「老菊思货」为什么我们会对卖保险的有偏见?

推卸责任是人的天然的本性。我们总是不会相信问题在我们自己身上,却鲜从自己的身上去寻找原因。

“保险都是骗人的”这句话或许是许多消费者在拒绝保险从业者时经常说的一句话,而我们的回答往往是“保险不是骗人的,骗人的是人”云云……

我们要知道为什么很多人对保险有偏见,就需要去了解偏见产生的原因。

最核心的原因就是——为了自己的利益而不择手段

保险从业者的所有收入都是来源于销售结果,没业绩就没有收入。那么必然就会使得有些人为了达成自己的业绩目标去坑蒙拐骗,把不保的也说成能保的,把保底收益2%的说成5%。以此吸引客户尽快的成交。

如果我们自己的这样的“受害者”你是否会对卖保险的人有偏见?这种偏见又是针对个人还是针对这个群体?

就好像我们走在路上看到一个人疯狂的随地吐痰,从他的口音中知道他是某个地方的人,我们大概率会说“这个人的素质不好”还是会说“某某地方的人的素质不好”?

正是因为有这样的现象出现,才会造成保险行业至今的口碑依旧不如同样身为金融行业的银行、证劵。


重视销售结果而不重视销售过程

不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫。一切以结果为导向,只要能够有好的业绩,绝大部分机构会把你捧上天,而至于你这张单子是偷来的、抢来的他们并不关心。久而久之,在业务团队中就会形成一种盲目的业绩崇拜的氛围,放弃了对专业的潜心专业、对客户的表达的耐心倾听。脑袋里面思考的只是如何快速的成交、更多的成交,客户存款有10万的话,巴不得全部都拿来买保险。甚至一些无良的从业者把老人的棺材本都要往保险公司里面搬。

浮躁的内心,越快越好

在网上经常会看到这样的问题“如何快速提升客户圈层”、“如何快速让客户成交”等等幼稚的问题,随之而来的更是一堆脑残的课程“xx天让你成为销售高手”“xxx让你客户离开不你”……

这些问题和课程跟《如何让富婆爱上你》有异曲同工之妙。


可以想象,在这样的大环境下,我们把自己置身于消费者的立场,又怎么不会对卖保险的产生大量的防备心理?而我们自己却把这种一个人正常得不能再正常的反应称之为“偏见”

曾经的自己也是因为实在受不了这样的环境,但我自己深知保险行业是一个非常有价值的行业。保险的意义与功用是可以让许多人在风险来临的时候又足够的底气去面对未知的未来。所以我选择了公司氛围和文化相对更加讲究专业性、更加站在客户立场去思考、产品选择更加丰富的公司。

现在我自己也带着一只100人左右的小团队。比较欣慰的是,虽然大家都相对年轻,但是每个人都拥有同样的价值观——以客户需求为导向的立场、以专业知识和丰富的产品为工具,为更多的消费者提供更加适合他们的保险产品,在预算范围内,尽可能的做到保障全面,保额充足。让客户知道自己买的是什么、买了又什么作用、什么情况下赔、什么情况下不赔。在尊重客户知情权的同时也尊重客户的选择权。

毕竟我们的定位不是销售,也不是顾问式的销售,而是真正的顾问,虽然在目前依旧需要靠产品的落地才能实现自己的收入,但我们更大的价值是在捋清客户投保思路,配置合适的保险方案,以专业创造价值。

行业还有很多地方需要改变,而改变来自于每一个人的一点一点的努力,星星之火可以燎原。

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