当当网“英雄迟暮”-其实早有预料

        最近当当网被收购的消息传遍了整个新闻圈，无数的公众号撰文发表了对这一事件的看法。有人说当当网管理层面有问题，有人说当年当当网的李国庆没有远见，错过了大好的发展机会。更有很多评论以“英雄迟暮”来点评当当网的现状。

        作为一位爱书人士，无法忘记在当当网上购书的记忆。最初登陆当当网还是由于国企体制员工，每年会发一定额度的当当购书券（毕竟是公司福利，用来鼓励员工多读书，读好书），从此开启了我在当当网上的网购生活（我的第一次网购就是在当当网上）。当当给人最初的印象是货真价实，在刚步入2000年时，盗版书还是很有市场的，但是当当网的异军突起，给正版市场打入了一剂强心针。网站生存还是需要靠低价，当当在正版书的折扣力度之大，使它迅速赢得广大客户。让我这个习惯买盗版书的人开始关注正版书籍（对于当年买盗版书，现在仍感到很惭愧）。

        书，作为一种不会变质，不宜损坏，运输方便的产品，用于最初的网购B2C商品再适合不过。随着当当市场的逐步扩大，它的野心也越来越大，它不满足于文化产品，它开始向日用百货、电子商品、服装等领域进军，但是没有强有力的掌控力，能够实现吗？

       下面我通过我的一个亲身经历来说明当当网当年已经失去了掌控力。

        由于当时只在当当上网购（从不在淘宝和京东上买东西，就连账号都没有），家中缺一个烧水壶，通过查询网站，碰巧有款价格和款式都合适的电水壶，于是信心满满地在网上下单。当时在网上订购了一款2L的美的电水壶，结果等待了大概一周，电水壶寄到了，却是一款1.2L的电水壶，与当时选择的款式不一致。我随即联系客服，客服却给出答复，这款商品虽然在当当上购买，却是第三方的产品，他们不负责，客服让我去联系经销商。随后电话联系经销商，经销商也是推三阻四的，最终不了了之。在整个过程中，当当网没有任何的客服回访，我的留言也石沉大海。自此之后，我再也没有在当当上购买任何非书籍的产品。

       有人说网购你就要做好被坑的思想准备，我并不认同这个观点。虽然我遇到的事件屡见不鲜，在淘宝、京东上都同样可能遇到，但是后两家与当当网有着本质的不同。淘宝在付款的机制上就对商家有震慑制约，而京东则是自建物流仓储，通过管理加强对第三方的管控，假一罚十，一旦假货不诚信，赶尽杀绝。当当网在这方面的掌控力远远弱于其他两家。

        希望当当网被并购易帅后能够焕发新的活力，毕竟它承载了一代人的购书记忆。