管理者培训笔记4

通过前面3课，我学习了管理者从心理层面和自身层面需要掌握的知识。接下来具体学习管理者的实际管理技能。

第一步是建立有效的团队目标。

建立切实可行，符合公司战略目标，而且团队认可的目标，并列入KPI绩效项目，是管理的首要任务。

包含三方面的内容。一是符合公司战略目标，这需要管理者深刻理解并拆解公司战略目标。现实工作中，大部分公司目标没有变更或调整的可能，那就需要理解为执行。不是分析讨论目标能不能实现，而是讨论如何实现，要充分相信团队的潜能。

二是目标清晰具体，需要使用SMART原则，相信很多人都听过，即是：

S  specific 具体

M  measurable 可衡量

A  attainable 可实现

R  relevant 与目标相关的

T  time phased 有时间限制的

简单用目标的书写格式表示：动词为起始句，后面加一个可评估的结果，再加一个完成时间。

三是与团队成员达成一致。可以运用目标沟通五流程：

开场，说明目标结果，阐明重要意义；

收集，收集数据和事实以及困难和担忧；

方案，轮流贡献解决方法(不做评判，设定时间)

共识，5w1h原则：who谁做，what做什么，when何时做，where何处做，why为何做，how怎么做

结束，总结会议，引发承诺。