无处不在的认知偏差,正在不知不觉间掌控你人生的方方面面、可谓是无孔不入。
清楚、充分地认识这些偏差,是你学着驾驭它们的第一步。
01 Loss Aversion 损失厌恶
什么叫损失厌恶呢?打个很简单的比方:丢失一百元的难过,和获得一百元的开心相比,你觉得哪个更大?
损失厌恶偏差告诉你:前者比后者更大。我们对那些可能失去的、已经失去的东西,要比可能得到的、已经得到的同等东西,都更为敏感、更为关注。
这种偏差我们所有人都有。只是当这种偏差发生在特定的人、特定的时间、特定的场合时,导致的结果可能是毁灭性的。
心理学家给这个偏差起名 “损失厌恶”(也有的教科书翻译为 “损失趋避”),其实是非常讽刺的:恰恰是因为这种趋避损失的认知,我们反而在不经意间要承受更多更多的损失。
02 Availability Heuristic 可利用性法则
「可利用性法则」:世界上有太多我们不知道的东西,所以当我们必须要做一个判断、下一个决定的时候,什么事情我们更能清楚地回忆起来、从记忆里调用出来、我们就会基于这些最鲜活的记忆来做判断、下决定。
大脑之所以这么做,当然是为了帮助我们节约时间。但有些时间省了之后,结果未必高效,反而会带我们走向谬误。
03 Gambler's Fallacy 赌徒谬误
在 “赌” 这件事情上,还有另一种相关的认知偏差:积极预期偏差(Positive Expectation Bias) —— 如果连续遭遇了几件倒霉事,我们再遇到霉运的机率肯定越来越小了,接下来好运会越来越旺的。
艾玛,继续奉劝你:清醒点吧!!赌徒谬误没办法帮你转运,再加上积极预期偏差,导致的严重后果就是:
多少人赌上了瘾,不可自拔,输光积蓄不说,还欠了一屁股债。
来听听《武林外传》里,李大嘴的老娘,大名鼎鼎的断指轩辕本人,是怎么评价 “赌” 这件事的:
04 Anchoring Effect 锚定效应
有位心理学家做过一项很有趣的实验,题目叫做:“你的身份证号码是多少?”
研究人员让实验参与者报上自己身份证号码的末两位,接着给他们看一瓶红酒,问他们愿意付多少钱入手这瓶酒。
结果呢?身份证末两位数字 ≥ 80 的人,比身份证末两位 ≤ 20 的人,出价足足高了 $20 美元(约人民币¥120)。
在这项实验里,无论是身份证号码,还是消费者愿意接受的红酒价格,都是数字。而第一个出现的数字(第一个接触到的信息),会成为人们脑中的一柄 “锚(anchor)”,像是船只靠岸抛下的锚一样,死死地固定着我们。而你接下来在同类信息中作出的判断,就像这艘船,肯定跑不远了。
—— 这就是认知偏差之「锚定效应」。
在上面的例子中,身份证末两位数字高的人,愿意出的钱也高出了许多;相反身份证末两位低的人,出价也就低了许多。虽然,这瓶酒没有变过;虽然,身份证号码和红酒的价值没半毛钱关系。但我们的大脑,真的就是这么神 (wu) 奇 (yu)。
05 Buyer's Stockholm Syndrome消费者斯德哥尔摩综合症
斯德哥尔摩综合症是一种心理精神疾病,也称 “人质情结” 或 “人质综合症”,是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感、甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。
这种情感会让被害者对罪犯产生好感、依赖心、甚至协助加害人(这个病症由在斯德哥尔摩发生的一起银行抢劫和人质劫持案得名。当时,人质中一名女职员 Christian 竟然还爱上了劫匪 Olsson,并在 Olsson 服刑期间与其订婚……)
放到消费的语境里,如果橱窗里让我们爱不释手垂涎欲滴最终狠下心剁手的商品就是个绑架我们金钱的歹徒,我们同样有可能为买来的东西寻找各种理由。
这种综合症还有一个同义词,「Post-Purchase Rationalization 消费合理化」:
“这件衣服今天不买,过几天换季了就没有了!”
“难得看到这么给力的折扣,促销活动随时都有可能结束的!今天买到就是赚到,不然下次买的时候反而更亏!”
“确认过眼神!我已经很久没在逛街的时候对某件商品有一见钟情的感觉了!”
“别家的同类产品虽然更便宜,但我这个更好看、材质更好、而且我买的那家店保修政策也更好呀~”
………… 诸如此类。
06 Confirmation Bias 证实偏差
买了一样东西(特别是很贵又不是很有实用价值的),我们在 “消费合理化” 的过程中,会自觉不自觉地把注意力聚焦在对这种合理化有利的信息上,而屏蔽、拒绝接受反例。
这种对能够证实自己的决定和判断是正确之信息的偏心,就是所谓的「证实偏差」。
消费购物是如此,其他场景下也同样适用。
“XX 航空公司经常晚点的!坐 YY 航空的吧!” 你和朋友刚这么说完,为了进一步说服对方,就开始上网找证据。你打开百度,搜索 “XX 航空晚点”,然后把搜索结果截图发过去了。
07 Overconfidence 过分自信
过分自信,顾名思义,我们都很容易对自己作出的判断、说出的话、抱持的观点过度自信。
这不只是骄傲自满的温床,更会带我们偏离真相、也会害我们伤害一个又一个当面给我们指出错误的良师益友。
美国奥克兰大学和乔治亚州立大学的研究者调查研究了 191 位 MBA 学生(工商管理硕士)后发现:比起其他学生,那些想要创业、做企业家的人(entrepreneurs),更容易产生这种过分自信的认知偏差。
“创业再难、失败的人再多,我也不怕!他们失败是他们的事,我不会失败的,因为我比他们都更出色!!!” —— 有多少人,带着这样的自信出发,还真的能满载而归?
我敬佩你们的勇气,但这么重要的大事,还希望你能三思而后行。
4 步,教你如何掌控偏差
>>我们循序渐进,先来一个简单又接地气的方法:就是在自己的生活中,寻找上面 7 种认知偏差的实例。
来,试着解释一下:“锚定偏差是什么?” 停!不要急着往上面翻找答案,这也不是高考定义默写,不需要你一字不差复述我上面写的定义。你需要做的是:
① 用自己的语言来解释这个概念,然后再回去看上文中给出的定义,进行校准。
② 在自己的实际生活中,找出符合这个认知偏差的实际例子(无论是发生在自己身上、还是他人身上的实例,一定要具体)。别跟我说没有,能做到完全摆脱偏差的,没有人,只有神。
找出这些实例,不是为了感叹和后悔过去。过去的已经过去了,无法更改;但这样的反思可以帮你培养优秀的思维习惯、塑造你更为精准的认知能力。
>>其次,要注重知识的积累。
上文中我们提到的那些关于空难和车祸的死亡机率、独立事件(比如大乐透彩票摇奖和扔硬币正反面的概率计算),真的都是需要学习到、并记住才行的。
死亡机率大数据在平时的媒体上就能看到,后者的概率计算,是比较基本的统计学知识。
从小我们下飞行棋扔骰子就都会希望扔到 6,如果你对 1-6 各个数字的出现概率充满好奇,就应该去寻找答案,不是吗?
>>然后,我们要注重信息的多角度性。
就拿新闻来说,你先在央视看到了报道,别急!赶紧再到其他新闻网搜搜,腾讯新浪搜狐…… 外语水平够用的朋友还可以直接上外网!BBC、CNN 都可以试试!如果能用谷歌搜索到事发当地的媒体就更棒了。
然后你就会发现:如果只是凭借你一开始看到的第一个消息渠道就自己妄下判断,这种偏颇的主观,是有多么狭隘和愚蠢。
>>最后,就是一辈子学无止境的自我提升。
多看书、多接触资讯、多用各种方式学习吸收信息,是我们一辈子的修为。而这种修为提升的不仅仅是你的认知水平,更是你的元认知能力。
“元认知(meta-cognition)”这个概念由心理学家 佛拉维尔 Flavell 提出,指的是我们对自我学习、思维活动的认知,也就是“对认知的认知”。它凌驾于你所有的认知之上,相当于对自己的大脑有个更为高级的管控中枢。
元认知能力高的人具有三个特性:自我反省、自我觉知、自我完善。
你可以阅读一些知识性的书籍,或是锻炼思维和逻辑的书籍,然后尝试用后者教给你的思维方法来消化和整合前者灌输给你的原始信息。
另外,纪录片、优秀电影、名人访谈…… 这些都是很棒的资源!随着认知和元认知的双提高,你不仅会吸收更多有价值的内容,更会懂得如何恰当地将其为己所用。