140.让改变轻松起来（五）

       改变的第三个方面是调整路径。

        第一点是调整环境。前面说爆米花的例子，看似人的问题，实际上是情境的问题。决定人们吃的多少，跟包装的大小是有关系的，就是提供的环境是有关系的。所以有的人要减肥，把自己的碗换小一点。调整环境的就是让正确的行为更容易出现，错误的行为更难发生。

        以前护士给药的差错率虽不高，但是致命的，每年有很多人因为吃错药去世。专家研究发现给药出错的最主要原因是护士在给药的时候常常被医生和患者打扰。患者有问题直接上来就问，护士不回答就说你工作态度不好，甚至医患关系也紧张，但回答就会分心，就有可能出错。所以医院就发明了蓝色的工作背心，上面写着“给药中，勿打扰”，穿着这个背心的护士就可以不和任何人说话了，六个月之内给药的出错率就下降了47%。穿个背心就是改变了环境。

        同样飞机在起飞和降落期间是属于风险最高的时候，飞起来以后超过一万英尺了，就能很平稳的飞行。飞行员甚至于在机舱里跟空姐聊天都没问题。但航空公司规定了只要飞机的高度低于一万英尺的时候，就要进入静默驾驶。

一万英尺也是一个环境的改变。那这个时候严禁交谈跟飞行无关的事情。所以人员的改进看起来很困难，但是环境的改善要容易得多，而且往往的环境的变化还会带来人们行为习惯的显著的变化。

         第二点就是培养习惯。我们都知道环境能够强化或者淡化我们的习惯，而习惯就是自动驾驶系统，骑象人就不需要参与了，大象也会自然而然地做出很多行为。所以我们不管是要改变自己还是影响别人都得先改变习惯。前面谈的微习惯有朋友也在实施，有人说：有的时候会忘，怎么解决呢？要设置一个你的行动触发扳机！实际上我们每个人要养成的第一个习惯，就是要列出自己的目标和计划和自己要养成的习惯，也就是你每天要做的事情，而且每天要看自己的目标和行动清单，否则就会偏离方向，做一些紧急而不重要的事了。

         什么叫行动触发扳机？如听播音或者看书，要固定一个时间，每天早上一起床的时候，打开手机就先听播音。或是的到了洗手间，在马桶旁边放一本书，每次蹲马桶的时候也可以看上三分钟五分钟。。。这样当你设定了触发扳机的时候，就把行为控制权交给了环境。这个行为触发扳机可以避免目标受到各类诱惑，坏习惯或者其他目标的干扰。你的目标越艰巨，行动触发扳机就越有效。你甚至可以设定闹铃。

         改变路径的第三点叫招集同伴。是运用了从众心理，如说在大街上只有你一个人的时候，如果有人摔倒了，你可能会立刻去帮助他，而当很多人都在一起的时候，大家几乎都不会行动，这叫同伴压力，因为我们都在等着别人的反应，才能决定自己的行为。

       不管有意无意的我们都会模仿别人的行为，尤其是在感觉环境陌生或者情况不明朗的时候。酒店客房放着“为了环保请重复使用毛巾”的牌子，但是效果很差，那心理学家建议把牌子改为“本酒店大多数房客都重复使用毛巾至少一次”的时候，重复使用毛巾的比例提高了20%。也就说告诉大家更多的人都做了，会更容易让人们形成行为的改变。

        最后我们要强调的就是要坚持改变。我们看到很多训兽师能把海洋动物，训得非常好。每当动物有了好的表现都会给一个小食物。所以要让改变持续下去就在于强化，不管亮点多小，我们必须要寻找亮点，然后去奖励亮点。如果你希望别人做出改变，就别吝惜你的鼓励。而且人对一个事情，接触时间越长就会越喜欢，比如说埃菲尔铁塔，当它刚建成的时候呢，巴黎人都对他恨之入骨，觉得他是一个怪物。但是现在成为整个巴黎，甚至法国的象征了，这个叫单纯曝光效应。

这个效应告诉我们，即使一开始不受欢迎甚至遭到排斥的改变，最后都会随着人们日渐习惯被接受和喜爱，而在改变刚开始的阶段，惯性或许是一种难以克服的阻力。但是只要过了某个转折点，惯性反而会从阻力变成动力，小改变呢也滚成大改变。所以让我们在2017年把改变的雪球滚起来。