在互联网的风潮下,很多同学对大厂趋之若鹜。“人人都是产品经理”这句话,更是让很多非理工科的同学鼓起了勇气,在投递简历时填下“产品“为目标岗位。那么,所谓的产品是什么呢?
产品是为了满足用户需求的一个解决方案,比如一个APP,一个IT系统。产品经理就是发现问题、提出需求、解决问题,并在方案中能平衡用户体验和商业目标的人。
如果说产品是一个宝宝,那产品经理就是它的母亲,从点子出现,到市场调研,到梳理用户需求,到设计产品,到运营、更新迭代,都由产品经理负责和统筹。
一个好的产品,会颠覆我们的日常生活,更会成为日常生活的方方面面。
比如曾经的百度贴吧,你会在想要和别人讨论同一个兴趣时第一时间在贴吧发帖。比如现在的微信,你会在想要联系别人的时候第一时间打开这个“绿色方块“。
成为像张小龙、俞军这样的产品经理,真酷啊!
当你满怀希望,梦想着能进入大厂一展身手时,却看到有些人说,“10年后产品经理就要消失了。”是真的吗?
慢着!先不要急着给自己泼冷水!你知道他们为什么这样说吗?
让我们回到5年前,在资本引起的互联网热潮下,催生了对产品经理极大的需求,再加上媒体的鼓吹和较低的入行门槛,使产品市场上的供给远远大于需求。然而,现在互联网逐渐步入红海市场,在竞争日渐激烈的今天,能力不足的产品经理必然面临薪资下降、甚至被淘汰出局的残酷结局。
难道,“产品经理”这个职业真的这么不堪一击?那为什么竞争还是这么激烈?每年BAT产品经理的面试成功率不足1%,还是有很多优秀的人为了这个职位争破头。
要解答这些问题,我们首先要知道……
到底什么样的产品经理才会被市场淘汰
• 缺乏对用户群体的研究
用户是不是真的需要这个产品?用户会不会使用你精心设计的功能?如果一切你臆想出来的伪需求,那整个团队所付出的努力,必将是竹篮打水一场空。
举一个简单的例子,用户希望手机自带的日历也展示农历;但如果我们加了,页面就显得太拥挤;不加,又满足不了用户的需求。
在这个时候,不妨退一步想一想,用户为什么需要农历呢?
其实很简单,用户是想知道农历的节日,而平时是几月初几,他们可能并不会在意。所以最终的解决方案,就是只在公历上加上农历节日,这样的页面既美观,又回应了用户的需要。
• 不懂商业模式
做一个产品,如果不考虑其商业模式,用户体验和交互设计非常优秀的豌豆荚,现在也已销声匿迹。如何驱动一个产品,让其形成“花钱—获客—盈利”的正向循环,需要产品经理对商业模式有很深入的了解。
• 不够了解产品涉及到的行业
想做关于互联网金融的产品,你就需要对金融行业有一定的了解。想做关于互联网医疗的产品,你就需要知道医疗服务如何开展进行。
因为虽然互联网的加入会改变业务发生的场景,但其核心的业务并不会发生很大的改变,所以我们也要对产品涉及到的业务有着深入的了解。
• 缺乏持续学习的能力
AI,区块链,云计算,数据,机器人来势汹汹等技术日新月异,好的产品经理必须要有灵敏的嗅觉。你永远不知道竞争对手明天就采用了什么新技术,给用户提供一个什么解决方案,用了什么增长手段。如果没有一直学习的习惯,就很可能失去先机。
所以说,产品经理的工作并不是动动嘴皮子、写写文档,或是按部就班地完成老板分配的任务,更重要的是要做一个能同时满足用户需求和商业价值的平衡者。一个好的产品不仅要帮用户解决问题,更要有一个可持续的商业模式。
作为大学生的你们,如果对互联网有热情!如果想用自己的创意告诉人们,原来还可以这样做!那么请装备好自己,跟上行业的需要,朝目标前进吧。
千万不要听到一点点负面评价,就当“退堂鼓”国家级演奏家,不去了解产品经理的工作,逞论锻炼自己的能力了。
产品经理要会一些什么技能呢?我们又可以怎样提升呢?
1)用户调研
通过定性或定量的用户研究,了解用户使用场景,提炼出用户画像和深层的用户需求,并从这些真实的需求出发,思考一套解决方案。
还记得我第一次对产品这个岗位心动是因为它对用户需求的精准掌握。很多很多年前,有很多QQ用户向腾讯反映想要添加自己为好友,后来根据用户需求的调研,发现原来问题出在用户不方便从手机向电脑端传输文件上,后来就出现了“我的电脑”,同理现在微信上的“文件传输助手“。
设想一下,万一当时QQ的团队真的让用户添加了自己,即使可以解决问题,却没有从根本上解决用户需求。
如果自己你不满意某款产品、某些功能,可以替它想一想有什么解决方案,它为什么要这样设计,有没有更好的方法,逐步培养自己的产品sense。
2)竞品分析
竞品分为直接竞品、间接竞品和潜在竞品。它往往可以帮助我们验证在什么市场需求和团队能力下,应该采取怎样的举措,而这个举措又是否行之有效,因此,我们要辩证地研究竞品做得好或不好的地方。
滴滴的直接竞品是曹操出行,因为提供的都是打车服务。曹操出行的价格波动会直接影响到滴滴的定价策略。
间接竞品是哈啰出行(共享单车),因为解决的都是出行的需求。如果哈啰单车发布了新的用户营销策略,滴滴的用户可能就被吸引走了一部分,因此,滴滴就需要考虑是否调整用户推广策略。
潜在竞品是高德地图,因为它也处于交通出行这个市场,也有可能切入打车领域。很有可能某一天,高德地图有了自己的网约车平台,结合他的忠实用户群体和专业的导航服务,滴滴的很大一部分市场份额都存在流失风险。
因此,对于各类竞品的分析对于产品而言是非常重要的。
3)了解所在行业的市场状况
我们要去了解市场体量和潜力、市场饱和度、竞争对手的数据以及市场过去三年的资料。
社交产品的市场已经趋近饱和。在熟人社交这一块,腾讯是一座横亘在社交创业者面前的喜马拉雅山(微信的月活达12亿,QQ的月活达6.9亿),那么就应该避开和它正面交锋,找到微信、QQ没能满足的用户需求,尝试为他们提供一套解决方案,比如匿名社交、陌生人社交等等。
那对行业的了解从何而来呢?答案就是多看新闻,推荐的APP有36氪(各行业前沿资讯),虎嗅 (商业科技),钛媒体(TMT),行业研究网站艾瑞网,互联网大数据平台QuestMobile(也会提供行业研究报告)。
4)产品设计
i. 决定最小可行产品(MVP)
在掌握了用户需求和市场情况后,我们要锻炼和秉持“越少越好“的思维,先做出一个简单的原型,通过用户反馈,快速修正产品,使它适应市场。要避免一开始就推出”大而全“的产品,想清楚什么是核心的用户和需求,然后快速地验证,接受市场的反馈。
比如像网易云音乐,它一开始为什么只做歌单分享,而不做情景FM(比如说,雨天电台、跑步电台、浴室电台)呢?原因是,它想营造社区氛围,而分享歌单,不仅能让用户听到其他人推荐的好歌,更能让用户与歌单的制作者以及其他听众互动,比如点赞、评论,营造一个音乐社区的氛围,增加用户黏性。如果它既做歌单分享,又做做情景FM,初期用户对网易云音乐的定位就会很模糊,这到底是一个社区呢,还是一个电台呢?
ii.工具的使用
在设计产品时,我们首先要梳理流程逻辑和功能点,考虑用户体验,让程序员了解产品功能和使用流程。画思维导图则会用到Xmind,画流程图会用到Visio,原型设计的工具包括墨刀和Axure。
iii. 需求文档撰写(PRD)
说明功能的用途、描述场景、业务规则、前提条件、后续处理等等,要条理清晰,描述准确,不要遗漏异常情况。
开发可以根据PRD了解产品的逻辑,测试可以根据它建立测试用例,设计可以通过它设计交互细节。这不仅考验大家的文字功力,更考验大家的逻辑思维。
5)项目管理
产品经理连接起团队的开发、测试、设计和运营的小伙伴,带领大家在期限内完成目标,这时候就需要你的协调能力,沟通能力和领导能力了。
诸如此类的事情会有很多,产品经理不但要平衡各方的需求,还要处理很多突发事件,要有一颗强心脏噢。
*注意,产品经理不是一定要会技术,但要能够和技术的同学沟通,明白开发工作量和他们的能力边界。
6)数据分析
现在是一个“数据决定一切”的时代,数据可以帮我们全面精准地了解用户信息和偏好,也可以帮我们验证我们的举措是否行之有效,比如给“看一看”加一个红点点,能不能提升这个模块的点击率?又比如说,我们可以透过竞品的关键数据来分析……
PS:如何收集、解读这些数据,就不在此赘述了,大家可以关注我们公众号关于【数据分析】的文章。或者运用CSDN、慕课平台或者B站开始自学吧!
产品经理的门槛虽然提高了,但并非高不可攀;
不断地、有针对性地提升个人的竞争力,你也可以收割梦想中的大厂offer!
本文原创发布于大学生求职信息分享公众号 @摘颗星,
由香港大学和多伦多大学在读学生分享互联网、咨询及数据分析的求职经验,
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