【产品设计】掌握“4+X”模型，从0到1构建B端产品

“4+X”模型是什么

4个阶段：规划阶段，设计阶段，实现阶段，迭代阶段

X:项目管理，数据分析，产品运营

1、规划阶段

这是一个产品的开始，它决定了产品的设计方向和基调。主要包括用户分析、市场分析、竞品分析、产品定位、产品架构图和产品路线图。

• 用户分析：B端产品的用户不同于C端产品用户，B端产品需要区分客户和用户的关系，B端产品的痛点方是客户，使用方是用户。我们要明确是解决所有行业共性的问题，还是垂直行业某领域问题，这决定了你所面对的客户类型、规模大小和用户群体也会不同。比如，钉钉几乎覆盖所有行业的大中小企业的协同办公问题。
• 市场分析：调研市场是为了准确把握市场情况，为产品将来商业化做准备，分析和把握产品政策扶持程度、市场规模多大，技术发展程度，主要竞争对手有那些，基于调研的结果，更好的规划自身的产品。
• 竞品分析：通过各种渠道了解和搜寻竞争对手，我们可以采用用户体验五要素模型对竞品进行分析和比较，分析各产品的优劣势，找出差异化竞争优势。
• 产品定位：有了用户群体和痛点分析，市场调研结果和竞品情况，我们对比自身的SWOT分析后，提出自身的产品定位是什么？

产品定位可以从以下几个方面进行提问：

1、什么类型产品

2、用户群体是谁
3、解决了用户什么问题
4、 给用户带来什么价值
5、 与竞争对手的差异在哪

• 产品架构图：基于前面的调研和分析，规划好产品架构图，比如，产品是基于PAAS平台的SaaS产品，包括PC端和移动端的具体模块和功能点，甚至可以是多个产品组成产品矩阵等。

• 产品路线图：产品路线图主要用于规划未来1-3年产品的落地节奏，为团队明确战略目标，产品计划和方向，帮助团队更好的评估资源。对外可以营销和推广，对内可以帮助业务部门树立目标。

2、设计阶段

这是一个产品解决方案产出，主要包括业务调研、需求分析、信息架构图、产品原型、UI设计和需求说明书。

• 业务调研：B端产品是解决企业某一个领域的问题，不同企业该领域既有共性，也有个性，往往是比较专业的职责分工。在开始设计具体产品功能之前，产品经理需要全面调研业务现状，业务流程，业务痛点，帮助业务部门梳理业务流程，规范业务规则，提出对应的解决方案。
• 需求分析：基于业务调研的结果和用户诉求点，对需求的价值和可行性进行分析和定义优先级，确定必备型需求、期望型需求和无差异化需求。
• 信息架构图：在设计原型图之前，我们先明确用户和系统之间的交互，包括操作交互、数据交互等，明确用户某个功能点具体操作和所需的信息如何呈现，采用信息架构图的方式进行描绘。
• 产品原型：产品经理通过原型图来表达产品概念，产品需求，是对需求的图形化展示，分为高保真和低保真，能够有效帮助团队对需求目标和理解保持一致。
• UI设计：原型图的视觉设计，让界面更美观，用户体验更好，往往B端产品很多不注重这一块细节，但起码要保持统一的风格和界面的整洁性
• 需求说明书：产品需求的一种表现形式，为了更好团队沟通和组织文档沉淀，往往会要求写清楚需求文档。

3、实现阶段

这是一个产品的落地，主要包括领域模型、软件架构、权限管理、编码和测试、初始化和上线。

• 领域模型：基于需求分析，将领域概念以可视化的方式抽象成一个或一套模型，具体体现在实体，值对象，聚合，方法等。B端产品经理可以了解这块有助于对领域抽象建模，避免产品模块或功能边界不清晰。
• 软件架构：基于产品规划和需求，主要是明确架构风格，开发技术，集成技术和二次开发技术和构建不同架构视图等。B端产品经理可以了解软件架构这方面的知识，好的产品经理也是一个好的架构师。
• 权限管理：B端产品权限管控比较精细，权限设计往往比较复杂，需要产品经理深入的了解业务不同角色的权限管控诉求，采用RABC将权限拆分为功能权限、数据权限和特殊数据权限等。
• 编码和测试：产品的编码实现和测试阶段，主要分为代码编写，单元测试、联调测试，用户测试。中间的管控过程一般采用敏捷式迭代管理，这个时期产品经理和研发、UI、测试要保持密切的沟通，确保产品按时按质落地。
• 初始化：企业B端产品往往涉及到上线数据的初始化，特别是业务系统的上线。比如，静态数据导入，包括供应商、SKU、国家、单位等，动态数据导入，包括在途的订单，已签订的合同等
• 上线：上线前的宣告会，上线前的checklist清单，为最后那一刻正式发布，等待第一笔数据进入系统。

4、迭代阶段

这是一个产品的养育，主要包括需求管理和迭代管理

• 需求管理：产品上线后，日常的需求收集和需求池管理。各种途径收集用户需求并记录在需求池，评估和分析需求价值，明确需求的产品、研发、测试，不断更新需求池进度和状态。
• 迭代管理：建立团队有效的迭代机制，明确团队不同角色的分工，制定版本迭代计划，保障迭代机制有效的开展，可用JIRA或其他工具进行管理。

5、X

这是保障一个产品能够有效的落地和产品生命周期更长，主要包括项目管理、数据分析和产品运营。

• 项目管理：主要分为瀑布式项目管理和敏捷项目管理，团队采用哪种方式，基于团队的合作风格和需求的变化程度来说，一般传统公司倾向于瀑布式项目管理，明确了需求范围，按范围拆解WBS，进行计划的制定和跟踪执行，一般是需求变化不大；互联网公司倾向于敏捷式项目管理，按迭代周期快速迭代，快速交付，一般是需求变化较快。B端产品建设复杂性一般都比较高，往往还涉及系统外围系统对接，产品经理有必要掌握项目管理的方法，有的公司产品经理兼任项目经理。可以系统学一学PMP。
• 数据分析：数据分析的重要性不言而喻。数据分析是产品经理的一项必备能力，这项能力不是说掌握了多少EXCEL、SQL、python技巧就具备了，更重要的是数据分析的思维。理解数据我们要起码掌握三类数据（用户数据、行为数据和产品数据）和四大思维（业务思维、流程思维、指标思维、框架思维）
• 产品运营：产品上线后，不管是对内还是对外的产品，无可避免会面对运营的问题。对内的产品，需要进行产品功能推广培训、产品问题解答处理、客户满意度调查、产品功能使用率分析、产品业务量统计分析；对外的产品，市场渠道推广、发布会、品牌口碑建立、客户生命周期服务等