系统比人强

      人们内心深处，总是相信“人”的无穷力量。遇到困难时，我们期待力挽狂澜的卓越领导；遇到灾难时，我们渴望无所不能的超级英雄。我们相信：“人”对了，就什么都对了。某互联网公司创始人甚至说过：一切不行，都是“人”的不行。

      但是，真的是这样吗？

      给你讲个故事。

      1971年，美国心理学家菲利普·津巴多，做了一个著名的实验，一个今天已经不被允许，也不可重复的实验：斯坦福监狱实验（Stanford Prison Experiment）。

      津巴多找了24名生理、心理都很健康的志愿者，把他们随机分为两组，一组扮演囚犯，一组扮演狱卒，在斯坦福大学心理学系的地下室，体验“监狱生活”。

      一开始，“囚犯们”感觉挺好，觉得是种少有的体验；狱卒们也感觉挺好，觉得自己一定是知情达理的狱卒。他们都觉得，自己是不一样的“人”。

      但第二天，事情就开始失控了。

      囚犯有些受不了监狱的环境，发起了一场小小的“暴动”，撕掉囚服上的编号，拒绝服从命令，取笑狱卒。狱卒觉得是可忍孰不可忍，为了控制局面，“镇压”了这场暴动，强迫囚犯做俯卧撑，脱光他们的衣服，拿走他们的东西，并让他们空手洗马桶。

      第三天，第四天，第五天，场面几乎完全失控，狱卒拼命虐待囚犯，有些囚犯失声痛哭，并出现了心理疾病的症状。第六天，实验被叫停。

      这个实验震惊了整个心理学界。

      明明是随机的两组人，但只要把其中一组“人”放在狱卒的位置上，不管他们具体是谁、受过什么教育、有什么信仰，他们就会去虐待囚犯。这些“人”是谁似乎不重要，因为有一股你看不见的、远大于这些“人”的力量，牢牢握住了他们的双手，左右他们的行为。

      这种远大于“人”的力量，就是：系统。

      系统，就是“一组相互连接的要素”。这句话里面有两关键词；一个是要素，另一个是连接。要素可以是人也可是事物，而连接指的是连接关系。

      比如，在斯坦福监狱实验中，这24名志愿者，就是“要素”；而“狱卒和囚犯”就是他们之间的“连接关系”。

      斯坦福监狱实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为。但是，把要素和连接关系放在一起，也就构成了整个“系统”，是“系统”决定了个体要素的行为。

      所以如果你是公司的管理者请一定要看清你与员工之间的连接关系，构建好你们之间的连接关系，不要指望员工的自觉自发。