某猫奇遇记

久未发文，今日实在意难平，超级认真的发文吐槽，谴责无良客服，商家。

事情的经过大概是酱紫：光棍节某猫大促日在YA鹿官方旗舰店为母上购入两件羽绒服，其中一件19号收到了，号码选的太太大了，便和店铺协商换货，换一件M码，这一协商可了不得，引爆我的坏情绪。

初次与卖家沟通我的目的超级简单，希望对方告诉我换货地址相关信息。说实话，在之前的网购中换货真是炒鸡简单，用不了两分钟卖家就会告诉换货地址等内容，点点点换货申请开开心心寄出等着收快递。事实经历告诉我图羊兔森破。开始我的沟通态度真是灰常灰常之好了，结果5分钟卖家还没告诉我换货地址，我的耐心也真是强大，然后20分钟，30分钟，60分钟我还是不知道我应该退到哪里去才能换货。实在忍不了了给客服打电话，一个是空号，竟然是空号，好不容易又看到一个号码，满怀期待打过去，希望快刀斩乱麻，结果无人接听，天呢，我的情绪已经快稳不住了，小火山要爆发了…………，忍着去和他们继续沟通，结果竟然花了我两个多小时，我才知道退件时我应该填写的收货人信息，整个过程中不是智能客服，就是人工客服，本来以为人比机器好，显然我高估了他们，一直给我扯一些不相关的东西。具体沟通情况及时间如图所示

图片发自App

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从10点6分到12点多才告知我信息，你们的工作效率真是不敢恭维，比《疯狂动物城》里面的树懒还要慢。结果我花了20退回，运费险给我退9元，一口盐汽水没喷出来，就当漱漱口。

本以为这个闹心的花钱买心塞的经历可以结束了，事实给了我一巴掌，太傻太天真。

就在25号，收到了商家给换的衣服，打开一看，眼前一亮，是和原来一样的xl码，居然是xl码，竟然是xl码，不敢相信，擦亮眼睛，再三确认，反复确认，是的，没错，商家居然又给我发了xl码。无法，难道他们太无聊，想让我陪他们聊天，按分钟收费吧，你们又不愿意。于是打开该商家客服界面继续沟通，很简单你们的错误你们买单，然而没想到这么简单的事 他们解决不了，怪我咯，高估了你们的实力，又是一通瞎扯，结果不仅三个来小时没有解决我的问题，还给我气的一肚子火，忍不住想要  ，此处省略几个字。经过上次电话空号，无人接听，算了我和淘宝沟通吧，呵呵呵，店铺不在乎我。

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于是终于打了淘宝官方客服，官方客服比较讲理说既然是店铺的过错，当然应该由他们承担运费，行啊，就这么简单，他们怎么不给解决，毕竟不是淘宝官方的错，道一声辛苦了，挂掉电话，等淘宝方介入解决，因为客服小二排班的问题，直到今天15点40左右才给我解决了这件芝麻大的事。

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又过一会儿那个雅鹿官方旗舰店才主动跟我沟通说给我再换一次，抱歉耽误我时间了，excuse me，你智商呢，现在才知道耽误我时间，不知道如果你自己遇上这种事情会不会像我一样好态度。

我的时间费用和损坏的好心情呢，你们造成的火气严重影响了我的身心健康呢。您这是把顾客当上帝么？我看您比上帝还上帝呢。惹不起，惹不起……

无语，闹心。

想到之前滴滴让人非常之痛心的事件，不禁感叹一句，亏了你们只是个卖衣服的，幸亏你们不是滴滴客服啊，不然真是不敢想象。