社群基础文化建设
群名称
名字是一个非常重要的符号，也是人们留下第一印象的关键，更是长期对你建立辨识度的一个重要因素，因此一个好的社群名字就显得非常重要。那么社群起名，有什么小技巧呢？
从灵魂人物入手/核心产品入手
这一类的群名，简单直白，直接从现有的核心源头延伸出来。比如罗振宇的罗友会，秋叶大叔的知识IP训练营。
从目标用户入手
这一类的起名思路，则是想吸引什么样的人，就取这个群体相关的名字，比如「拆书帮」「爱跑团」「笔记侠」「行动派」等等社群。
其实，还可以把这两种思路结合起来，既有核心人物/产品，又有目标用户群体，比如吴晓波书友会。
注意，起名的时候，应该遵循简洁直观的原则，越容易记住的名字越好；此外还需要注意不要使用一些生僻字，不要使用冷门词汇或者太专业的术语。
slogan
不知道你有没有发现，很多实体企业都有自己的slogan，这些slogan一般都是一种价值观的浓缩，代表了企业的一种价值观、一种企业文化。社群也需要自己的slogan，因为这是一种价值观的体现，一种精神的浓缩，一种「自己人」才能懂的暗号。
纵观slogan千千万万，但是总结起来不外乎以下三种：
1.功能型——用最直白的语言告诉人们你是干嘛的，比如“百度一下，你就知道”
2.利益型——用最简单直接的语言告诉你，能够带给你的一些利益点。比如拼多多的“拼着买才便宜”
3.三观型——用某种观点，阐述追求一些事物背后的态度，比如耐克耳熟能详的“just do it”
那么，你的社群也应该拥有一个专属的slogan，这是一个具有长期价值的元素，当你有一天过了拼产品功能、拼服务，拼到最后一定是拼三观，大众对你三观的接受程度，在后期其实影响了你在大众心智中的占有程度。
视觉设计
这里讲的视觉设计，并不仅仅是传统的作图设计，还包括了更加宽泛的一些视觉方面的设计，下面分别说一说。
Logo设计
Logo的设计，主要围绕群名称与slogan进行设计，这个设计的风格，需要你能够精准描述出你想要的感觉，你希望的色调等基础信息之后，交给专业的设计师去设计就好。
仪式感设计
仪式感怎么通过一些视觉的小技巧设计出来呢？我们可以从社群成员的基础资料下手。常见的方法有：统一的群名称、统一的成员命名、统一的聊天气泡（QQ）、统一的提问格式等。
比如，群的数量多了，可以按照“地区+序号+目标群体”的逻辑给群起名；再比如，群内成员可以按照“地区+专属编号+称呼+职业”等方式修改备注；再比如，提问的时候，进行接龙或者统一某个格式，遮掩的社群看起来非常整齐有规律，秩序也显得比较良好。
海报长图
在做社群的过程中，必不可少会涉及到一些海报或者长图用于宣传，那么这些海报或者长图，就可以找设计师统一设计风格，这样在朋友圈、公众号、自媒体平台等地方传播起来也显得比较专业。
IP打造-核心人设/群设、朋友圈
在社群筹备阶段，需要准备一个专用的号，与个人生活的微信号分开，用于之后的社群运营中。那么这个专用的微信号，需要前期进行哪些设置呢？最主要的就是需要想清楚，打造一个什么样的人设。
打造人设一般有两种思路，一种是大咖人设，另一种是虚拟形象人设。
大咖人设
一般来讲，因为某个领域比较厉害的人物（大咖）而聚集在一起形成的社群，打造的也是这个大咖本身的人设，比如秋叶大叔、粥左罗、金错刀等。这类人设的打造，一般使用真人形象照会更好一些，一方面是给用户一种接近了大咖的感觉，另一方面也是可以帮助持续输出和放大影响力。
大咖人设，可以体现出自己的专业度，但是绝对不能傲慢无礼，在待人接物上，还是需要树立一种平易近人的感觉。这个人设不一定是大咖本人亲自运营，但是要接近这个大咖真实的一面，必要时，大咖本人可以亲自上阵与粉丝互动。
虚拟形象人设
有时候，因为社群的属性不同，社群里有时候不一定有大咖级别的人物，那这种时候，我们可以设置虚拟形象人设，比如「XX宝宝」「XX小助手」「XX助教」「小XX」，一般是一些比较可爱、萌的名字，容易拉近距离。
有了人设之后，就可以根据人设的特点，发一些能够提升IP形象的朋友圈啦~
社群基本规则设立
门槛设置
1 、为什么要设置社群门槛
（1）控制风险
很多新人做社群的时候是没有风险防范意识的，他们的群，谁都可以进，那么很有可能有一个结果，谁都可以制造麻烦和信息垃圾。
（2）降低预期
设置门槛还能降低预期？——对！因为你有选择的权力不让预期过高的人进来。
（3）提升口碑
当筛选好了的人进群后，你会发现你的管理会相对轻松很多，由于不是参差不齐、来历不明的人都在群里，反而能产生更好的内容和高质量发言
2、设置门槛的常见方法
1. 进群前主动筛选（推荐人推荐、提交申请书、付费筛选、收费排查）
2. 进群后观察期内，不符合我们目标人群的主动退款（这是非常重要的一个运营方法）
3. 运营成熟期发现不适合的人，发起劝退
3、哪些人一般会被劝退
【1】 开口第一句话就体现出「不努力就赚大钱」「你能保证我学完一定会/一定赚钱吗」这样的人
【2】 进群频繁刷广告，也不管时机场合，只顾自己爽；被提醒后找小孩子背锅的
【3】 进群就开始疯狂加好友，被其他成员投诉到运营人员那里就惨了
【4】 不服从群管理员安排，私自建立小群不打招呼
【5】 经常在群里传播负能量，打击其他同学积极性
等等，以上这些，只要有一条，就会被关进小黑屋，然后劝退，可能以后再也不能报名我们的任何付费群了。
成员结构
核心运营人员
核心运营人员，是负责协调运营者确保项目顺利推进的人，一般来说需要一个专业的、全职的运营来承担。
管理者/运营者
协助核心运营成员，推进各项事情的进展，不论是前期准备，还是中期运营，还是后期复盘梳理，按照自己分配到的工作范畴，做好自己的事情，保证全局顺利进行。可以是全职人员，也可以是兼职人员。至于选择多少个全职，多少个兼职，全职和兼职之间的比例如何分配，我们后面的《社群成本》课程里会详细讲到。
助教/小组长
这类成员，主要是负责做一些基础的事情，比如协助管理，或者点评群内成员的作业，或者引导互动等等，这类成员可以从社群用户中的积极分子中挑选，并且有一个明确的成长晋升机制。
成长晋升规则
成长晋升规则需要设定两个，一个是运营侧，一个是用户侧。
运营侧
运营侧的成长晋升结构层级不用设置太多，一般来说，初级运营可以辅助处理好一些小事即可，中级运营可以独立hold住项目的一个版块，高级运营也就是核心运营人员了，需要对整个项目负责。运营层面的晋升，可以按照这三个维度来划分，然后结合具体的社群运营需求，设定具体的晋级条件即可。
用户侧
用户侧的成长晋升规则，主要与能够提供的服务有很强的相关性，可以按照会员升级制度来设定。一般来说，用户侧的成长晋升体系，5-7级为佳，有了初步的等级划分，那就需要从以下维度来思考整个成长晋升体系如何设置：
1.升级条件
作为用户来说，每升一级，难度就会加大，但是一定要注意调整，不能因难度过大导致用户纷纷放弃，需设置在一个合理的范围内。例如，一个销售产品为主的社群，则是可以根据累计购买的金额来获得升级；一个学习为主的社群，可以以学完的课程数量来作为升级条件，以此类推，主要还是结合核心的服务或者产品进行设置
2.奖励设置
奖励设置一定要层层递进，并且一级比一级奖励更加丰厚。用户在升级的过程中付出了时间、经济、精力等成本，那么对应的奖励也需要匹配，给用户一种赚到的感觉。
另外还有一点，奖励设置不要仅仅着眼于物质奖励，可以结合『成就感』『解锁某项权益』『社群管理权限』等进行设置。
群规设置
这里说的群规，主要是指社群的一些基础规则，常见的有：
不能发布广告、无关链接、垃圾信息等；
XX-XX时间段为闭群时间，闭群期间保持安静；
文明交流，不得辱骂、诽谤他人；
不讨论政治，不传播负能量等
这些群规设置都是老生常谈了，具体的设置可以根据具体的运营需求来写即可。那么在群规设置上有什么需要遵循的原则吗？有的，那就是「言简意赅」
为什么需要「言简意赅」呢？因为移动阅读时代，人们的耐心越来越少，消息一变长人们马上就失去了耐心，所以能短则短，重要的消息放在最前面，这样比普通的消息效果会更好。
社群基础文档设置
成员成长手册/新手用户手册
很多新手运营，大量的时间在做重复的工作，却从来不思考去优化这些本来可以标准化的工作。等到大量的用户涌来，他们才发现自己应接不暇，没有做好应该做的准备，从一个运营变成了一个处理社群成员问题的客服。
因为我们的用户第一次接触大量陌生信息的时候，蒙圈是正常的。他们需要清晰的告诉他们现在做什么，下一步做什么。
当然，如果你希望用户愿意配合你，你就应该在每一步告诉他们，我们为什么需要他们这么做。
所以一个用户手册是非常必要的，最开始可以不用有太多内容，但是需要把用户接下来需要做的事情，不断更新上去，这样用户也有一个明确的心理预期。
社群话术文档
社群的话术文档，则是除了新手用户手册之外，对于运营来讲最重要的一个文档了。一个完整的社群话术文档，应该最起码包含以下话术：
1.触达环节应该用什么话术？
2.添加好友后应该说什么，如何让用户用最简短的文字了解自己接下来要做的事情？
3.进群前，应该如何邀请用户，既有诚意又有仪式感？
4.进群后欢迎语应该如何设置？机器人还是人工运营来发？
5.群公告应该如何设置？公告末尾是否应该放一个重要通知汇总的链接？
6.接下来的日子有什么福利？每个福利预告的话术需要写好。
7.整个社群运营过程中，一些关键节点需要提前准备好话术
除了这些基础的话术之外，社群前期的一些定调工作也很必要，这里面涉及到话应该怎么说，也是有技巧的，这里分享两个小技巧：
1.做好社群前期引导
你知道吗？社群的基调定调性，很可能就在拉群的第一天。第一天和前几天运营好了，后面就像火车开动了，不需要你再使很大的劲儿了，所以前期社群里，该怎么聊天，哪些事情可以引导用户自主去寻找答案，哪些事情可以引导其他用户来帮忙解答，这些在经历过一次之后马上复盘总结，之后就能快速复用和释放运营的压力了。
2.找到社群里愿意帮你的人
做社群运营，一定要记得，别一开始就下命令，你是群主不错，你是管理员不错，但是没有人愿意一上来就被别人命令，所以首先你得让别人看到，为什么你值得帮？你是提供了价值，还是收获了人心？
想明白这些之后，在话术上就可以进行巧妙的设置，找到社群内愿意帮你的人，后续的运营就会轻松很多。
好啦，以上就是关于社群筹备阶段需要注意的事项了，大家在日常的社群运营维护中，要做好基本功，筹备阶段想清楚，磨刀不误砍柴工。