为什么减肥常常半途而废?为什么flag常立常倒?为什么面对免费优惠时无法理性消费?为什么常常拖延自责,但下次依旧再犯?为什么付费请你帮助别人,你却不开心?为什么高价药的药效似乎更好?为什么有多种选择时,会迷失方向?为什么别人善意劝诫,我们偏要反其道而行?等等......很奇怪,我们明明认为自己是理性的、聪明的,可为什么偏偏会干“傻”事呢?
《怪诞行为学》的作者美国经济学家艾瑞里,做了非常多的实验,研究人们奇怪的行为。有些道理我们很清楚,但却常常往反方向走,而且这种情况不止一次,如果把其中的原因研究清楚,将对我们的决策和行为产生多少好处呢?
1,作者如何开始的?
艾瑞里18岁时发生了一起意外,造成全身70%的皮肤三度烧伤,须住院三年。他全身绑满绷带像蜘蛛侠,每隔一段时间就要全身浸泡消毒并更换绷带。更换绷带时艾瑞里非常痛苦,护士们根据经验快速扯去绷带,认为这样比一点点揭去绷带的时间更短,病人疼痛的整体程度会小一些。艾瑞里饱受这种换药换绷带的痛苦,在出院后的五年里,还须不时回医院进行手术和治疗。
这段痛苦经历在他心中埋下了个好奇的种子,他想搞清楚有没有更好的方法,可以减少换绷带的痛苦。他经过一系列实验,得出结论,“当采用低密度疼痛治疗时,虽然时间会长一些,但病人总体感受到的痛苦程度更轻”。(这个我觉得跟峰终定律很像)
他非常兴奋,想着这个理论可以帮多少病人减轻痛苦,可当他把结果告诉医生和护士时,却并没有什么积极回应,医院依旧按老方法快速的揭去病人身上浸泡的绷带。
为什么呢?为什么把经过科学验证得出的更好方法告诉他们,他们却不接受不理会呢?在之前相处的印象中,这些医生和护士都是不错的人啊。为什么呢?带着这个疑问,艾瑞里开始研究生活中很多其他令人费解的行为,为什么人们的行为会和理智判断的方向不一致,为什么人会表现出非理性。
2,人为什么会表现出非理性
人为什么会表现出非理性呢?这个问题很难、很复杂,涉及到非常多的因素,而且各种因素还会相互交叉影响,实在难解。例如人的认知、情感、理念、经验、预期等等,我本想借作者这本书,展开说,但随着查各种资料,越看越复杂,无耐能力有限,说不清楚。
或者在说非理性之前,我们先想一想理性情况下,我们是如何决策行动的,先觉知信息,然后记忆,在一定的情境和被提问背景下,运用一些决策模型做判断,然后决策。这其中每一个环节都有非常多的变化可能性,例如单说觉知信息这一项,经历参加同一场足球赛,每一个小伙伴的观察和感受到的都不一样,这会受个体经验和记忆的影响,觉察到的信息不一样,自然后续的结果就不一样。这仅是觉知信息这一项,后面还有许多项,每一项再与前面的项目交叉影响,哎呀,好复杂,写到这里下面有点写不下去了,我现在的能力还不足以搭出框架理出关系,要么还是先跟着何帆老师的课程走吧,在老师搭的框架下做点自己的思考延伸。
何帆老师基于这本书把内容拆为三个大块,攀比效应、价格幻觉和自我控制。
3,“攀比效应”使我们非理性
什么是攀比效应呢?就是人都喜欢比较,在比较中找寻自己的位置,就好像上学时别人问你成绩怎么样,你一般会怎么回答,中上等,班级多少名年级多少名等等。比较其实也符合人的本性,因为这是人类认识世界的方法,我们去理解这个世界的常规方法就是将新的事物与我们已知的事物相比较,然后消化吸收纳入新概念。例如问你什么是电流,你说是指单位时间内通过导线某一截面的电荷,我靠什么玩意,听不懂。你说跟水流差不多,瞬间明白了。但比较也会给我们带来痛苦。例如,
比较的非理性
沪漂的你,经过5年的奋斗,终于升职加薪,拿20万年终奖,准备回老家炫耀一番,可听说小时候的同桌二傻子,已经开了两家公司,住豪宅开豪车,还迎娶了班花白富美,你瞬间就觉得年终奖不香了。为什么呢?
5000一桌的酒席,末了想加个素菜刮刮油,100多块钱的素菜,你眼都不眨就点了两份,但几个哥们去烧烤撸串,青菜超过10块你都要跟老板理论理论,为什么呢?
苹果50块一箱,两条街外的水果店,同样的苹果30块一箱,大部分人都会去那边买;可西服9000块一套,同样两条街外的店,同样的西服8980,就没有人愿意跑过去买了。为什么呢?同样是差20块钱,为什么人的选择就不一样呢?
其实很简单,比较的对象不一样了。加菜、水果和西服其实没什么,生活中因与不同人比较,而嫉妒而不开心就不好了,如果陷入这种不好的比较中我们要怎么做呢?
控制自己的比较圈,转向能提高我们幸福度的圈子。
锚定效应
锚定效应我们应该很熟悉了,超市货架上的原价和折扣价,淘宝京东上的原价和优惠价等等。但锚定价不是随随便便看到的价格,而是你心里认可,并愿意支付该金额购买商品的价格。(我突然联想到抖音里,缅甸卖玉小伙的砍价搞笑视频,哈哈哈)
虽然知道锚定效应,但旅游时还是会买到高价的东西,他们会告诉你这个东西原价多少,现在只需要多少多少就可以了,其实我们下单时,内心已经接受了假定的原价,现在购买可以节省多少钱,才有了购买行为。(同样这里其实还有从众效应,封闭空间压力营销等等)
如何破锚定效应呢?专业名词叫转向新的锚
不好意思,实验证明这个非常难,第一印象的影响会一直存在,想要打破它,只有对它进一步的深入了解,当对被锚定对象充分了解,标签会变多,被锚定点的权重和影响就会降低。
羊群效应
羊群效应其实是幼鹅效应(锚定效应)的延续,因为第一印象或幼鹅效应或其他种种原因吧,你做出了第一次选择,在没有特别的影响下,下次到这里你还会继续同样的选择,然后这种重复效应会自动的增强,其实是对自己当初选择的一次次再确认。
羊群效应有点像《思考快与慢》里的系统二,遇到一个新事物,我们会警惕,启动系统一,通过认识思考判断做出选择,成熟后把它放到系统二。这是节省认知负担,提高工作效率的一种模式。但它也可能使我们陷入经验思维,用老方法处理新问题。
想要破除羊群效应,就要保持敏锐,当发现环境变化时,及时启动系统一,独立思考。
所以这一部分关于“攀比效应”的破除方法就是破圈,根据认识判断扩充信息。
4,“价格幻觉”使我们非理性
上一版块“比较”,跟人认识世界的方式有关,这一板块就基本跟钱有关了。人们的生活离不开钱,而当时经济学基本假设人是理性的已深入人心,可为什么面对如此重要的金钱,人还是会有非理性的行为呢?作者举了三个非常特别的小栗子,关于“免费”、“高价即优质?”和“在商却不言商”。
免费
你会不会带走酒店里免费的香皂和洗发水?吃自助餐时会不会使劲往盘子里堆好吃的,即使已经打饱嗝了;商场里新店开业,免费试吃,即使刚吃完午饭,你会不会去凑个热闹?为什么免费的魔力如此之大?
你可能会想,免费有什么大不了的,我又没什么损失,真的吗?
你本来想去店里买一双鞋跑马拉松,但正逢板鞋促销买一送一,还挺好看,于是后来你提着两双板鞋出来了,到家后想起要跑马拉松,还要再花钱买跑鞋。免费最大的问题在于,它引诱你在它和另一件商品之间挣扎,并引导我们做出不明智的决定。
免费看似不用付出代价,但它会引诱我们偏离最初的目标。所以在面对免费时,多问一句,我真的需要吗?我真的近期需要吗?我真的现在需要吗?
价高=优质?
为什么我们感觉进口的高价药的药效更好?为什么专家医生一句话,可以让我们卸下负担快速康复?
我记得小时候第一次喝订的牛奶,当时听说是很好的牛奶,有各种营养物质还有DHA,喝了长个聪明记忆力好,我就神奇的真的记忆力变好了,当时每天早读,老师会点明同学背昨天教过的课文,我之前怎么背也记不住,自从喝了这个“很好的牛奶”,别的同学背一遍,我听一遍就记住了,就能背诵了,真的很神奇。
我膝盖做完手术3个月了,走路还是有点跛,坐时间长了还容易麻,在医院复查时,主任看了看片子,摸了摸膝盖,说“好了,你可以当正常腿用了”,走出医院,真的就感觉腿轻松了许多。这到底是为什么呢?
价格其实不等于优质,是因为优质的东西大部分都不便宜,所以我们条件反射的认为高价的东西自然优质,高价药的药效自然比便宜药的药效好。至于医生,其实主要是对主任医师的信赖,对医院权威的信赖,心理信赖映射到身体上的反应。
市场规范和社会规范
为什么助人为乐,而拿钱助人却不快乐?为什么家长会迟到问题,执行迟到罚款后迟到的更多?为什么经常帮助你的同事,你要给他们钱时,他们却不愿再帮忙?
这个其实是将两种规范混淆了,市场规范强调的是交易,社会规范强调的是交情,市场规范利益交换一码归一码,社会规范出来混的迟早都要还。我在帮你的时候,不想要你的钱,是希望在我需要帮助时你能记得这份情,拉我一把,而不是需要我有能力支付一笔钱时才帮忙。
5,“人的本性”使我们非理性
聊完了人认识世界的比较,生活交易的金钱,再回到最根本的做决策的这个人身上,人有什么局限,有什么问题?
我想到查理芒果说过的“反过来想,总是反过来想”,想要做出正确的决定,先避免不正确的决定;想要使用人性的优点,先要避免人性的缺点。于是我搜索了所有人的关于人性的缺点,非常多,像七宗罪里的傲慢、贪婪、色欲、嫉妒、暴食、愤怒、怠惰一条没落下,然后我从中拎出自己突出的缺点,认真分析,设法避免。先聊几个,例如拖延症、懒惰贪玩。
拖延症
这个我想基本上每个人都有,能拖一会是一会,不到最后不出手。为什么呢?虽然我们知道某些事很重要,可就是想做一会其他的,等一等再做,但到底在等什么呢?不知道。
但拖延症是真的害人不浅,常常因为拖延导致时间不够,草草了事。既没有做好事情,又打击了自尊心和自信心。所以才有“deadline是第一生产力”这一说。
懒惰贪玩
有人天生不懒吗?说不定还真有,但懒是人的天性,人类基因里写着,为了生存,没事别乱蹦跶,节省能量。因为人懒,所以发明了汽车、飞机各种科技,可以说懒惰促进了人类文明的发展。
贪玩,上了一天班累死了,看着要准备考试的卷子,唉,先休息一会吧,人干嘛要压抑自己的天性,打会王者,看会综艺,刷个抖音,一会十二点了,算了,明天还要上班,等明天晚上再学习吧,然后明日复明日。
拖延和懒惰是人的本性,如何克服呢?
避免噪音的干扰和诱惑,知道自己有拖延症,就制定好阶段性的计划,盯住deadline严格执行。知道自己懒惰,就尽量别在家里学习看书,去咖啡馆图书馆公共场所,能在客厅就别在卧室,能坐着就别躺着。在客厅看书时,把手机放在卧室,避免噪音的干扰。