱼有什么区别呢?

但是,品牌想要获得顾客的选择,不光是品牌想,还有大把品牌的竞争对手想,大家都想要获得顾客的选择,都拼命的满足顾客的需求,顾客有哪些需求呢?

满足顾客的需求,是企业从外向内的逻辑推理,即根据顾客需求,设计业务产品。

根据心智规律,顾客是跟风从众心理,即,市场上什么流行,大家跟着流行什么。

顾客跟着流行走,企业跟着顾客走,表面上是“满足顾客需求”,实则是“跟风”。

所以,满足顾客需求是个误区,首先会在经营理念上导致市面上产品雷同,无论你怎么变,大众会有一个基本判断:这是第一个、这个是最贵的、这个是老牌子、这个是年轻人最爱的......

有人说,我是一个跟别人不同的产品。一个差异化的产品,除非能给出确实与众不同的体验,否则在顾客眼里没有什么区别,不值得去花力气区分,再说,顾客哪有时间、专业知识识别,识别不了,心智直接关闭处理。

再则,既然智能手机的需求是苹果开创的,顾客的“先入为主”这时候就认为iphone手机是第一名的,也应该是最贵的,这个心智模式在物理市场是吻合的,心智模式很公平,为开创者启动保护机制。

所以,每当iPhone新机型上市时,苹果专卖店总是人群汹涌,全球的果粉总是在翘首期盼中等候买到心仪的新iPhone,这恐怕就是“满足了顾客的需求”。

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