小型企业使用CRM如何进行线索管理？有哪些功能？

 

很多小型企业面临着线索渠道单一、线索质量差、缺乏有效的跟进手段等问题。为了有效获取潜在客户，提高销售业绩，建议小型企业使用Zoho CRM系统，为您提供专业的小型企业CRM线索管理解决方案。

1、多渠道获客

CRM可以帮助企业从多个渠道触达客户，例如官网、社交媒体、电子邮件、电话、在线聊天等，并自动将获取到的客户线索导入到Zoho CRM系统中，方便后续的管理和跟进。

2、线索评分

在我们收集到线索后，CRM可以根据您设定的规则进行线索评分。分数高的线索可以让销售人员重点跟进，而分数低的线索可以继续培育。这样可以让销售资源合理分配，提高销售效率和转化率。

3、线索分配

针对企业的线索，CRM可帮助您根据线索得分、地理位置和来源等各种标准筛选线索，自动或手动地将线索分配给合适的销售人员，这样不仅可以防止撞单，更可以提高销售成功率。

4、线索培育转化

Zoho CRM可以帮助您通过邮件、短信、电话等方式与潜在客户保持联系，不定期发送关怀邮件或者个性化的优惠信息，增加潜在客户的兴趣和信任，并在合适的时机将线索转化为商机。