聪明的脑袋不再只是刚需，有趣的灵魂依然是万里挑一。语言会带来意想不到的力量。
高情商的聊天让自己更加具有主动性，却没有攻击性，能够从容的把讨论，探究，分享的方式加入自然的聊天状态里，真正懂得共情和对抗的艺术。
1.要让人感受到你的细致，关注和温暖。要先肯定别人之前说过的某些话。自我介绍的时候，要先介绍我们之间的共同点。要给别人留下特别印象。人不在意你说了什么，在意的是你对她有多在意。
2.花样赞美人人爱。好的赞美要真诚，要让人放松，要满足对方多个需求。（生理，安全，社交，尊重和自我实现。）要在公开场合表达对别人的赞美。可让别人感动，拉近彼此之间的心理距离。
3.找出另对方兴奋的话题。我们聊天的时候要在乎别人最看重的事。对老人来说，他在乎健康。对男人来说，他在乎事业的发展。对女人来说，聊到孩子基本停不下来。聊对方骄傲的事情。在对方兴奋的话题里找机会。
4.不会说话不是好理由。一个人对自己没有要求的时候，其实是给对方提出了更高的要求。他们总是以一种不太成熟的态度要求别人能体谅自己的缺点，而自己不改进。这是不负责任的态度，只会导致他人与我们的疏离，别人不会在意不尊重别人的人。
5.人们需要高水平的安慰，高级说法的优势在于能够把负面想法转变为正面的，积极的力量。既赞美了对方，又给让大家进入良性的环境中。
6.说对不起的艺术。真正对别人造成困扰的时候。在工作中的某些重要时刻，要去判断是否需要说对不起。别人指责我们并没有达到他的预期的时候。
7.把你的情绪说出来，要遵循以下几个规则。陈述事实，不编造故事。去表达自己，不评价别人。去讨论感受，不争论道理。
8.和内向的人如何聊天。要尊重他们的感受，给他们说话的机会。当对方说了一句你很难接的话，或很尴尬的话时，要通过对方说出的关键词，找准时间，再进行互动。
9.扫一扫对方的困意。和陌生人聊天，开口前三分钟很关键，恭维别人已有的东西，很容易引起共鸣，并能推动聊天。
10自暴其短才是真诚之道。当别人暴露自己缺点的时候，可以点出自己同样存在这些问题。要站在对方的位置来看自己，表明你在乎别人的感受。把自己暴露出来的缺点给予反转的，合理的解释和分析。
11.储备多样化的聊天经验。年轻人分三类，一类愿意听我说的人，等待指导型。一类只在乎自己表达的人，自我抒发型。三类心有定见，却也不固定话思维的年轻人，心态开放型。要多和父亲聊天，多和长辈聊天，多和老师聊天。
12.让熟悉变信任。以意想不到的角度聊出关系。
13.恰到好处的自我加分。例如：需要邀请到名人李老师。
李老师您好。三年前，我看了您的第一本书，被您的观念所影响。这三年来，我的生活变得积极和主动，和老师、同学们的关系也越来越亲密，我现在已经是××大学的学生会副主席。您为我带来的改变，让我一生受益，我一直想有机会当面对您说一声谢谢。这个机会终于来了，我们学校有一个读书文化节，同学们怀着热情邀请您来！我们不但有专业的组织能力，还有诚挚的热情。等待您的消息。
14.用讨论代替否定。由此可以看出，不论对待谁，讨论的态度都有可能给你带来不同的答案。只有当我们从自己身边最不必顾及感受的人开始，顾及他们的感受，诚实、宽厚地与之交流，我们才有可能在面对客户、面对同事、面对这个社会的时候，同样有这样一种开放讨论的、好的语言习惯。
15.让你的话与人自然衔接。要站在对方立场考虑问题，要抒发自己感情，先问别人感受。
16.三招攻克我很忙。1.借口很忙，诚恳态度为你争取更多时间。比如说，我已经帮助32个客户购买了这套设备。2.忙是常态，知道你很忙，我以前也是，我很理解你，但是真的要把身体照顾好。你看我办了一张卡，我陪你去锻炼吧。3种忙是只呈现事情，你没有把高价值体现出来。
20.把不愉快的聊天聊愉快。1.一时失言。2.对方与你存在不一样的价值观。3.对方的问题存有一定的冒犯性。当你正面思考对方的时候，你就会发现，聊天就像跳舞，本来就是有进有退、求同存异的。对对方说的一些令你不舒服的话，你都可以解读成对方是无心之过时，你就会发现自己是一个有趣的人，居然能够想到那么多巧妙的回应，让两个人的聊天变成一种有趣的舞蹈。
21.不投其所好也能擦出火花。比如，他喜欢练瑜伽，我喜欢篮球，他一个劲的说瑜伽，我插不上话，我可以说篮球的特点，再说与瑜伽的区别。然后请他吃饭，顺便说，吃饱有劲再练瑜伽。
22.真正的制怒之道。首先要学会倾听，理解对方的感受。聊天第一句，能让你这么生气，肯定不是一件小事情。然后，把他说过的话都给录下来，可以换个说法，说，您说得对，我再帮您收集证据，帮您出气。最后，可以说 我也不是一个脾气好的人，但是我对你没有脾气。
23.倾听技巧是你的底气。情商高的人不仅会说话，还会听话。1.做好准备2.要听别人听不到的细节3.用心听，结合他的状态来分析。总之，要听细节来感受目的。
24.成为情绪游戏的制造者。当我们和别人聊天的时候应该在开始就给自己定一个基调和原则。这样，你就会在自己制定的规则中确保安全、有度。这样就不会深处消极情绪中。
25.制造真正的聊天机会。我们要聊出朋友的感觉，就要创造氛围。1.降低对方风险，提高对方的安全感。2.注意时机，不该提的要求千万不能提。3.制造情绪起伏，走与众不同之路。
26.会说大话才会谋大局。要在时间上打造一种大气魄，树立自己的企业目标和个人目标时要敢于放大。和对手竞争时，要展现自己的大格局。
27.把对抗变成合作。有一些关系看似是完全对立的，但其中依然有着可以转化成合作的机会。无论多么来势汹汹的语言攻势，都可以先试图往好的一方面引导。要知道，当面对那些存在，也可能不存在敌意的人来说，你的谦和是一种智慧，而非一种胆怯。
28.换个角度进入和顺语境.如果我们足够留心，就会发现，越是有能力的人，说话的时候心态越开放、语气越平缓，因为他们的能力已经能够从更多的角度看待一件事情，所以他们的情绪起伏就不会很大。而且，越是职位和级别高的人，越是有社会经验。他们就更加懂得，无论遇到什么困难和问题，事情都总有解决的方法，所以没必要剑拔弩张，也没有必要非得争个对错。
29.让行为给话语带来攻势。两个人之间无论聊什么，你所聊的话和你的行为细节都应该是一致的。否则，只会让明眼人一眼就看出你的“不走心”。
30.巧妙的拒绝赢得尊重。有底线的人才能真正赢得别人的尊重，只是我们需要把握“为什么要说‘不’”“什么时候说‘不’”“怎么说‘不’”的技巧。
31.强弱并用的双线谈判。谈判是一场心理战，高情商的人懂得利用强和弱两种方式来服务自己的目标。比如，当我们谈判的时候，给对方直接的利益是强驱动，与对方保持友好的合作状态是弱驱动。谈判的时候，如果你能有这两条线齐头并进，你赢的可能性就会增加。
32.引入第三方，把僵局变活。一定要记住，要完成一件个人之力所不能及之事，须善于借用外界的、他人的、团队的力量，才能达到目的。