在企业人才管理中，总有一些人能够对员工的情绪异常地敏感，都够设身处地地为员工着想，把换位思考这项技能运用得炉火纯青，没错，这就是本期要介绍的——“体谅”才干者。
A.“体谅”才干者特征描述
你善解人意。你能设身处地体会到他人的感受。你能凭直觉通过他们的眼睛看世界，并分享他们的观点。你未必赞同每个人的看法。你未必怜悯每个人的困境——那是“同情”，不是体谅。你未必赞成每个人的选择，但你的确理解 他们，而这种理解 的本能是威力无穷的。你能听到无声的提问。你能预料到需求。别人为寻找词汇而搜索枯肠，你却总能找到恰如其分的词汇和语调。你帮助别人寻找合适的户名向自己或他人表达情感。你帮助他们倾诉其情感生活。由于所有这些原因，其他人被你所吸引。
B.“体谅”才干者之行动建议
◆帮助朋友和同事更多地意识到某人的困难时期。切记，大多数人不像你一样能注意到敏感情况。
◆当某人的行为方式 不利于他们自己或他人时，要快速且坚定地采取措施制止。理解某人的情感状态并不意味着你必须原谅此行为。请注意，当你的体谅变成同情时，他人可能会认为你是一个“滥好人”。
◆与拥有优秀“统率”或“行动”天赋的人合作。这类人将帮助你采取所需的措施，尽管有人可能因此而感到不愉快
◆考虑成为他人的知己或导师。因为信任对你来说，如有需要，人们可能愿意接近你。你成为真正有帮助的人的目标和欲望非常有价值
◆你对他人的有时可能会让你忙碌不堪。制定一些固定程序以在每天结束时使用，表明工作已完成。这会缓和你的情绪和防止精疲力竭。
◆确定一个拥有优秀“体谅”天赋的朋友，通过与他或她核对来检测你的观察力。
◆由于你对他人的感受敏感，所以能容易地察觉某个环境的气氛，利用你的天赋架起互相理解、互相支持的桥梁。你的体谅在艰难尤为重要，因为你会在这个时期表露关心从而建立忠诚度。
◆看到他人快乐，你也会感到快乐。因为你可能会找机会强调他人的成功并积极地加强他们的成功。如有机会，你要赞扬或肯定他们。这样做，你可能会给人留下谦恭的深刻印象。
◆因为你善于观察他人的感受，所以可能会在大家都知道前，凭直觉知道将要发生的事情。尽管你的直觉有时可能不过是“预感”，但也要有意识地记住它们。它们可能会被证明是宝贵的财富。
◆体谅有时根本不需要用言语表达。一个友好的表情可能对于需要安慰的人已足够。利用“体谅”天赋，不使用语言而用一个眼神、一个微笑 或轻拍手臂来安慰他人。
C.如何与“体谅”才干者共事
◆请他帮助你弄清楚组织内某些人的想法。他对别人的情绪非常敏感。
◆在要求他对某个行动方案承担义务前，了解他和其他有关人员对此的感受。对他来说，情感与其他一些更为实际的因素一样不容忽视，务必在决策时仔细权衡。
◆如果员工对顾客对一项举措表示不解，向他求助，他或许能感知到他们的疑问所在。
◆看到他哭，要给予关注，但切忌反应过度。他的生活离不开眼泪。他感受别人的喜怒哀乐，甚至会超过当事人。
◆安排他与积极乐观的人共事。他会受这些人的感染，继而产生动力。反之，防止他与消极悲观的人接触，这些人会使他消沉。
◆考验他靠本能而不是靠逻辑决策的能力。也许他说不清楚为什么他认为应该这样做，但他常常又是对的。
◆帮助他认识到，他的“体谅”是一种特殊的才干。告诉他如何利用它来使大家获益。
这就是本期关于“体谅”才干者的分析，希望对企业人才管理者有所帮助，我们下期再见~