朗诗品牌总经理刘晓凡:房地产企业如何做品牌

刘晓凡,现任朗诗绿色集团品牌总经理,拥有超过15年的国内知名大型零售企业的品牌管理经验,曾就任于澳柯玛市场负责人、青岛啤酒品牌推广负责人、鸿星尔克品牌总经理、雅迪集团首席品牌官,负责上述企业整体品牌的战略管理和品牌整合营销工作。

2018年初,我们陆续在央视看到了万达、万科、龙湖等地产公司的广告,这种现象以前是几乎没有的。但同时这也从侧面反映了一个问题,房地产企业在中国市场已经走到了一个关口,一个需要经历巨变的阶段。2018对于房地产企业来说不仅是转型年,也是品牌年。

房地产过去并没有品牌

在过去,卖掉房子是首要的目标,一切的营销活动都是围绕着销售指标来衡量的。能够触动消费者购买的传播点都可以成为广告中的亮点,品牌的产品化传播自然而然成为核心的品牌营销方式。地段、配套等成为地产广告的主要卖点,而且对于销售来讲是有效的,品牌的作用在开发商的认知中并不重要。

但随着这个市场的进化和竞争的白热化,消费者的购买选择因素也不那么单一,品牌的影响力逐渐变得重要。万科的”物业服务“、碧桂园的”园林“、金地的”建筑质量“、朗诗的”绿色“都成为了品牌溢价的重要支撑价值。相对来说,朗诗是一个较早有品牌意识且品牌建设做的很不错的房地产企业,其选择的绿色垂直专业化道路在这个行业具有鲜明的品牌识别。

综上,我们可以看到目前消费者的购买不再纯碎的以”地段“唯首是瞻,而是会着重考虑居住属性本身的体验。这给房地产企业做品牌提供了不可推脱的理由。

房地产企业要明确做品牌的核心目的

快消品行业,一瓶可口可乐和一瓶百事可乐会同时摆放在一个货架上,同时消费者购买选择的决策是快速的,没有其他层面的服务体验,完全在产品本身。所以品牌建设对于快消来说目的很明确,就是直接影响消费选择。像服饰、汽车、电子产品这样有独立零售渠道的行业来讲,品牌建设更加系统化和长线。但首要明确的目的就是解决消费者进店,让产品有更多机会被消费者去近距离感受,这样就给到后续很多人员互动、销售体验、服务等一连串接触的机会。

而对于房地产行业来讲,我个人举得品牌建设的目标现阶段可以分为四点:

1、品牌溢价,也是最重要的一点

房地产行业做品牌很难解决选你还是选他的问题,但可以在同等硬件条件下,增加你的溢价能力。

房地产品牌一旦建立起来,资本、资源都会形成聚集效应。单从销售过程中的价格策略上,基本就可以达到10%起步的优势。同一个区域,物业也差不多的情况下,品牌房地产可以比非品牌地产高10%。高端别墅、豪宅等物业就更高,可以达到溢价的最高值。

2、建立“诚信”的背书

房地产品牌的最大价值不是销售额,不是毛利,而是诚信。这是中国房地产品牌的市场特点。换句话说,就是中国房地产品牌的核心是诚信体系。

鉴于房地产行业现状,尤其目前的市场状况,就更具有品牌的操作价值。比如诚信所带来的运用价值之一,提前预售并预收款等等。

3、获取广泛的资源

对于地产商来说,产品广告可以帮助他们达到初步的销售目的,但有很多其他层面的目的是产品广告无法解决的。比如获取优势资源的目的,包括了获取政府关系、金融资金支持、供应商服务、媒体报道等资源,甚至是资本方的关注和股市的市盈率高低,这都需要增强品牌本身的认知度,赋予实力背书。

品牌实力和体量还是相对呈正比关系的。品牌实力越强,越有优势去获取资源,从而开拓市场的速度就越快。市场占有率越高,品牌的知名度也就随之提升,这是一个很正向的滚雪球的模式。

4、房地产企业的转型需要品牌力支撑

房地产转型在这两年成为了这个行业的热点话题,万达、万科、SOHO中国等原来的巨头都在朝着走向轻资产化。从这点来看,纯”卖房子“并不是一项持久的生意。这也同时反映了做品牌的隐形层面目标:企业的持久化发展。

以前,房地产是门生意,赚钱多,赚钱快。但生意做着做着就有了百年企业的雄心和理想,不仅想靠着中国房地产阶段性红利获得暂时性生存。所以,以房地产为基础,朝着横向多元化、专业服务化发展成为了普遍的转型战略。

在这个阶段,房地产企业如果能够把重心落到经营品牌上,就能够提前为企业的转型做好铺垫。毕竟产品业务可以消失或堕落,但品牌资产却可以有效的转移到其他转型业务上,推动其他业务的快速崛起。

房地产做品牌要关注用户每个品牌触点的体验提升

房地产企业做品牌不是简简单单做做广告、做做公益、做做公关新闻、做做论坛活动、或者弄个事件营销,这些都是片面的对品牌管理的理解。

从房地产项目特征来分析,产品环节多、土地资源稀缺、产品制造不可逆等特性决定了品牌必须关注产品价值链的各个环节,因为每一个环节都决定了一个品牌的塑造,特别是用户入住之后的物业服务,决定和影响了客户最终对产品使用的体验。所以,我们说,地产产品是打造品牌的物质基础,但在今天产品同质化日趋明显的市场竞争环境条件下,还必须辅之于服务和各个环节的优化设计,这样才能形成用户对一个品牌的完整体验。

品牌顶层要确定好统一的指导方针—战略定位、形象标准等,依据指导方针产生大量的符合调性的内容—视频广告、活动、创意文案、新闻等,然后找到合适的传播通道—用户的每一个品牌触点,进行系统化品牌传播。在这个过程中,所有的内容都要持续的优化和形成标准,只有这样,才能形成一个具有品牌认知的统一形象,产生所谓的品牌价值输出。

做品牌是一个长期的过程,专业化操作才能帮助企业快速有效的达成目标,并且防止不必要的广告浪费。对于房地产行业来讲,随着经济环境和政策的变化,存在着许多变数。其他都可能面临放弃和重新选择,但品牌却是实实在在的靠山,帮助你应对变化。

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