现在，情商的话题并不新鲜，网上充斥着各种关于情商的鸡汤，所以我对于情商类的书不是很感兴趣。因为同事的极力推荐，我开始阅读丹尼尔·戈尔曼的《情商》，一气读完，确实很不错！对于提升自己和教育孩子很有启发。
这本书从大脑的构造讲述了情绪如何发挥作用，也介绍了情商的本质和提出情绪智力的五个主要领域，并辅以多名心理学家理论和科学实验进行佐证。同时，既有理论研究，又有实践应用，重点介绍了情商在婚姻关系、管理关系、医患关系中的应用。此外，还提到情绪智力的培养在解决青少年酗酒、吸毒、斗殴等社会问题中所起到的作用，并倡议在学校中设置情绪教育课程，抓住情绪智力发展的关键时期。
我将从实用的角度，选取重点的内容来给大家分享《情商》这本书，分成三个部分来介绍：情商的本质、情商的运用、情绪教育的关键时期。
首先，来看情商的本质：
从某种意义上说，我们有两个大脑、两种心理，以及两种不同的智力――理性智力和情绪智力，一种用来思考，一种用来感觉。我们的行为由两者共同决定，智商和情商同时在发挥作用。情绪对于理性有些重要意义，在感觉与思维共舞时，情绪无时无刻不在引导我们进行决策，与理性脑通力合作，令思维本身有效或者无效。反过来，思考脑在情绪中扮演执行官的角色，不过一旦激情超过平衡的临界点，情绪心理就会占上风，压倒理性心理。
关于智商与情商的PK，我们也许从社会新闻或者身边的各种案例也能窥见一斑。不少智商很高的学生却做出没有理智、愚蠢的事情，比如，杀人、跳楼等，所以学业智力与情绪生活关系不大。成绩、智商等智力指标流行甚广，但这些因素难以预测成功人生。在成功人生的决定因素当中，智商最多有20%的贡献率，其余80%由其他因素决定。
有一项研究，研究对象是1981年毕业于伊利诺伊州多所高中的81名告别演说者或毕业典礼致辞者，这些学生是所在学校平均学分绩点最高的人。他们在大学的表现依然很好，学习成绩优秀，但到了将近30岁的时候，他们取得的成就仅为中等水平。在高中毕业10年之后，他们当中只有14的人在所在职业领域处于同人的最高水平，很多人表现得并不是很好。
高智商并不是财富、名望或幸福的保证，我们的学校和文化过于关注学习能力，忽略了情绪智力系列特质对个体同样有着极大的影响。很多证据显示，擅长处理情绪的人，也就是能很好地了解并控制自身感受的人以及那些懂得并能有效处理他人感受的人，在人生的任何领域都具有优势，不管是在爱情和亲密关系中，还是在办公室政治中，他们都能领会决定成功的潜规则。情绪技能出色的人在生活中也更有可能获得满足，由于掌握了提高自身效率的心理习惯从而效率更高。不善于控制情绪的人，常常会经历内心的斗争，从而损害其专注工作和清晰思考的能力。
情商如此重要，那情商应该如何准确的理解？在世界知名心理学家霍华德.加德纳“多元智能理论”研究基础上，美国心理学家萨络维及其研究伙伴约翰.梅耶给出了情绪智力的详细定义，他们把情绪智力扩展为5个主要领域，也就是情商的五项技能：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。
接下来，我们详细学习一下情商的五项技能：
技能1：认识自己
认识自己，也就是意识到自身情绪的发生，是情绪智力的基石。在这部分提到一个词――“自我意识”，这是一种自省的意识心理，是对包括情绪在内的体验本身的观察和研究。自我意识不是注意力被情绪挟持，对感知对象做出过度反应和夸大，相反，它是一种中立模式，在情绪爆发时也保持自省。在情绪来的时候有所意识，个体如果意识到“我感到愤怒”，就会获得更大程度的自由，不仅可以选择停止行动，而且增加了不同的选择，即努力放下情绪的包袱。
技能2：管理自己
生活中，我们需要恰当的情绪，对环境恰如其分的感知。情绪过于模糊，就会产生乏味和隔离；情绪失去控制，过于极端、持续时间过长，就会变成一种病态，比如：抑郁、焦虑、愤怒、躁狂症等。一方面，控制困扰我们的情绪是保持情绪健康的关键；另一方面，管理情绪类似于全天候的工作，我们的很多活动，比如，看小说或者看电视，都是让自身情绪放松的方法，都是在尝试管理情绪。舒缓情绪是我们时刻需要考虑的问题。
技能3：激励自己
焦虑、愤怒、抑郁，处于这些情绪状态的人无法有效接收或处理信息，情绪病态化的状态下，情绪脑压倒思考脑，导致思考脑瘫痪。而热情和自信等情绪则有积极的引导作用，激励自己，面对挫折满腔热情，正视失败，直面挑战，设定目标，持之以恒，相信自己可以掌握自己的人生。
技能4：认识别人
同理心，也就是了解他人的能力。人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号。凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。
技能5：管理别人
了解他人的感受，并采取相应行动去调节他人的情绪。我们用“受欢迎”、“有魅力”来形容我们喜欢与之相处的人，他们的情绪技巧使我们感到舒服，他们能够帮助他人舒缓情绪，是有强烈情绪需求的人求助的对象，他们动员和鼓舞他人，并且容易劝服、影响和安慰别人。
以上我们对于情商有了基本的了解，下面，我们进入第二部分，情商的应用，丹尼尔·戈尔曼在书中介绍了情商在婚姻关系、管理关系、医患关系三个领域的应用，我主要分享一下婚姻关系的部分。
哈佛大学心理学家卡罗尔・吉利根提出两性之间的主要差异:男孩为独立自主感到骄做，而女孩认为自己是关系网的一部分。因此，男孩对任何妨碍他们独立的事情都会感到威胁，而女孩更容易对关系网的破裂感到威胁。德博拉·坦嫩( Deborah Tannen)在其著作《你就是不明白》中指出，这种视角的差异意味着男人和女人对于谈话有不同的要求和期望，男人喜欢谈论“事情”，女人则寻求情绪的关联。简而言之，情绪教育的差别造就了男女不同的技能，女孩变得“善于理解语言和非言语情绪信号，善于表达和交流感受”，男孩变得善于“使与脆弱、内疚、恐惧和伤害有关的情绪最小化”。科学研究充分印证了两性之间的不同立场。比如，成百上千项研究发现，一般来说女人比男人更有同理心，至少在根据面部表情、声调和其他非言语线索理解他人未说出来的感受方面，经测试女人的能力要强于男人。同样，根据女性的面部表情了解其感受一般比较容易。但在幼年时期，男女的面部情绪表达不存在差异，到孩子上小学后，男孩的表情变得收敛了，而女孩的表情则更有表现力。这也许在一定程度上反映了男女之间的另一种主要差异:女性情绪体验的强度和活跃度通常高于男性。从这种意义上说，女性比男性更加“情绪化”。所有这些性别差异表明，女性一般在婚姻关系中担任情绪管理者的角色，而男性对于维系感情关系这项任务看得没有女性那么重要。在一项针对264对夫妇的调查中发现，对于女性而言(而不是男性)，婚姻满意的最重要因素是夫妇之间有“良好的沟通”。°从事夫妇关系深度研究的得克萨斯大学心理学家特德·休斯顿( Ted Huston)认为:“对妻子来说，亲密关系意味着谈论事情，尤其是谈论感情关系本身。而男人一般难以理解妻子对他们的期望。他们说:我想和她一起做事，而她想做的就是说话。”
情绪生活中的性别差异是导致婚姻瓦解的潜在因素。孩子的教育、家庭琐事等具体问题都不是造成婚姻破裂的原因，而面对这些问题，夫妻间如何沟通更为重要，能否求同存异、达成一致意见，是婚姻关系存续的关键。
由于男人和女人处理婚姻关系中的困扰情绪的方式存在重大差异，而这种差异很可能会导致严重的后果，那么他们应该怎样维系彼此之间的爱和感情呢？也就是说，应该如何维系婚烟关系？婚姻研究专家对婚姻维持多年的夫妇的互动模式进行了研究，以此为基础分别对男性和女性提出了特别的忠告，还有一些建议适用于男女双方。男人和女人通常需要不同的情绪调节。首先，对于男人，建议不要回避冲突，当妻子发泄不满或者提出分歧时，应该意识到她这样做也许是爱的表现，是为了维护婚姻的健康，使其不偏离正轨(当然妻子的敌意还会有其他动机)。如果牢骚一直引而不发，强度就会渐渐增大，直至剧烈爆发。如果牢骚得到发泄或解决，就不会酿成严重的后果。不过文夫必须意识到，愤怒或不满并不等于人身攻击一一妻子闹情绪只是为了突出她对问题的强烈感受。其次，男人还要注意避免太早提出实际的解决方法，导致双方讨论出现“短路”。对妻子来说，感到丈夫愿意听她发牢骚，并对她的感受产生同理心(尽管他不需要赞同她)，这种感觉更加重要。妻子也许会把丈夫提出的建议看成是他对她的感受不够重视。丈夫如果能够与怒气冲冲的妻子保持交流，而不是把她的牢骚看得无足轻重，那么妻子就会感到丈夫愿意听她的话，愿意尊重她。尤其重要的是，妻子希望自己的感受得到认同和尊重，即便丈夫不赞同，它也是有价值的。如果妻子感到丈夫愿意听她的话，愿意了解她的感受，她往往就会平静下来。
对女人的建议与对男人的建议刚好相反。男人的主要烦恼是妻子牢骚太盛，因此妻子要特別注意不要攻击丈夫――可以抱怨他们的行为，但不要进行人身攻击或者表达轻蔑。抱怨不是为了人身攻击，而是为了清楚地表达丈夫的某个特定行为让妻子感到困扰。愤怒的人身攻击通常会导致丈夫的自我辩护或者消极作对，让事情更加糟糕，使争吵不断升级。
保持婚姻健康的一个基本原则是不要把注意力集中在夫妇争吵的具体问题上，比如孩子教育、金钱，家务等，而要培养双方共同的情绪智力，提高解决问题的可能性。一系列情绪竞争力――使双方保持冷静、同理心以及善于倾听等，能使夫妇有效地解决争端，还可以促成健康的分歧，即“有益的争吵”，确保婚姻健康发展，克服种种负面因素。
情商是如此重要，你也许会有这样的疑问：性格已经形成，是不是可以改变？智力培养是我们从小就重视的，那情商的培养从什么时候开始合适？我们应该如何培养孩子的情商？那我们接下来分享第三部分，情商培养的关键时期。
首先，可以肯定的是，情绪脑是可以再教育的，即使是创伤后应激障碍的创伤通过精神疗法也是可以治愈的，当然，改变情绪模式需要付出很大的努力，是一生的课程。大脑终其一生都保持着可塑造性，但改变程度远远不如童年期那样显著。
童年是塑造一生情绪倾向的关键时期，童年期养成的习惯固化为基本的突触神经网络，而且以后较难改变。孩子在此期间获得的经验会与情绪脑的神经回路产生持久的关联。关键的经验包括：如果孩子有需要，父母是否值得依赖和如何回应，以及孩子在学习处理自身困扰、控制冲动、施展同理心方面的机会和受到的指导。
家庭是个体情绪学习的第一个学校，父母的行为对孩子的情绪生活有着深刻而长远的影响。父母情商高，本身就会使孩子受益无穷。父母处理彼此感受的方式，以及他们对待孩子的方式，对孩子产生了难以磨灭的影响。
父母应该重视孩子的感受，即使是在婴儿期，妈妈听到婴儿哭了，她把婴儿抱起来轻轻摇晃，直到婴儿平静下来。婴儿不断从照料者那里得到安慰，他们逐渐学会如何保持平静，这些婴儿控制困扰情绪的神经回路联结的能力更强，因此他们终其一生能够更有效地舒缓不安的情绪。
父母应该教导孩子正确的处理情绪，努力了解孩子情绪低落的原因，并帮助孩子通过积极的途径舒缓情绪。比如，和孩子谈论他们的感受以及如何理解这些感受，不急于批评或妄下结论，教导孩子如何处理情绪困境，提出解决方法，比如悲伤的时候除了攻击或退缩，还有其他的方法。
最有说服力的情绪经验来自父母对孩子的言传身教。父母向孩子灌输的情绪习惯存在很大的差异，比如有些父母与孩子的情绪协调一致，承认并满足孩子的情绪需要，而且他们的教导还包含了同理心。而另一些父母只顾自己，忽略孩子的困扰情绪，或者对孩子的教育反复无常，任意打骂。前者的孩子更容易相处，对父母更有感情，在父母面前不会感到紧张。这些孩子更善于处理自身的情绪，能更有效地缓解不安情绪。
情商是我们一生要修炼的课题，不只是对我们自己有益，更会影响我们的下一代。做更好的自己，让家更温馨，培养自信快乐的孩子，将情商五项技能牢记在心，知行合一是关键。