解决问题不是结果，是前提。
“解决问题”的思路，是沟通的前提，而不是结果。
方案要在沟通前准备，解决问题要比问题早。
所有的沟通都是为了解决问题，在准备阶段就带着“解决问题”的思路去预设方案。用这样的思路来理解沟通，可以清晰的分解为四步：第一，做沟通的准备，锁定问题，并想好解决方案；第二，进行沟通，根据沟通中的细节，调整并提出解决方案；第三，完成沟通，与对方协商并确定解决办法；第四，执行沟通，将沟通中的解决办法运用到实处。
超前的思维预判，是让解决问题成为沟通前提的重要元素。这种思维的形成需要进行强化的刻意练习。
每次沟通前，都不要停止对于问题的发现，我们不仅需要知道问题是什么，更需要知道我们解决问题的方法是什么。
主动寻找解决问题的沟通方式，既利己，又利他，沟通者也会因此获得更足的底气。遇到问题，别找借口，找解决方案。汇报的方式分三步：第一，造成错误的原因是什么？第二，解决方案是什么？第三步，防范的策略是什么。
遇到问题，一定要想在别人前面。预判的前提是双方的时间和效率。当做预判的时候，视角应该放在双赢上，最好是双方都得到方便，利人利己。
生活里无数的沟通中，想在别人前面，把整个节奏安排好，大家自然就会比较舒服，而“找到一种大家都舒服的方式”，在沟通中又是无比重要。一旦能够习惯性的为别人考虑，节约别人的时间，在这一个又一个的细节堆积之后，变得顺畅而又充满人情味。
这样切切实实的地在乎和为别人着想，能够让对方更精准和自由的掌握他的时间。同时也在传递一个重要的信息：我们的时间都非常重要。这种共同的价值观，让双方都能赢得彼此的尊重
遇到问题，“谁为结果负责”？
主观的意识到“谁为沟通负责”这件事，就是主动为沟通找到了一个支点。
从“谁负责”到“我负责”的转变，这是一次关键成长，这个逻辑转变，改变的不仅是沟通中的状态，更是一个人的行为状态。
从“我要负责”到“我得负责”的转变，就是一次实质性的身份转变。能促成这种提升的关键在于每一次“我负责”之后的累积。
这个世界上根本就不存在从天而降的临场发挥，一切皆源于准备。
没有人可以轻易做到临场发挥，所有的临场发挥都是厚积薄发。
生活中，沟通的氛围应该是轻松的，但沟通者的思考状态不能松弛。
机会总是给有准备的人，所以，请做一个“时刻准备着，时刻思考着”的人，让自己的思维随时处在活跃的状态。
“屁股决定脑袋”，沟通时，先看看对方的“屁股”坐在哪儿。从对方的工作内容或工作诉求着手，了解对方的诉求，体会对方的难处，是一个优秀沟通者应具备的素质。
沟通中，有一个雷区，我们都会踩：是我们不变的沟通方式，一直在给“笨蛋”机会，让他们犯同样的错误。注意“笨蛋”不是一种定位，而是一种状态，有可能是因为经验不够，有可能是因为客观条件不允许，有可能是因为情绪上的不成熟。
每个人的理解力、执行力、抗压力等方面都存在明显差异，优秀的沟通者需要根据不同的沟通对象，制定不同的沟通策略。
聪明人之所以能够存在于这个世界，就是因为这个世界上永远都会有笨蛋。一旦确定了对方是“笨蛋”，就要用适合与“笨蛋”沟通的方法。我们永远不能对所有人都用一套沟通方法，如果不能想明白这个道理，那说明自己才是笨蛋。
工作和健康谁更重要？
在不同的时间节点，每个人的人生排序都不同，如果身体非常健康，当然可以全力以赴工作，如果身体出了问题，当然第一时间要解决问题，这个比较，不可能在一个静止的句子里就做出绝对的判断。
在自我沟通的过程中，独立思考的能力是非常重要，且必须具备的，我们必须知道自己在坐标中的位置，从而判断什么结论对自己有用，对现在有用。
我们的观点应该保留被影响的空间，接受不同角度的声音，但绝不应该被统治、被支配。因为一旦失去改变的弹性，我们就失去了自我沟通的前提。
我们需要的不是一套绝对的标准，而是要去建立一个坐标，然后把自己放进去，变成那个频频闪动的点。
用问题回应问题，而不是一味接受答案的时候，问题才会变得更有意义，因为疑问本身的目的就不是顺从，而是思考。
格局有多大，沟通维度就有多大。沟通中，每一次抛出问题的时候，提供更多的信息，这里面代表着你对真实生活的思考、你的认知、你希望得到的别人对你的期待，以及对你格局的判断。
沟通的内容，是由沟通的思路决定的。沟通的思路，是由一个人的想法决定的。一个人的想法，是由其格局决定的。所以，格局不够大，沟通维度就会小。如果一直没有提升，就会一直困在原地。格局，决定了沟通的维度。