行动计划~20190722更新

☯️ 线上销售平台全面升级

1、将福援的缘起、情怀、爱心企业之属性做个介绍。 将福援的软实力/附加值~爱心传递的情怀在线上销售平台体现(图片+文字)，以增加买家的自毫感和价值感。

2、云南基地大片多肉齐刷刷欣欣向荣的场景照片须呈现在醒目位置，让大家了解福援的实力，以及产品的来源。

3、突出卖点之一:市场独家科技新型产品，优选多肉植物和科技型非土基质。干净无尘免种植,品相好易打理,标准化运输更方便,符合现代都市生活需求。

4、突出卖点之二:花器~艺术家手工打造，名称、尺寸等。

5、商品链接精准化:品名、图片要一一对应，所见即所有，严谨、细心为上，避免引起歧义。

6、商品链接标准化:每个链接的必备要素为商品精准展示+花器介绍+养护指南。提高购物舒适度和便捷度，满足各类消费者需求，方便买家自助选择并下单。

7、现有的链接都过一遍，核查是否符合上述5和6的要求。

8、新版养护指南以单张图文呈现，列在首页醒目位置，凡进店者一眼所见处，每个产品链接里都要贴图，发货时再一并跟箱配送。此举一是让大家了解养护便捷度，升起养肉信心;二是杜绝因养护不当养肉失败弃绝而去的可能性。

9、在店铺显眼位置加上告知说明"量大订单，基地可能根据库存从多个仓库分配发货……"(具体文字酬情定夺)，让大家知悉，心里有数，节省买卖双方的咨询时间。

10、增加多肉品种链接，慢慢来，细心做，积少成多。

11、品种多了之后，设专人每日核对库存，在平台上及时调整，保证出样与库存一致。

12、适当使用孩子们参加现场支持性活动的照片(须事先征得同意)，有图有真相。 

13、网络运营官招聘，负责线上网店及未来公众号运营。

☯️ 与云南基地沟通协调

✔如若基地从多个仓库分配发货，可否在有赞平台上实现分批发运设置，做到单单有跟踪，方便买家在平台上自行查询物流进度。

✔基地择优发货，避免将状态不佳、品相不好的产品发出，以免伤了消费者满怀期待的心。

✔发货时对照出货清单，一一核对，从源头有效避免错发漏发。

✔新版养护指南分享给基地使用，请基地发货时一并跟箱配送。

✔补水用的黑色塑胶小盒依多肉订购数量配送，方便大家补水时保持叶片干燥。使用其他容器易倒，叶子沾水后会引起黑斑、腐叶，我们作为供应商，应急消费者所急，为消费者着想，主动在源头杜绝此类情况发生。

✔基地是否可提供现有各品种的高清图片？

☯️设立后台客服，并公示客服在线工作时间

✔客服培训

✔客服常用问答集锦

☯️云南基地参观、拜访、交流/花器制作艺术家互动