享物说（小程序）作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动。此时，你作为刚入职的享物说的产品经理，大家希望趁你的思路还没被团队「同化」，在优化平台社交的这个命题上，提出一些你自己的见解。
基于以上的背景，现在需要你用刚学到HMW方法思考，尝试解决“优化平台社交”这个命题；随后，提炼出5个靠谱的产品需求、纳入需求池，并规划优先级。
请用HMW法分析：如何优化享物说这一平台的社交效果？
（可以重新设计互动机制，也可以在不改变业务流程的前提下从优化体验的角度入手）
通过HMW每个维度给出5个解决思路后，把解决思路提炼成产品需求
筛选出5个靠谱需求，纳入需求池。挑选需求，完成需求的优先级排序
从纳入需求池的5个需求中，选择3个讲述用户故事，让你的同事更理解这一需求的价值。
目录
一、背景&目的
二、现有社交互动设计
1. 产品结构
2. 现有社交互动设计
三、HMW分析
四、需求整理
五、需求筛选
5.1 纳入需求池的5个需求
5.2 按照用户量&发生频率排序
5.3 通过KANO模型来认识需求
六、用户故事
一、背景&目的
享物说（小程序）作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动。但是平台的社交化遇到了瓶颈，希望通过HMW的方法，优化平台的社交。
二、现有的社交互动设计
产品结构
从这个产品的结构来看，可以看到，产品社交的入口很多，以邀请、点赞、评论、分析、关注、回复为主。
现有社交互动设计
现有问题：
拉新做的多，但是留存、促活内容较少
商业变现的入口很多，但在系统内，商品反馈较少。——商品质量不明确、也不利于通过评论来吸引转化客户
系统部分页面无内容，用户体验差
红色：商业变现
粉色：营销
绿色：拉新
三、HMW法分析
从否定、积极、转移、分解、脑洞打开几个维度拆解问题，寻找可以优化平台社交的方法。
四、需求整理
按照HMW得出了以下需求：
五、需求筛选
纳入需求池的5个需求
根据用户关注好友的浏览记录，给出推荐引导，如xx用户刚刚看了/点赞了/评论了xxx内容
增加“踩”的概念，如果踩赞比例超过六成，则不展示该内容
评论互动支持发布图片、表情包
开辟小红花兑换礼品专区，小红花越多，可抵扣的金额越大
评论与红花/勋章关联，评论十次奖励一朵小红花
按照用户量&发生频率排序：
1）用户量大，频率高
开辟小红花兑换礼品专区，小红花越多，可抵扣的金额越大：
小红花是全平台用户可以通过邀请新人、感谢视频等多种方式获取的一种虚拟货币，收重量较大。目前系统上通过小红花来获得礼物是需要申请单，有一定的门槛。当平台提供红花兑换专区后，则所有用户都可以兑换商品，能够吸引更多的人参与，也能够促使用户更加积极获取更多的小红花。
根据用户关注好友的浏览记录，给出推荐引导，如xx用户刚刚看了/点赞了/评论了xxx内容：
根据关注好友的浏览记录推荐是针对平台所有用户的，故而用户范围较广。当给出此类提示时，能够吸引用户点击。但提示的频次需要控制，比如五分钟提示一条。
2）用户量小，频率高
评论互动支持发表情包：
评论作为较为深的互动形式，用户量相对较小。表情包的成本较低，不用想文案，也能够形象表达用户的想法、情绪。参照其他社交软件的表情包使用情况，若评论支持表情包，猜测使用频率相对较高。
3）用户量大，频率低
增加“踩”的概念，如果踩赞比例超过六成，则不展示该内容
这个功能涉及到平台的所有用户，范围较广。但是“踩”是一种负反馈机制，故而发生的频率相对较小。但考虑到目前网站缺少对商品质量的正负双向反馈机制，故增加次功能。
4）用户量小，频率低
评论与红花/勋章关联，评论十次奖励一朵小红花
这个功能的主要目的是希望通过评论与小红花，让用户更加积极的参与评论。评论作为较深层次的社交互动行为，用户量较小，使用频率较低。
通过KANO模型来认识需求
必备型
目前几乎所有的主流社交产品都支持评论发表情，表情也成为大家经常使用的功能。故而，支持评论时发送表情是必备型功能
期望型需求
根据用户的浏览记录推荐内容、增加踩的概念都能让用户直观的感知到，丰富用户的社交互动方式，一定程度上是符合用户预期的。
兴奋型需求
属于超出用户预期的需求，当这类需求被满足时，用户的满意度会明显提升。而小红花作为享物说的虚拟货币，具备一定意义上的购买力。故用户获得小红花以及凭借小红花可以兑换礼物会提升用户的满意度。但如果不支持这两个功能，用户对这个产品的满意度也不会下降，故而这两个需求是兴奋型需求
六、用户故事
需求一：评论互动支持发布表情
阿琳，女，90后，平时喜欢上网购物，但因为刚毕业，所以经常淘一些低价的好物。此外，也经常发现买来的东西不太用得到，也需要出闲置回回血。注册了享物说后，经常在享物说上面浏览，偶尔也会评论。发的二手的商品有评论时也会积极回复。但总觉得回复的时候需要很担心措辞，怕引起误解，都会加上颜文字。有的时候顾客评论，习惯性回复时发现不知道回什么，就会回颜文字。觉得如果能回表情包就好了，可以借助表情包传递心情。现在都是通过颜文字，有点麻烦。
需求二：评论与红花关联，评论十次奖励一朵小红花
灿灿，女，90后，学生。平常会在享物说上看一些二手衣物、包、鞋子等。也买过一些，但从来没有发不过去评论，最多也只是点赞。但是会每天都会签到拿小红花，因为小红花可以支付换东西。也经常参与申请，想申请到喜欢的东西。主要是觉得评论对自己没有什么利益，而且如果没有任何互动，会很尴尬。就干脆不评论了。
需求三：根据用户关注好友的浏览记录，给出推荐引导，如xx用户刚刚看了/点赞了/评论了xxx内容
李姐，女，三十岁。家庭主妇，有一个在上小学的女儿。平时不太看享物说，主页推荐的也都不是感兴趣的内容，也没有关注好友。无意间发现享物说上会有小朋友的学习用品，也经常会有家用物品如洗衣液这些，价格还很便宜。试着入手了一次发现质量也挺好的，就关注了那个卖家。偶然点进那个卖家的主页，发现那个卖家出的都是之前的囤货还有家里小孩用过或者买多了不需要的物品，就更放心了。看她关注的好友，发现有的用户和自己比较像，都是家庭主妇，但是人家生活过的和自己不太一样，于是也关注了她。还有的也是经常出一些商品，看图觉得质量也不错，还和现在关注的这个卖家互关了，偶尔也会互动，觉得应该靠谱，就也关注了她。后来通过这个方式慢慢的关注了一些用户，现在就经常看享物说。