给消费者一点起步优势

消费者行为研究认为，如果企业能够给消费者一点儿起步优势，那么甚至不需要减少消费次数，消费者在这些激励措施中就会坚持得更久，也会更快获得消费奖励。

在一项实验中，300名顾客得到了某家洗车店的积分卡，每购买1次洗车服务，积分卡就盖一个印。但是这300张积分卡又分为两种，一种提示8次盖印即可免费获得1次洗车服务；而另一种提示10次盖印即可免费获得1次洗车服务，不过上面已经有了2次盖印，即给予顾客起步优势。其实不论获得哪种积分卡，都是购买8次服务即可免费获赠，然而，后一种积分卡效果却更为显著。

目前发廊90%以上都是储值卡，充值1000打九折、2000八折、3000七折、5000六折、10000五折、夸张的还有50000三折，甚至更低………储值卡的好处大家都清楚，快速回收资金、拥有快速扩张的资本、锁定顾客、拉高消费等等，当然那是前几年。现在很多顾客开始反感储值卡，尤其是80/90后主流消费群体，并有愈演愈烈之势，很多门店都有喊出不充值、不办卡、不推销，充值卡快要成为了人人喊打的过街老鼠。

储值卡有那几大弊端呢？我给为大家剖析一下：

1、原价虚高导致发型师喜欢搓高价

2、充值门槛高，新客进不来，没有新客

3、老顾客无法转介绍，不能凭卡打折付现4、把卡金当作利润，导致利润虚假，盲目扩张

5、卡金当作分红，门店靠负债运营，资产被掏空。

储值卡的危害越来越凸显，当你想顾客满意度提升，把劳动业绩持续推高的时候现金流断裂突然跳出来，咬你一口。你又不得不面对现实，再去卖卡。

当然，在去年的课程上我们已经针对很对专业门店的会员卡进行了改制，效果非常明显，增加新客、增加转介绍、增加烫染率这些优势也在积分卡上体现了出来。

结合“给消费者一点起步优势”这个原则，我又再次进行优化：

1、新会员加入先给200积分，鼓励顾客再次到店以及转介绍。

2、会员积分兑换后仍可累计，高积分礼品会激起顾客消费欲望。

3、会员积分排行榜，排行榜前10名重大节日赠送礼物。

总结：目前积分卡还在不断优化和完善，我相信储值卡在未来十年会慢慢退出发廊，更简单、更合理、更优惠的会员机制会受到更多顾客的喜爱。

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