笔记064-关于沟通的反思

工作反思，关于沟通问题：

过去一周，遇到的最大困难，莫过于沟通。沟通的难，体现在以下几个点：

1. 重复沟通：同样的事情，需要说很多遍。

2. 异地沟通：大家分布在各地，沟通效果会打折，如何拉平，成了最大挑战。

3. 认知不同：有一个非常困难的点在于，同样一个词，不同会有不同的画面产生。这就导致：大家都在用同样的语言词汇沟通，但是想的事情不在一个面上。

因为以上几个问题，上周过得非常辛苦。下周开始，逐一解决：

1. 重复沟通的原因有几个，会议上人员不齐，人员齐了没有同时拉平。为了解决这个问题，每次开会，需要相关人员到齐，如果没有到齐，找人代替参加。同时做好会议记录。会后跟进TODO。结束后，把WIKI写清楚，让人们有地可寻。

2. 解决异地问题，除了把人都聚齐之外，还有个办法，就是把PPT写清楚。关于为什么写PPT这一点，我会在下一段写清楚。

3. 我工作前，很多组织和团队通过贬低PPT的作用，来表示自己团队的高效和特别之处。现在我看来，在大家分工不能，职业阶段不同的时候，PPT是拉平认知和其他沟通的最有效手段。我们面对面沟通，相对容易，是因为沟通是多维度的：语言（声音），表情，肢体动作等。但如果纯电话会议，沟通就只有一维，如果有了PPT，相当于增加了一个维度。这里PPT的作用，可以解决同样分工但不在一个地方的问题。

4. PPT还能解决跨部门沟通的问题。当大家分工不用时，语言体系可能就不同，语言体系的不同，导致同样的词汇，大家脑海里会有不同的想象（即便是同一个工种，做过和没做过，脑子里的画面也是不同的）。因此在这里，PPT可以带来画面，你完成了什么，给大家展示一下。你想做什么，虽然没有做，但是可以找一个参考，或者画一个demo，给大家看看，让大家大概知道你要做什么。同时，你想做的事情的逻辑和脑图，画出来，让大家知道你什么怎么想的，这些都可以增加沟通的效率。

因此，为了要解决上周的困难，下周要改善的事情，分成以下几个：

a. 增加会议记录和TODO，增加WIKI内容补充。

B. 短期聚在一起。

C.认真写PPT，把逻辑和流程，把完成和demo都通过图的形式表达清楚。

总结地说，解决沟通的问题，本质上需要增加表达的维度。让表达这件事，更加立体，这样参与沟通者，才有可能在脑子里有更多共同的想象。

附录：

通过修改下属PPT所遇见的几个问题：

1. 想不清楚就画不清楚，为什么很多PPT看起来混乱，是因为逻辑不清楚。

2. 减少大面积的语言叙述，用图把很多叙述画出来。

3. 描述关键的部分，听者关心什么，或者需要他们决策什么，尽量把重点说清楚。

4. 颜色不要超过3种，字体不要超过3种，线条或者图形不要超过3种。