2021年，已经有越来越多的公司开始重视私域，开始做私域，但是对很多专业名词还不是特别了解，今天私域公社给大家选出32个做私域需要经常用到的专业名词。
1.私域流量
私域流量是指从公域（internet）、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
2.公域流量
由所在平台主动分配的流量，公域流量的分发权利在平台手上具有量级大、粘性差和稳定性差的特点。比如，抖音，快手，小红书，B站，微博，头条号，知乎，大鱼号等平台。
3.商域流量
平台从公域流量划出来，以付费为主要分配标准的流量。本质上，商域流量还是公域流量，也可以理解为投放。
4.触点
消费者在数字世界中与企业可能发生互动行为的所有接触点，触点看起来很抽象，但却非常重要，第一，消费者触点是消费者与企业品牌/产品发生直接沟通的界面， 第二，这些触点几乎都是企业可自控的，比如说发送时间，内容等等。
主要包括：
推广：广告、软文、邮件、短信等
网站平台， PC端、移动端的网页
社交平台，比如微信、微博
内容平台，比如公众号、头条号、百度知道、知乎等
服务平台，比如企业号， APP、小程序等
线下平台，可以与线上连接（关联）的线下推广
5.漏斗
最初多用在销售领域，销售漏斗体现了一个订单的销售的全过程，开头寻找意向客户，中间通过层层过滤，最终销售成交。同时，我们也可以把它做成漏斗图，因为漏斗图可以分析具有规范性、周期长和环节多的业务流程。
通过漏斗图比较各环节业务数据，能够直观地发现问题。漏斗图还可以展示各步骤的转化率，适用于业务流程多的流程分析，例如通过漏斗图可以清楚地展示用户从进入网站到实现购买的最终转化率。
6.Owned Media
企业自有媒体，如网站、小程序、公众号等。
7.Paid Media
企业需要付费才能获得的媒体资源，例如各种付费广告推广、短信、搜索引擎竞价排名等。
8.围墙花园
指没有任何消费者个体级别的数据能够被分享给该企业或该企业自生态之外的任何其他方的媒体或媒体平台。例如，阿里巴巴和腾讯，是典型的围墙花园企业。
9.营销漏斗
指的是营销过程中，将非用户（也叫潜在客户）逐步变为用户（也叫客户）的转化量化模型。营销漏斗的关键要素包括：营销的环节，相邻环节的转化率。
10.RFM
衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。通过一个客户的近期购买行为(Recency)、购买的总体频率 (Frequency)以及花了多少钱 (Monetary)3项指标来描述该客户的价值状况。
11.私域数据
企业在与它的消费人群进行接触、沟通、互动与交易时产生或收集的、企业可获取的人口属性数据与交互行为数据，及这些数据的打通与整合。
12.数据治理
一整套数据从定义到产生方法到流转到使用以及相关权限管理的一整套规则，以及相应的组织架构体系的保障。
13.PII
个人验证信息（personally identifiable information）。是有关⼀个人的任何数据，这些数据能帮助识别这个人，如姓名、指纹或其他⽣生物特征资料、电子邮件地址、电话号码或社会安全号码。
14.脱敏（数据脱敏）
指对某些敏感信息通过脱敏规则进行数据的变形，实现敏感隐私数据的可靠保护。在涉及客户安全数据或者一些商业性敏感数据的情况下，在不违反系统规则条件下，对真实数据进行改造并提供测试使用，如身份证号、手机号、卡号、客户号等个人信息都需要进行数据脱敏。
15.假名化
指通过生成新的字符替代原标识符的数据处理方式。
16.去标识化
去标识化是指一种对标识符进行处理，使其处理后的信息无法识别到特定个人信息主体的数据处理方式。
17.私域经济
所谓“私域”，有赞的白鸦曾说过：在数字经济时代，运营客户的能力成为了企业最核心的能力。私域经济区别于流量经济时代，是企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。
其核心目标变成了企业要从产权的高度上，真正拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。
18.千人千面
千人千面，说白了，就是对你的用户打标签，力求做到精细化运营。
针对不同用户设计不同的产品和促销，在保证商品利润的同时，去满足用户的不同喜好。
19.频率/客单价
大致有四类：
（1）高频高客单价
（2）高频低客单价
（3）低频高客单价
（4）低频低客单价
熟悉你的客户，熟悉你的产品，根据不同的产品制定不同的运营思路，解决顾客的需求，整合内外部资源，以此来增加顾客的附加值。
20.场景运营
其实，各大品牌都在这么玩私域：
用小游戏结合企业微信社群；用小游戏结合品牌电商小程序；用小游戏和趣味IP促活海量用户APP平台；用小游戏结合线下大屏重构门店；用小游戏结合品牌代言人、品牌IP造新流量场。
说白了，就是通过各个有趣味性和社交性的组合拳，将各个场景运营串联起来，进行促活和变现。
21.千店千券
千店千券，不同的门店，不同的产品，可以发放不同的优惠券。
22.闲时促销
闲时促销，过段时间我们会上这个功能，比如下午4点有些促销，我们会把门店的库存管理系统和门店的微信群打通，做一个小程序，门店的库存商品会有库存折扣，下午4点可以自动清库存。
23.分层运营
按照是否留存、是否购买或是否复购，以及活跃度和传播能力，设计不同的用户运营策略，重点提升用户整体活跃度和转化率。如每次推文的最后1条，可以结合当下这个用户所在的生命周期，推送不同的定制化内容来达到个性化推送目的。
24.波峰会员日
在消费高峰时间段设立会员日，加大活动力度，同时培养用户的消费习惯，占领用户心智。
25.非会员入会率
每天在门店里产生交易结果、开单的客人中，有多少人注册入会，成为我们的会员。
26.潜客运营
汽车和房产这类低频消费行业的整个交易过程非常复杂，企业很难通过后续手段再进行连接。这类行业的运营逻辑就叫做潜客运营。即通过裂变、导流、合作等方式手机用户的各种信息，再基于信息进行培育和转化。
27.用户资产表
随着各种社交媒体的增多，企业大多会运营自己的生活号、公众号、微博号、抖音号等等，进而吸引大量粉丝，而这些粉丝都有可能贡献利润，是企业可以免费重复运营“私域用户”的数量，这就是移动互联网时代的“用户资产表”。
28.导购客群资产数
指导购能够通过微信、社群等方式直接触达到的客户数量。
导购客群资产是导购运营的基础，也是衡量可高效链接客户群体数的重要指标。通过私域运营，品牌企业不断累积导购客群资产，这部分资产会成为品牌企业在各个渠道业绩爆发的基础。
29.千城万店
一个城市会有一个体验大店，但“万店”就是指社群，尤其是企业微信社群会被作为一个重要资产。
30.六次互动理论
意思是在用户的消费旅途上找出六个最重要的时刻，基本上每两个月一次，一年六次，精心设计和用户的互动方式。
比如在用户成为会员一周年的日子或者生日当天，真的会给用户送一束花或一个蛋糕。没有任何附带条件或消费陷阱。这种不带任何附加条件的关怀，带给用户的感受完全不一样。
31.用户关系管理
做私域流量不是终极目的，是实现顾客经营数字化的重要环节，是顾客关系上线的关键入口。
32.SCRM
即Social Customer Relationship Management，即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。
总结
上面我们列举的32个名词，不光是让大家了解它们单一的意思，一定要应用到实际的工作场景，让用户走进我们搭建的场景里，因为私域的本质，是用户关系的维护，是与用户的深度链接。
最后，无论企业大小，我们都希望大家可以尽快做私域，未来可以一起探索企业数字化进程中的破局之路。