通过～～Ever 13/15 （A1A2修1）《非暴力沟通》四要素

【R阅读原文片段】

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。蜚暴力沟通的另一方面是借助 它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直到情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余 的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

【I用自己的语言重述知识】

We couldn't help everyone, but everyone can help someone. 互助是友好的，是互爱的表现。爱不仅是行动而且更是言语。非暴力沟通是爱的能力。在学习，工作，交友，社会，家庭生活各方面我们都需要一种互尊互爱的沟通能力。《非暴力沟通》开篇就给了大家其四要素：

1.观察事实（不带任何判断和评估）。

2.主观感受（表达真实心情）。

3.内心需要（产生情绪的原因）。

4.具体请求（期待的他人行动）。

【A1过去的相关经验】前天晚上隔壁的隔壁开party，半夜都在high，吵的半夜都无法让人入睡。实在没忍住，我直接冲到邻居门口用力拍门，终于拍开，厉声道：你们有完没完这大半夜的还让人休息吗？！真没道德！别吵了！再吵打120！

反思：现在回想当时处理太过急燥。邻里关系本是互助和睦。本来是可以更好解决的，这下弄的骑虎难下，尴尬了。我在沟通时，首先上来情绪，还加道德评判，最后请求更是让人怼的慌。如果下次遇类似情况，一定用非暴四原则来处理。

【A2（将来如何应用）】如果以后在我的课堂上有同学随意讲话的，（目标）我会试着用非暴来沟通。

行动：我会说，

1.课堂上我看见有些同学在讲小话。（事实）

2.我不开心，同时还很难过。（感受）

3.因为我更在乎大家的学习习惯和尊师品质。（情绪原因）

4.希望及时调整做好自己，让老师喜欢你。（提出要求）

非暴力沟通其实是一种沟通的艺术，相信这样交流事情会有起色，会妥善处理好同时建立相互尊重友爱交流的模式。

【A1过去的相关经验】（修1）还记得我读初二时那个六一儿童节，下午全校放假，爸爸让我去太老爷家看看。下午爸妈去上班后，我不一会也出发了。太老爷说陪我过六一，于是就与我一块回到爸妈家，去给我准备晚饭了。我在院子玩，爸爸下班一见我：你怎么在家？！不去看太老爷！要你读书干什么，这么不孝顺！还没等我说话就打了我一耳光。虽然是误会，但的确伤害了我。

反思：这事是我心里深深的痛。爸爸是喜欢我的，教我的也是对的，但他有时处理事情的方式方法我不赞同。如果当时爸爸懂得一点非暴力沟通的知识：说事实，不评判，表达情绪及原因，提出疑问或要求，我想双方会在一个平和，尊重，互动的环境下帮助彼此解决问题的。

【A2（将来如何应用）】（修1）课堂上同学讲小话是多数老师头痛的问题。

（目标）下周一，我将运用非暴沟通的四原则来帮助学生改掉上课讲小话的习惯。

行动：我会说，

1.课堂上我看见了有些同学在讲小话。（事实）

2.我不开心，同时还很难过。（感受）

3.因为我在乎大家有好的学习习惯和尊师品质。（情绪原因）

4.希望大家及时调整自己，知书达礼，做更好的自己。（提出要求）

非暴力沟通其实是一种沟通的艺术，相信这样交流事情会有起色，同时建立相互尊重友爱交流的模式。