迭代回顾会指南

目的

团队对迭代进行检视：一起回顾迭代做得好的地方和需要改进的地方，讨论并敲定行动计划。

形式

参与对象：PO、SM、Feature Team
会议时间：1 小时
会议场所：小型会议室（含显示器和写字板）
时间安排：新迭代启动前
会议气氛：通过表扬、激励等正反馈的方式来引导回顾会，避免开成分锅会、反思会。可以准备一些零食，设计暖场活动，帮助大家在愉快地气氛中畅所欲言。

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原则

1. 全员参与，通过不同的视角，检视迭代过程，共同讨论；
2. 理性讨论，对事不对人，一起分析、讨论事情的本身；
3. 从整体交付过程思考如何改进，团队共同分析；
4. 聚焦于下次如何做得更好，Lean from past, for a better future。

最高指导原则：无论发现什么，我们完全理解并且相信每个人在当时状况下，基于他的能力和资源，做出了最大的努力。 （信任感、安全感）

流程

准备工作

1. 提前选好主持人（前期以 Scrum Master 为主）；
2. 主持人准备好零食、便利贴；
3. 主持人准备好迭代过程平台数据（燃尽图、质量报告、自动化数据...）；
4. 主持人策划好暖场活动（团队游戏、个人才艺、知识分享、Talk Show…)；
5. SM 与 TL 在迭代过程中识别需要讨论的内容，在会议中抛出来讨论。

会议流程

1. 选择一位记录员，记录会议纪要；
2. 暖场活动：玩游戏、商业互捧（时长：15 分钟内）；
3. PO 跟大家分享市场、运营和用户的反馈，让大家感受到工作的价值；
4. 快速回顾上个迭代待办事项的进度、行动计划的执行情况，复盘本迭代过程的数据分析；
5. 大家分享迭代心情、回顾做得好的地方、检视遇到的问题，分别写在便利贴上；
6. 主持人对便利贴进行分类，贴在墙上，大类：Mood & Good & Improvement，再归纳同类项；
7. 团队一起回顾做得好的地方，肯定成绩，鼓舞士气，按需将好的方式更新到迭代流程中；
8. 团队一起对反馈的问题按优先级排序，逐个讨论；
9. 从 Improvement 中，选择 2～3 个重点改进项，并输出行动计划与责任人（其他记录到待办列表）；
10. 整理团队提出的外部问题，明确责任人（PO、SM、TL），记录到待办事项。

会后 SM 将会议记录、代办事项、行动计划整理好，记录到文档库，并同步到团队对齐。

Mood	Good	Improvement

注意事项

1. 暖场活动非常重要，一定要给团队足够的安全感；
2. SM、PO 和 TL 互相配合，过程中持续引导并促进大家讨论；
3. 反馈应该是一种不断给予的礼物，用户的反馈会让团队充满动力，即便反馈是负面的；
4. 主持人要把握好节奏，控场、控时间，发散讨论后要适时收敛，不要把会议开得太久；
5. SM 和 TL 负责推进行动计划的执行，这是团队对自己的承诺，也是团队的集体信誉；
6. 对大家提出的外部问题，责任人要跟进与反馈，否则大家就会失去信任，打击积极性。

首次回顾怎么开

第一次开回顾会，必须建立好氛围，让团队有安全感，做好暖场活动，不要直接讨论问题。

1. 暖场活动；
2. 明确回顾会的目的；
3. 闲谈交流（例如问问大家以前是怎么复盘的呀，如何开展工作的呀...）；
4. 问题吐槽（我们工作过程中遇到什么问题，随便讲...）；
5. 主持人在过程中慢慢抛出核心问题，引导大家讨论；
6. 最后一起讨论下次如何把会议开得更好；
7. 确认行动计划。

反例

1. 暖场没做，直接开会提问，氛围比较严肃；
2. 团队人数太多，很难集中讨论，容易形成汇报形式；
3. 会议室太大，大家坐得很分散，物理距离产生心里距离；
4. 主持人挨个提问，组员轮流回答，或者自问自答，团队被动参与；
5. SM 或者 TL 直接给出方案或建议，演变成一言堂；
6. 要求提问者提供解决方案，给团队造成压力；
7. 把回顾会开成个人反思会，未聚焦整体改进。

SM 一定要记住自己的职责：建立安全感，引导并促进所有成员参与讨论，达成共识，一起输出行动计划。