人工智能技术在房地产估价报告质量管控中的应用探索

一、从铁蛋说起

8月10日小米发布了一款名为“铁蛋”的仿生四足机器人，它除了能够与人进行对话交流外，还可以根据语音指令进行诸如跳舞、翻跟头等高难度的动作；其价格也和小米其他产品一样的亲民。可以预见，“铁蛋”的发布将进一步加快机器人在我们日常生活中的普及速度，很快家里添置一位机器人成员将不再是梦想。

机器狗：铁蛋

二、技术路线

其实在应用软件领域也可以引入机器人，以提高软件的智能化，比如软件机器人可以每天自动到各个网站上收集最新股票行情信息，经过机器人大脑的加工处理后，形成抛售哪些股票、购进哪些股票的建议，并将这些建议发送到我们的手机日程记录中，或者以语音方式告知我们。

RPA是目前比较成熟的一种软件机器人技术，RPA是机器人流程自动化（Robotic process automation）的简称，它可以代替人工完成那些基于规则的、重复的流程性工作，从而达到提高我们的工作效率、降低人工成本的目的。

三、应用方式

按照《房地产估价报告的质量探讨》文中介绍，房地产估价报告是遵循估价规范、具有固定格式一种文本，所以可以引入软件机器人对估价报告的质量进行自动化、智能化的管控，可以有效解决目前估价报告质量管控中的困境。软件机器人对估价报告进行质量管控，具有如下优点：
      1、专业，不同的人由于知识水平的差异对同一问题的认知判断也会有所差异，再加上失误、疲劳等客观因素，由人工对估价报告进行质量管控会存在专业标准的风险。而软件机器人是按照预定的规则进行管控，不存在人工管控存在的各种主客观障碍，它始终都是采用统一、专业的标准进行质量管控。
      2、完整，一份估价报告都有几十页的内容，存在质量问题的地方会非常多，由人工来进行管控，不可避免会漏掉一些质量检查点，但软件机器人不会，它会忠诚的按照预定的质量管控规范进行逐一管控，不会漏掉任何一个检查点。
      3、快捷，计算机的运算速度显然要远远高于人脑计算的速度，一份估价报告人工进行检查可能需要10分钟，但由软件机器人来检查可能1秒就可以完成，其速度差异显而易见。对于每个月要审核几百，甚至几千份估价报告的场合，这种速度的差异就更加明显了。

四、未来预期

其实软件行业一直在探索如何引入人工智能技术，但引入什么？如何引入？如何应用？这诸多问题导致人工智能技术在行业软件中迟迟不能落地。与此对应，为了彰显差异、突出亮点，在方案、投标文件中人工智能技术提的非常多，云里雾里的讲了一大堆似是而非的高大上技术概念，最终落地的软件中却不见机器人的踪影。

软件机器人在估价报告质量管控中的落地应用，不但可以将估价报告质量管控工作能够落到实处，同时也是行业应用软件中引入机器人的有益探索，相信不久的将来，机器人不但出现在工厂、家庭，同样会出现在我们工作中的各个应用软件中。