最近做商务中心-商品标签的部分,由于思路及价值很通顺,全程没有任何卡顿点,是自己喜欢的做产品的方式,所以想记录下来整个过程,供自己参考做产品的很好的感觉。
需求确定:
需求前期:听到运营说需要实现商品标签单个购买时,我是不理解的,脑袋里首先出现的问题是,为什么商业会购买单个标签?在什么场景才会一个一个购买标签呢?运营准备怎么宣传这个标签呢?之前的标签套餐他们有什么不满足的地方?
简单的沟通需要【标签单个购买】的原因:1. 商品标签套餐都是设置100个的,有些小商业最近3个月动销商品就十几个,那么多商品标签一次用不完,希望小商业能够没有压力的能买自己需要数量的标签产品。 有些商业可能只想打1天的标签,但是我们的标签套餐都是7天,用户就不会想买,希望商业可以自己需要多久的标签,就可以买多久的标签 2. 希望商业在创建完一场活动之后,可以直接买场景购买标签进行打标。(当然运营的其他需求被我过滤了:希望标签可以十个十个购买,而不是一个一个购买。这种产品要求)
理解需求:a.希望标签个数、打标签时长不再成为商业够买标签的限制;b. 希望标签能融入商业的活动场景。(尝试从单个标签开始做需求,直接陷入了与技术模型较真的环节,这让自己很不舒服。我要做的产品不是功能,我想做有价值的,让用户行为发生的产品。这与我原来收到的需求有所矛盾,我不知道该从何入手了)
与领导讨论:这个版本的目的如果是单个标签的购买的话,就属于实现一个功能,我不想做功能型的产品。如果这次的目的是,商业使用标签场景化,我能假设一个商业使用标签最爽的场景应该是:商业创建了一场秒杀,然后看到您的秒杀品种,仅需1.8元就能为它打上标签,商业看到价格那么低,有很大几率就直接去购买。如果我是运营,我更愿意做这个版本!——他建议我再与运营进行沟通,沟通清除具体的范围,先听他们讲他们想怎么做,然后再说自己的想法。
再次与运营沟通:
Q:想要的产品的样子,如果有这个产品该怎么用。
A:想要的是0.1元单价的标签,商业买到50个打折,100个再打折。询问,这样我们准备如何触动用户购买标签呢?标签服务对商业的覆盖度并不高。
Q:我设想过一种场景,商业创建一场秒杀后,就看到几块钱就能打标签,然后去购买150个标签,3天,然后直接填写标签内容(文字)即可,这个是否是我们想要达到的目标呢?
A:(很激动)如果是这样就更好了,我们需要商业可以立即购买使用,而不是我们通知他我们设置了一个非常优惠的标签套餐。那我们希望商业在购买标签使用的路径更短,是一种无感知的操作,不想给他们设置那么多障碍。
Q: 那我可以理解为,我们这次还是希望在商业使用的时候,我们尽可能的帮他吧信息补充好,他只需要填写标签文字,并且付款就可以了对吗?
A:是的,用户选品比较难,我希望他如果是从秒杀购买的商品标签,我们可以帮他把品种选好,因为我们已经知道他想为哪些品种打标签了。
Q:我能理解了,我们这次的范围是,商业在活动场景(暂时满足特价和秒杀)看到优惠,购买合适他的标签产品,并且帮他选好品种,他只用填写标签文字就可以了对吗?
A:是的,我觉得如果这样,商品标签购买使用的商业一定很多。
这里有沟通技巧:我们都关心用户行为是否发生,用户怎么用的最爽,此时不需要考虑产品的解决方案是什么。
产品设计:
方案一:从用户开始分析:用户做活动——商务中心购买标签——直接使用——选择资产与标签——填写文字——提交审核。
按照这个流程的话,需要做:1. 活动预计打标签价格 2. 商务中心有单价产品 3. 购买时可以填写购买数量 4. 品种选择新增两种推荐选品方式
难点:单价产品如何让商业购买?
思路:运营创建单价产品0.1元/商品/区域/天——商业看到单价产品,填写购买商品数、选择区域、打标签天数——拥有标签套餐资产——使用。
现在标签的现在运行方式为:
商业如何拥有标签套餐资产呢?资产的来源为:产品(次数套餐)——协议——(次数套餐)资产。
如果定了单价标签,然后再有资产呢?单价产品——协议(数量、区域、天数)——次数套餐资产。
这条路是没有的,如果要拥有这种方式,需要做:1. 改造单价产品 2. 改造协议
总结:这种方案看起来动静比较大,但是购买标签产品不是这个版本的重点,这个版本需要让商业能更快的为活动商品打标签并支付,尝试看看是否有其他方案吧。(花费了很久的时间分析,有些不忍心放弃啊~~~)
方案二:既然难点在单价产品,那我可以参考一下【电子资质】介入商务中心服务时,单价产品是如何在业务中起作用的。(电子资质我也比较熟,商务中心我也比较熟悉)
从页面上来说,商业保管电子资质是一个正常的路径,没有接入之前是搜索需要的资质——检查是否有问题——没问题直接保管,然后月底结款的。接入商务中心后,商务中心在用户眼中起到了一个收钱记录的作用。
按照这个角度来看,商品标签如果不收费,应该是商业先选则打标签的商品——确定打标时间——填写标签文字即可完成打打钱操作的。这样的话,那标签是否可以按照电子资质的保管流程,后付费呢?
按如图所示的思路,商业从场景中直接能知道需要打标签的商品,打标签的区域,单价也是有的,可以直接计算费用就可以了。费用计算:总价=单价*商品数量*区域数量*打标签天数
可以预想到的用户使用场景变成:
预想的场景二与场景一的不通:a. 商业直接从场景设置打标签文字即可,不用先购买再使用。b. 在商业设置好区域、商品、打标签时间后计算价格,更加灵活方便。(好像比方案一更加好)
方案二商业先填写标签申请,再在计算价格支付。需要做的是:1. 预计活动品种打标签的价格 2. 商务中心要有单价标签产品 3. 商业使用单价标签产品 4. 品种选择新增【特价】【秒杀】两种推荐
然后我就开始做了原型设计,在设计时,有几个因素影响了我的产品设计:1. 除了场景进入之外,商业还应该有商品标签的功能页面,呈现自己打过的商品标签记录,可以自己自主的完成打标签申请的提交。 2. 商业打标签用单价结算或者用标签套餐应该是同一个页面,由于套餐选择后区域、商品、标签展示时间有可能不可更改,所以把结算方式提到了选择区域之前。
最终版本用户使用设想:
补充终版的业务模型图:
最终与业务方确定了方案后,没有改动点,补充了几个业务细节
后面的评审阶段和宣讲阶段后面补充... ...