2018-07-24除了认怂和对立，其实还有第三选择

大家是否在职场的某一刻都碰上过这样的两难之选：

团队花了很长时间准备的方案，在最终提案时客户居然临时更改了想法，可能我们要推翻重做。一方语气如果再强硬一些，恨不得当场就有撕起来的冲动。在“默默改方案但是自己难受”和“跟客户撕逼可能把订单丢掉”之间该如何选择呢？

又比如

现在的工作公司不高还常常加班，同事关系处理得也一般般，是继续忍受目前的状况但是自己不开心呢，还是辞职找一份薪酬更好环境更宽松得工作但是承担失业的风险？

再比如

最近的两年公司业务不错，你正好处在一个上升的好时期；但是家里孩子正小，老人又没法帮忙带，究竟是怀着内疚去努力工作，还是辞职回家专心照顾小孩但是内心又总觉得心有不甘呢？

其实，在上面这些例子中，很多时候并不是只有A和B两个选择。如果我们避开心里盲区，就会发现，其实还有更好的解决办法：也就是第三种选择。

如何才能打开局限，看到第三种可能性呢？

第一，放下自己的情绪

在一开始的几个场景中，由于个人经验的原因，我们往往被带入了情况A导致愤怒；或者情况B导致郁闷的个人主观情绪；一直到自己现在处于应激式的情绪中，冷静下来问问自己：激发自己情绪的事情，是不是可能还有其他的原因或者结果。

跳出情绪的屏蔽后，强迫自己选择去探寻一个其他的方案；即使这个方案在一开始可能看起来十分幼稚甚至可行性极低，重要的是我们迈出了寻找第三个选项的第一步。即使最终你选择的是原始方案的A或者B, 要将这个选择的结果认知为自己的主动的决定，而不是被情绪左右或者被形势所迫。

在受到攻击或者面临窘境时，我们往往第一反应是报复、攻击、惩罚对方；而这时候忘记了事情开始的初衷。在职场的环境中，事情本身和团队利益应该始终是我们做一个决策的出发点，在场景变得极端、场面开始失控时，区别一个专业职场人的一点就是，是不是还能回到开始这个讨论的初衷：是拿下这个客户交出满意的方案，还是看重这个平台未来的发展机会？强迫自己回到原点重新审视问题本质，再来思考是不是其他的路径也能到达我们想要的彼岸。

采取了这些步骤后，往往你会发现，或许事情没有你想象得那么绝对，你认知的事情可能跟现实相差甚远。

第二，了解对方的需求

我在第一次接受职场培训时，培训老师讲的一句话让我铭记到现在：we don't listen, we reload. (我们没有在真的倾听，我们其实是在准备着回击)。很多时候在大家表达意见时，倾听的一方往往没有放空自己杯子里的水，真正聆听并了解对方的需求和意见，我们做出听的样子，其实是内心带着自己已经预备好的结论，只是在时刻寻找机会反击对方的论点。

很多冲突的产生，都是因为我们从自己掌握的信息或者预设，去揣测对方的想法，实际上对方的本意并不是这样。

你能否和对方一起创造第三种可能，很大部分上取决于你能否将对方作为一个独立的个体来尊重，倾听了解对方的真实想法，而不是一开始就将对方摆在自己的对立面上。

一个有效的联系，是在对方说完自己的意见后，你试着去重复一遍，用这样的句子：你刚才想说的意思是不是....尝试几次后，我相信你会发现自己的预设很多情况下都是不正确的。

通过对对方的认真倾听，也是引导对方对你认真倾听的过程，彼此卸下防备，表达自己的真实想法，才能基于一个真实的基础开始构建未来的建筑。

第三，彼此创造可能

在跨国公司中工作多年，我注意到中国团队的一个弱点，就是不太擅长提出问题；相比之下，由于从小受到的教育，我们更擅长命题作文，或者执行老板或客户给出的指示；而在表达自己的分歧时往往回避或胆怯。

在探索第三种可能时，我们要客服这样的定势思维。比如，当面临看似只有A和B的选项时，先不要着急做出选择，询问一下边界条件的假设，挑战一下这些假设条件是不是成立，或者有没有变化的可能。当我们面临看似不可调和的矛盾或僵局时，引入一个新的变量或条件，常常会打开新的局面，为矛盾双方创造其他的可能性，也就是第三选择。

此外，每个人对同一项事物的价值有不同的看法。举例来说，有的员工看重薪水的提升，有的员工追求长期的职位上升从而薪水并不是第一要务；了解对方的价值对象，有利于在设计第三选择时创造性的提出方案。

还有一种可以尝试的办法是逆向思维：也就是我们把自己放在对方的角度去分析问题，或者引导对方站在我们的角度分析问题。比如询问对方：你如果是我，你会怎么做呢？大家都在一个角色里，会更好的去理解角色面临的困境，从而更快的对不合理选项进行排除。

总结一下，我们每天面临的诸多选择中，除了一决死战或者缴械投降，常常还会有第三种选择的可能。只有不断的村嗯自己，保持寻找视野之外的其它解法的开放心态，才会最终创造出更多的第三选择，也是更好的选择。