今天，郑爽因为情绪崩溃上了热搜。
原因是在直播带货过程中，临时被加入了自己不知道的产品，主播目的性很明显地卖货形式与自己的预期不符，郑爽当场黑脸发飙，情绪崩溃，导致直播无法顺利完成。
我看了13分钟发飙前后的视频，可以很明显地看出来，郑爽一直在压抑自己不爽的情绪。
她在直播中表示，自己只想单纯安利喜欢的商品给粉丝，而不是单纯地卖货。
主播呢，本着敬业精神，屡次转移话题，想让直播如约进行下去，结果反被郑爽“赶”下台。
因为这个事情，郑爽一整天霸占热搜前几名。
路人觉得，作为一个艺人，你和甲方签约了，收了钱，就有义务履行自己的职责，安利带货。
一言不合就情绪崩溃，中断直播，却毫不顾忌给品牌方带来的损失，这是没有职业素养。
但是粉丝却觉得郑爽没错，心疼她被商业绑架，认为她在为粉丝着想，也是情有可原。
对的，就是因为这个事情，郑爽再再再再次上了热搜。
我不是郑爽的粉丝，也不是郑爽的黑粉，只是一枚路人。
但我想说的是，骂郑爽没有职业素养的人，这次，你们真的骂错了。
表层来看，这次直播出现问题的原因是郑爽的情绪管理问题。
但归根究底，其实源于明星直播带货的定位问题。
主播带货和明星带货，根本就是两回事。
主播带货，用户看的是谁价格便宜，甭管带货的是薇娅还是李佳琦，消费者是没有忠诚度可言的。
主播的核心优势在于，握有对品牌方极大的议价权，赢的是拿货价格和渠道。
所以你让主播担任卖货机器是没问题的，因为大众本来就是冲着买东西来的。
明星带货就不一样了。
谁来看他们卖货？
很明显，是一群明显带有追星意图的粉丝。
所以明星带货的核心优势就在于，他们有着巨大的流量和粉丝粘性。
但难就难在，如何让这群数量巨大的粉丝心甘情愿掏钱买单，将他们对明星喜爱变现？
如果让明星像没有灵魂的卖货机器一样卖货，粉丝未必肯买单。
粉丝要看的也不是这个。
就像之前很多明星直播带货翻车一样，Bug就在于粉丝不是傻子，也不是单纯想买东西的的消费者。
粉丝对偶像是有感情的，但对安利的商品可是毫无感情。
要想提高转化的关键就在于，建立商品与偶像之间的深度联系。
所以明星带货最好的方式，就是打感情牌。
最了解自己粉丝的人，莫过于偶像本人。
最能够挑动粉丝心甘情愿买单的人，也莫过于偶像本人。
如果这次直播，按照郑爽的意思，一边和粉丝聊天，一边真心分享自己用过之后觉得特别好的商品，或许这次直播销量就有保障了。
可是没有人关心，也没有人过问。
大家想的都是，如何让直播顺利进行下去。
粗暴地对待偶像，其实就是粗暴地对待粉丝，粉丝自然也不会买单。
所以真正的问题在于，在郑爽和品牌方之间存在巨大的信息不对称。
郑爽想要的直播形式是什么样的？
品牌方在销售额有保底的情况下，能否接受这样的直播形式？
没有人做了这一步的工作。
所以这件事，最该背锅的，不是郑爽，不是主播，也不是品牌方，而是负责协调郑爽直播和品牌方需求的团队。
郑爽因为情绪问题，由此导致的大大小小的事故，已经不是一天两天的事了。
喜欢她的粉丝，就觉得她这样真实不做作很好。
不喜欢她的人，骂她任性没有职业素养。
红与黑就是郑爽的底色。
明星也好，主播也好，都是戴着镣铐起舞。
只有郑爽是随意放飞自我。
红，有的时候，真的是玄学。
没有任何业务能力的杨超越，就是要比唱跳一流的孟美岐红。
你得承认，一个人红不红，有的时候真的和敬业、业务能力没太大关系。
但郑爽需要改么？需要变得兢兢业业么？
并不需要，她不需要你路转粉，黑转粉，只需要做自己，自然有喜欢她的人愿意为她买单。
红的反面，往往就是黑。
有那么多无缘无故喜欢你的人，就同样有很多看不惯你的人。
好在，娱乐圈从来不怕有争议度，最怕的是，没有争议。
一个仅仅因为瘦了胖了就能上热搜的女明星，黑红就是她的宿命。
这是她的特色，也是她的安身立命的本事，别人模仿不来，也抢不走。